Kundenmeinungen

deenfritplestr

Bewertungen für Strato AG

 
1.4 (379)
61062 Besucher  
Bewertung schreiben

Hosting-Pakete, Online-Speicher, Homepage, Webshops u. Server von STRATO. Professionelle Lösungen für Einsteiger & Profis. Überzeugen Sie sich selbst!

Shop Bewertungen

379 Bewertungen

 
(8)
 
(5)
 
(19)
 
(38)
 
(309)
Gesamtbewertung 
 
1.4
Zuverlässigkeit 
 
1.5
Geschwindigkeit 
 
1.7
Bedienung 
 
1.5
Support 
 
1.2
Kundenzufriedenheit 
 
1.2
Zeige alle Bewertungen
Ratings
Zuverlässigkeit
Geschwindigkeit
Bedienung
Support
Kundenzufriedenheit
Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?
Kommentare
Abzocker
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Man bekommt einfach Geld abgebucht, obwohl überhaupt kein Vertrag mit Strato besteht. Was ist das denn bitte für ein Verein???!!! Da hilft nur noche eine Klage!! Absolut unseriös!!

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
F
STRATO nie wieder
Gesamtbewertung 
 
1.6
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
3.0
Bedienung 
 
2.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

STRATO als Webhoster 😡
NIE WIEDER !!!!
Unser Webspace www.silair.de und www.wertherint.de sind seit 5 Tagen gesperrt, weil sich eine Datei darauf befunden hat, die nach E-Mail-Mitteilung der Abuse-Abteilung Schadsoftware verbreite. Die Datei war schon monatelang da und hat auf keinem unserer Systeme beim Aufruf unserer Webseiten irgendwelche Software installiert und wurde von gängigen Virenscannern nicht als schädlich erkannt.
Der Inhalt der Abuse-E-Mail ist eingangs schon eine Frechheit an sich, weil bereits vor der Schilderung des Sachverhalts direkt auf die AGB verwiesen wird, so als hätten wir diese ganz bewusst missachtet und willentlich Malware installiert und betrieben.
Ich habe die Dateien am selben Tag noch entfernt und die anderen, sehr spärlichen Anweisungen umgesetzt und eine Mitteilung per E-Mail gemacht. Seitdem erwartungsgemäß keinerlei Reaktion (E-Mail = keine Antwort). Ich finde es reichlich unerfreulich und qualitätsfern, dass diese phantomhafte Abteilung überhaupt nicht greifbar ist. Keine Hotline (nicht mal gegen Gebühr oder mit Extra-Paket usw.). Der Mitarbeiter beim normalen Kundenservice sagte mir, er dürfe gar nicht wissen, was in dieser Mail stehe, weil Abuse eine ganz eigene Sache betreibe. Das klingt unerwartet konspirativ und ist für mich als Kunden in gar keiner Weise brauchbar.
Dass bei der tatsächlichen Verbreitung von autark agierenden Schadprogrammen der Webspace gesperrt wird, ehe großer Schaden entsteht, ist mir eingängig und zum Kundennutzen. Dass unsere geschäftliche Webseiten nicht einfach auf unbestimmte Zeit vom Netz genommen werden sollte, ohne dass wir irgendeine Kontaktmöglichkeit haben, muss aber auch nicht erklärt werden. Dass in der E-Mail eine Frist von 14 Tagen benannt wird, vor der bei Abuse wahrscheinlich nicht mal der Posteingang geprüft wird und ob der Kunde irgendetwas unternommen hat, setzt dem Ganzen noch die Krone auf.
Wir haben nun unsere Webseiteninhalte über den Kunden-Login aus der Datenbank unseres CMS herausgezogen und auf einer anderen Plattform neu aufgesetzt, sodass es mich nun nicht mehr interessiert, wann und ob jemals etwas passiert in dieser Abuse-Abteilung.
Das Schlimmste daran ist ja, dass dieses ungeeignete Vorgehen im Web seit Monaten angeprangert wird und sich absolut gar nichts bei Strato geändert hat.
Dass wir uns nach 19 Jahren einen neuen Webhoster suchen, ist deshalb beschlossen und wir werden darauf achten, dass dann im Falle des Missbrauchs von Webspace durch Dritte/Hacker etc. irgendjemand zuständig und erreichbar ist.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
G
Bloß weg da
Gesamtbewertung 
 
1.4
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
2.0
Bedienung 
 
2.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Einmal Strato und nie wieder Strato. Meine Kunden werden ich dort ebenfalls nicht mehr hosten lassen.

Bei mir war es so, dass man mir plötzlich das Doppelte berechnete und es einen Hick Hack mit dem "Kundenservice" gab. Mit Inkasso sind die auch recht schnell.
Finger weg.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
E
Support ist nicht gut
Gesamtbewertung 
 
2.4
Zuverlässigkeit 
 
3.0
Geschwindigkeit 
 
3.0
Bedienung 
 
3.0
Support 
 
2.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Leider gibt der Support nur Standardmails als Antwort und ließt sich nicht das ganze Anliegen eines Kunden durch bzw. geht nicht auf diese ein.
Ansonsten bis auf weiteren wenigen Ausnahmen ausreichend.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
M
Gesamtbewertung 
 
1.3
Geschwindigkeit 
 
2.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Wenn alles funktioniert, gibt es ja auch nichts zu beklagen. Nur wenn Strato unangekündigt Firmenwebseiten wegen Problemen sperrt, die der Kunde nicht zu vertreten hat und diese nach Problembeseitigung nicht wieder entsperrt, zeigt sich das wahre Gesicht von Strato. Die Hotline kann keine Auskünfte mehr geben, man steht völlig im Regen. So etwas ist für Firmenwebseiten inakzeptabel!

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
R
Strato zum abgewöhnen
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Wie viele echte Kunden, habe ich leider auch die traurige Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht.

Nicht überraschend, dass es keine einzige Email Adresse gibt und dass man so bei Ausfällen oder Problemen leider nur eine Hotline erreicht, deren Hilfe leider die schlechteste in meiner Erfahrungsgeschichte mit Hotline ist.

Gute zahlende Kunden so zu behandeln ist traurig. Der Werbe Slogan ist wohl nur eine gute Markting Finte. Finger weg kann ich da leider nur sagen.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
F
Service leider Mangelhaft
Gesamtbewertung 
 
2.6
Zuverlässigkeit 
 
3.0
Geschwindigkeit 
 
4.0
Bedienung 
 
4.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Service leider Mangelhaft: Unsere Fragen an Support vom 6.9.2018 und 17.9.2018 sind immer noch nicht beantwortet. Diese Erfahrung haben wir leider schon einige Male gemacht ...

Ergänzung am 17.10.2018: Bis heute leider keine Rückmeldung und dadurch auch keine Problemlösung ...

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
BP
Finger weg von Strato !!!
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Finger weg von Strato !
Schlechtester Support, die Mitarbeiter sind frech und nicht der deutschen Sprache mächtig. Es werden rechtlich nicht haltbare Forderungen direkt an ein Inkasso, der Delta Forderungsservice OHG, abgegeben. Dies sogar ohne Mahnungen.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
SS
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Wer einen überteuerten Anbieter sucht, ohne Leistung, unnötigen Zusatzpaketen, keine kostenlose SSL-Zertifikate für Managed Server, sowie untransparente Verträge ist mit Strato bestens bedient.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
TH
miserabel
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Wir werden auch weiterhin unseren Kunden Rabatte für den Umzug zu einem anderen Hoster einräumen.

Würden Sie diesen Anbieter Ihren Freunden empfehlen?

Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
A
Alle Benutzer-Bewertungen ansehen

 

Diese Firma hat diesen Services nicht abonniert. Lesen Sie hier mehr darüber was wir Ihrer Firma anbieten können.



Anbieter

Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Germany

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft