Strato AG

Strato.de erstellt absichtlich am ende jedes Monats die Rechnungen, falls die Rechning rechtzeitig nicht bezahlt bzw die Emails übersehen, senden sie (diese Abzocke) eine Mahnung an Inkaso und gewinnen Geld. Die größte Betrug Internet Anbieter in der Geschichte der Menschheit ! Einfach unverschämt...

Das schlechteste Service die es gibt. Ich WAR!! einen langjährige Kunde, und habe immer wieder probleme gehabt. Nach den 4te oder 5te ausschließlich schlechte und unfreundliche mitarbeiter, habe ich erwähnt das ich auch wo anders gehen kann. Hat der mitarbeiter arrogant gesagt "Ja, das steht ihnen frei".

Nach meine Kündigen (Schrifltlich) hat Strato meinen Vertrag verlängert, und noch teurer als vorher. Ich habe nochmals mit Service gesprochen. "Alles, gut, Ihren Vertrag is gekündigt". Heute habe ich einen neue Rechnung mit Bankeinzug bekommen........

Ich habe mehrere Konten bei Strato die wird alle gekündigt. (Alle bestehen seit eh und jeh)

Das schlechteste was es gibt am Service.

Homepage ordnungsgemäß gekündigt, drohen jetzt mit Inkasso, weil kein Zahlung einging, obwohl Kündigung vorlag. Und dann noch Rechtschreibfehler in der Adresszeile. Achtung Vorsicht!!!!

Entschuldigung ich kann nicht anders. Da ist so ein mieser Verein. Könnte mich so aufregen. Unfassbare abzocker. Man wird auch beim Support nur hinters Licht geführt!!!

Sperrt Emailaccounts ohne vorher zu warnen.
Entsperrung hoffnungslos. Keine Hilfe von der Hotline.
Antworten automatisiert.

Ich werde dort wohl kündigen - nach fast 25 Jahren.

Ich bekam auch Antwort von Strato:
"Ich soll mich an die Abuse-Abteilung wenden"
Gibt es die wirklich? Warum wenden die sich nicht an mich?
Kann ich da jemanden anrufen und die Sache besprechen? Ich würde ja gerne mitwirken, aber ich weiß nicht wie!

Der eine Stern ist noch zu viel !

Lässt Kunden hängen mit der neuen Datenschutzverordnung .
Warte jetzt schon seit 4 Wochen, das Strato meine Ssl -Verschlüsselung, einfügt auf meiner Seite
Bin schon seit 2006 Kunde.. Und nun so was ??
Strato kassiert Geld tut aber nichts
Anbei die info von Strato :
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Hallo Nico,
Wir bedauern das du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Leider gibt es bei uns Strato keine Richtlinie zum Schutz von Kundendaten- und Installationen die wir befolgen müssen.
Grüße aus Berlin
Marvin

So geht Strato mit seine Kunden um
Lässt Kunden hängen mit der neuen Datenschutzverordnung .
Warte jetzt schon seit 4 Wochen, das Strato meine Ssl -Verschlüsselung, einfügt auf meiner Seite
Bin schon seit 2006 Kunde.. Und nun so was ??
Strato kassiert Geld tut aber nichts
Anbei die info von Strato :
Hallo Nico,

Wir bedauern das du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Leider gibt es bei uns Strato keine Richtlinie zum Schutz von Kundendaten- und Installationen die wir befolgen müssen.

Grüße aus Berlin
Marvin

Viele versteckte Kosten. Bestandskunden werden benachteiligt. So gut wie keine telefonische Erreichbarkeit.

Die Löschung der Domain ist leider eine Zumutung.
Trotz der Löschbestätigung, der Domain, wird für den Kunden nicht ersichtlich, dass ein Paket im Hintergrund weitergeführt wird.
Entsprechend stellt man leider bei der Rechnungserstellung fest, dass das Fristgerechte Kündigen der Domain nicht reicht, sondern weiterhin das Paket für eine Domain in Rechnung gestellt wird.

Der Support hat kein Verständnis und hat offensichtlich keinen Einfluss auf eine Stornierung. Es wird nur die Stornierung des Paketes angeboten.

Ich kann Strato nicht weiterempfehlen, da es schnell zu unerwarteten Kostenfallen kommen kann.

Seit ende 2016 betreibe ich einen Windows VServer bei Strato.

Die Leistungen waren zwar nie überwältigend,aber durchaus akzeptabel.

Heute hat allerdings Strato den Rahmen gesprengt. Kurz nach 5 Uhr morgens wurde eine "untypischer Ressourcennutzung" festgestellt und der Server kurzer Hand einfach mal gedrosselt. Ohne Vorwarnung, ohne Rückfragen o.ä. nicht einmal die Mühe hat man sich gemacht, zu schauen, an was das ggf. liegen könnte.

Um kurz nach 5 findet immer die WIndows VServer Sicherung statt, ein Standard den mir Strato 2016 empfohlen hat. Und nun wird bei einer Sicherung, von einem System was seit fast 1 1/2 läuft, auf einmal eine untypischer Ressourcennutzung festgestellt?

Nun gut, ein Systemfehler wird das wohl sein, den Kundenservice angerufen, um das Problem zu klären ... tja, die haben angeblich kein Kontakt zum zuständigen Team, die Aussage war immer Email Schreiben und Warten. Gut, Abuse Team angeschrieben, keine kurz friste Antwort. Toll, sperren kann Strato binnen Minuten, entsperren wird wohl Tage dauern und das nur wegen einer Standard Windows Serversicherung.

Heute morgen haben auch gleich meine Kunden angerufen, darunter eine große Rechtsanwaltskanzlei. Was erzählt man den denn? Server wurde gesperrt / gedrosselt wegen einer Standard Sicherung? Sorry wir können nichts beschleunigen, weil das Abuse Team nicht erreichbar ist, außer per Mail mit unbekannten Antwortzeiten?

Defakto kommt die Drosselung einer Sperrung gleich, keine Webseite kann aufgerufen werden, nur Text Mails funktionieren u.s.w. Der Server ist eigentlich unbrauchbar ... Ich bin richtig sauer und meine Kunden auch ... sowas ist unnötig, wenn die Ressourcen zu hoch werden, dann lasst euch eine andere Lösung einfallen, aber nicht so.