Strato AG

Service leider Mangelhaft: Unsere Fragen an Support vom 6.9.2018 und 17.9.2018 sind immer noch nicht beantwortet. Diese Erfahrung haben wir leider schon einige Male gemacht ...

Ergänzung am 17.10.2018: Bis heute leider keine Rückmeldung und dadurch auch keine Problemlösung ...

Finger weg von Strato !
Schlechtester Support, die Mitarbeiter sind frech und nicht der deutschen Sprache mächtig. Es werden rechtlich nicht haltbare Forderungen direkt an ein Inkasso, der Delta Forderungsservice OHG, abgegeben. Dies sogar ohne Mahnungen.

Wer einen überteuerten Anbieter sucht, ohne Leistung, unnötigen Zusatzpaketen, keine kostenlose SSL-Zertifikate für Managed Server, sowie untransparente Verträge ist mit Strato bestens bedient.

Wir werden auch weiterhin unseren Kunden Rabatte für den Umzug zu einem anderen Hoster einräumen.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und wirklich zufrieden. Weiß nicht, was die anderen haben.

ein ganz mieser verein ….will einen aber richtig abzocken und schickt gleich Inkasso ...ohne Rechnung zu schicken

Finger weg! Kein Service. Schriftlich kündigen per Einschreiben mit Rückantwort.
Abzocke. Ein ganz mieser Verein.

Obwohl Strato dies anwirbt ist KEINE GOOGLE SHOPPING ANBINDUNG möglich. Die Artikelbilder können auf dem Server von Strato nicht von Google gecrawlr werden. Ein Listing bei Google Shopping ist hier nicht möglich. Dieses Problem ist Strato schön länger bekannt, wird aber verschwiegen. Dem Kunden wird hier sogar erzählt dass ein neues Update ingespielt wurde und es nun geht, aber das stimmt nicht denn das Problem besteht immer noch!

Homepage gelöscht. Mitarbeiter legen auf.
Ich eröffnete vor rund einem Monat eine Homepage samt Domain im Paket. Danach hieß es, es kann länger dauern, bis ich mich überhaupt einloggen kann damit ich meine Homepage bauen kann. Schön, wäre gut gewesen soetwas vorher zu erfahren, schließlich habe ich gerade jetzt Zeit und nicht erst morgen oder übermorgen. Jedenfalls habe ich angerufen, sehr netter Mitarbeiter, hat mir geholfen und ich habe mein Paket storniert.
Eine Stunde nach dem Anruf hatte ich dann plötzlich doch meine Zugangsdaten. Herrlich, hätte ich mir den Stress ersparen können. Wir rufen an, teilen mit, dass wir doch bleiben wollen, und schreiben auch eine Email.
So, wir dachten das sei geklärt. Ich sitze bis morgen früh an der Homepage um sie so perfekt wie möglich zu machen. Mittags ruft mich eine freundliche Mitarbeiterin an, fragt ob ich denn die Daten jetzt bekommen hätte oder ob ich noch zurück treten mag. Ich verneine, bedanke mich und alles schien super. Zwischenzeitlich hab ich ca 20 Stunden an meiner Homepage gebaut- und lies Visitenkarten im Wert von 500 Euro bedrucken und auch mein Auto habe ich mit meiner Homepageadresse bekleben lassen für 500 Euro.
Heute, 3-4 Wochen nach dieser Misere, bekomme ich eine Email, dass meine Domain und meine Homepage erfolgreich gelöscht worden sind. WIE JETZT?! Ich schreibe eine Email als Anwort, leider nicht möglich mit dieser Email Adresse. Suche eine Email, zu umständlich, finde eine Telefonnummer, rufe an. Plötzlich pampig, plötzlich unfreundlich, klar bin ja kein Kunde mehr- auch wenn ungewollt. Man könne mir nicht helfen, HomepageDaten seien unwiderruflich gelöscht worden- und wie es nun weiter geht kann man mir auch nicht sagen, das sei meine eigene Sache. Ich beruhige mich, denke an die ganzen Kosten, die ich bereits investiert habe. Rufe bei Denic an, lasse mir die Domain überschreiben und habe immerhin keinen verlust wegen der Werbung. Dass ich am Sonntag eine Eröffnung mit 150 Leuten hatte und alle Visitenkarten bekommen haben, scheint keinen zu Interessieren. Wenn diese nun nach meiner Homepage suchen, ist nichts auffindbar. Ich habe die nächsten Tage beruflich 12 Stunden Tage und werde am Mittwoch in Urlaub fahren- wie soll ich mir 20 Stunden aus den Rippen schneiden um eine neue Homepage zu Bauen? Ich bin Tätowierer, ich kann KEINE Standart Homepage nehmen- sie muss meine Arbeit und meinen Kunststil widerspiegeln- dass das nicht mit einem Setzbaukasten sondern mit stundenlanger detaillierter Arbeit verbunden ist ist selbstredend. Genau so vermittele ich das wieder einem Mitarbeiter am Telefon- schlußendlich bekomme ich wieder zu hören, dass sie mir weder Guthaben schenken werden noch sonst wie helfen werden. Und es wird während des Gesprächs aufgelegt.

Sorry, aber es wird in Deutschland immer schlimmer. Keine Ahnung woher die ganze Larifari Einstellung aller Firmen kommt. Niemand versucht Kunden zu halten, niemand lernt noch, mit Ihnen freundlich zu reden, niemand schenkt dir auch nur einen Cent.
Es ist traurig, wie verdorben Deutschland mittlerweile ist- da sind die Call Center in Portugal ja noch hilfreicher und sensibler.

Wow,
ganz schlimm, was da im Moment abgeht. Die scheinen ihren Laden gegen die Wand fahren zu wollen. Leider habe ich mit 1&1 an anderer Stelle auch keine guten Erfahrungen gemacht. Aber bei Strato hält es mich nicht mehr!

Habe bei denen ein Paket mit Server-Software. Die Software wird von Strato nicht regelmäßig "up-gedated", was ich auch noch verstehen kann, schließlich gibt es genügend Kunden, die das nicht wollen. So ist es jedoch in den letzten 8 Jahren das zweite Mal vorgekommen, dass ich selbst auch nicht rechtzeitig "up-gedated" habe und irgendein Spaßvogel eine Schwachstellen ausgenutzt hat. Die Software enthält keine wichtigen Informationen und läuft nur noch zu Informationszwecken.
Zur Sicherheit sperren die immer gleich das ganze Paket (mehrere Domains), anstatt eben nur diese Server-Software oder den einen DNS Eintrag. Um den Lerneffekt zu erhöhen, kann ich das auch noch verstehen.

Seit über einer Woche habe ich inzwischen alles bereinigt und sofort gemeldet.
Keine Reaktion! Weder, dass das Paket freigeschaltet wurde, noch, dass meine Fragen beantwortet werden!
Bei denen scheint gerade irgendetwas richtig schief zu laufen! Ganz schlimm derzeit!