Kundenmeinungen

deenfritplestr

Bewertungen für Strato AG

 
1.4 (407)
67479  

Hosting-Pakete, Online-Speicher, Homepage, Webshops u. Server von STRATO. Professionelle Lösungen für Einsteiger & Profis. Überzeugen Sie sich selbst!

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407 Bewertungen

 
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Kommentare
Unberechtige Rechnungsstellung - Kündigung wird ignoriert
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Das Unternehmen stellt unberechtigt Rechnungen und versucht Kunden abzuzocken.
Sogar trotz Kündigungsbestätigung seitens Strato, will das Unternehmen erneut eine weitere Jahresgebühr von meinem Konto abbuchen.
Nach Recherchen im Netz scheint dies kein Einzelfall zu sein sondern ein System des Unternehmens. Auch die telefonische Hotline gibt keine klare Auskunft dazu. Ich finde es schon sehr beschämend, dass Strato sich derart unseriöser Methoden bedient.
Meine Empfehlung: Lassen Sie sich Ihre Vertragskündigung von Strato bestätigen und heben diese mindestens 1 Jahr lang auf.

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UM
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Falsche Informationen (schlechte Beratung) immer wieder mit günstigen Beiträgen werben und teure beibehalten.
Ich bin seit 20017 Kunde bei strato gewesen und bin sehr unzufrieden.
Finger weg
Fernando

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F
Strato ist das Letzte
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Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt.
Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten.
Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann.
Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird.
Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: "Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden.
Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher."
So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht.
Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.

Manuel Marx

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MM
Unterirdisch
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Strato ist wirklich eines der unprofessionellsten Unternehmen in diesem Sektor. Tut euch das nicht an - stato ist einfach nur unverschämt. Seitenbetreiber die davon leben sollten bei dem namen Strato ganz schnell weglaufen und sich was besseres suchen denn es kann passieren das die Seite aus heiterem himmel einfach gesperrt wird und ihr könnt wochenlang warten bis es wieder freigeschalten wird. Der Support ist extrem schlecht und absolut inkompetent - anstatt zu helfen wird man verarscht. Auf die Antwort einer Kontaktanfrage kann man lange warten. Unter meine Bewertung kommt dann wie auch bei den anderen Bewertungen eine Antwort von strato die nichtsaussagend ist und die schuld von sich weist anstatt hier mal ganz offen zu gestehen das es ein Saftladen ist. Die positiven Bewertungen mit 5 sternen - also bitte - jeder Grundschüler erkennt sofort das dies bezahlte Bewertungen sind. Also finger weg von strato.

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JS
Betrüger
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Dieser Registrar ist der ALLERletzte Müll. Sie haben mich um viel Geld betrogen, sie halten Verträge nicht ein, fast alle Versprechen sind nur heiße Luft, darüber hinaus funktionieren Umleitungen nicht, NS records werden nicht gespeichert, Kundenservice ist lahmarschig, frech, unverschämt und völlig unkompetent. Dieser Registrar ist völlig nutzlos! ein Parasit im Organismus der Registrare. Würde den Laden niemals empfehlen, im Gegenteil, Finger weg von Strato!

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S
Günstig aber schlechtester Support
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Strato taugt gut als Webhoster.
Das war es auch schon.
Spam wird durchgereicht, beim Versand an die entsprechende Abuse wird der Versand über bei Strato angelegte EMail Konten unterbunden.

Beschwerden an die Abuse von Strato werden ignoriert, ebenso Beschwerden an Impressum@ gerichtete Kontaktaufnahmen.
Wiederkehrende Angriffe auf den privaten Server von Strato zugewiesenen IPs können so nur mit vermeidbarem Mehraufwand für den Kunden bekämpft werden. Strato antwortet nicht einmal auf diese Meldungen.

Ein ärmliches Armutszeugnis.


Fazit: Wer einen günstigen Webhoster benötigt, ok.
Wer mehr und Kundenservice erwartet, sollte vlt bei DF vorbei schauen.
Denn auch bei einfachen Anfragen ist es immer ein Hickhack, bei Strato ausreichend beraten zu werden.

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AG
Sehr schlecht
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Sehr schlechter Service! Das "Experten" Team hat keine Ahnung von seinen eigenen Produkten! Sehr wenig App- und Widgetangebot! Veraltete und unmoderne Layout!

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S
Einseitige Vertragsänderung mit Kostenerhöhung von 5,33 Euro im Monat
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STRATO sendet mir regelmäßig Werbemails mit angeblich tollen Angeboten. Diese lese ich schon lange nicht mehr. Jetzt waren dort Mail dazwischen die im Betreff Neuigkeiten zu PHP 7 enthielten. Da meine Seite bei STRATO eine reine Infoseite ohne Datenbankanbindung ist gibt es keine Notwendigkeit diese Mails zu lesen. In diesen Mails kündigte STRATO eine einseitige Vertragsänderung an und erhöhte meine Monatlichen Kosten um 5,33 Euro für einen PHP 7 Support. Ich nutze aber kein PHP 7 habe keinen Support angefordert und werde diesen nie brauchen. Dieses Vorgehen ist nicht zulässig. Daraufhin habe ich umgehend bei STRATO gekündigt. Leider ist die Kündigungsfrist ein Jahr so das ich erst 2020 aus dem Vertrag komme. Eine Mail ob ich mich "freikaufen" kann wurde noch nicht beantwortet. Ich ziehe jetzt, auch wenn es erst in einem Jahr ist, mit meinen Domains um. STRATO ist für mich auf keinen Fall der richtige Provider. Ich hoffe der Kündigungsprozess läuft reibungslos. Ich rate von STRATO ab.

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GW
Abzocke bei Kündigung
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Ich hatte nur ein Domain ohne Hosting bei Strato und rechtzeitig (1 Jahr vor Ablauf) gekündigt, aber keine Bestätigung dafür gekriegt.Trotzdem wird mein Konto weiter gelastet.

Sofort gefaxt und gehört dass man auch ein leeres Paket kündigen muss. (!!!) und daß ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hätte, die diese Angabe enthielte (was ich aber nicht habe). Good customer service‘ ist was anders. Der miese Service, von dem Andere berichten, stimmt also in meine Augen. Ich kann nur raten "Buyer beware"

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HN
Falsche Rechnungsstellung, Abbuchungen trotz Widerruf, Drohung mit Inkasso
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Zum Jahreswechsel kündigte ich meinen Vertrag, weil der Wechsel auf PHP 7.2 nicht funktioniert hatte und der "Support" nicht helfen wollte oder konnte. Website war tagelang nicht erreichbar, Datenbank nach dem Herunterladen nicht mehr zu gebrauchen. Paket-Gebühren waren bereits für das kommende Halbjahr überwiesen.

Strato stellte zunächst eine falsche Rechnung aus (angeblicher Domainbesitzer-Wechsel, tatsächlich nur Domainänderung und Umzug), schickte mir einen nicht funktionierenden Auth-Code, bucht nun dann fleißig weiter für einen "PHP extended Support" ab, den ich nicht beauftragt habe und der auch nicht gewährt werden kann, weil meine Datenbanken bei Strato nicht mehr existieren.

Widerruf des SEPA-Mandats wird nicht zur Kenntnis genommen, Rechnungen werden weiter an die bisherige Strato-Mail-Adresse geschickt, Briefe werden nicht beantwortet, dafür gab es jetzt eine Drohung, man werde das eigene Inkasso-Unternehmen beauftragen. Und die nächste unbefugte Abbuchung für den "extended Support". Ich nehme die gerichtliche Auseinandersetzung jetzt in Kauf, irgendwann reicht es dann auch mal.

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Listing

 
4.7 aus 488 Bewertungen
 
4.6 aus 7 Bewertungen
 
4.9 aus 90 Bewertungen
 
4.7 aus 199 Bewertungen
 
4.8 aus 200 Bewertungen
 
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4.8 aus 39 Bewertungen
 
4.8 aus 717 Bewertungen
 
4.8 aus 270 Bewertungen
 
4.9 aus 378 Bewertungen
 
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4.9 aus 72 Bewertungen

 

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Anbieter

Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Germany
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft