Kundenmeinungen

deenfritplestr

Bewertungen für Strato AG

 
1.4 (400)
66854  

Shop Bewertungen

400 Bewertungen

 
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Reihenfolge
Abzocke bei Kündigung
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Ich hatte nur ein Domain ohne Hosting bei Strato und rechtzeitig (1 Jahr vor Ablauf) gekündigt, aber keine Bestätigung dafür gekriegt.Trotzdem wird mein Konto weiter gelastet.

Sofort gefaxt und gehört dass man auch ein leeres Paket kündigen muss. (!!!) und daß ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hätte, die diese Angabe enthielte (was ich aber nicht habe). Good customer service‘ ist was anders. Der miese Service, von dem Andere berichten, stimmt also in meine Augen. Ich kann nur raten "Buyer beware"

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HN
Falsche Rechnungsstellung, Abbuchungen trotz Widerruf, Drohung mit Inkasso
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Zum Jahreswechsel kündigte ich meinen Vertrag, weil der Wechsel auf PHP 7.2 nicht funktioniert hatte und der "Support" nicht helfen wollte oder konnte. Website war tagelang nicht erreichbar, Datenbank nach dem Herunterladen nicht mehr zu gebrauchen. Paket-Gebühren waren bereits für das kommende Halbjahr überwiesen.

Strato stellte zunächst eine falsche Rechnung aus (angeblicher Domainbesitzer-Wechsel, tatsächlich nur Domainänderung und Umzug), schickte mir einen nicht funktionierenden Auth-Code, bucht nun dann fleißig weiter für einen "PHP extended Support" ab, den ich nicht beauftragt habe und der auch nicht gewährt werden kann, weil meine Datenbanken bei Strato nicht mehr existieren.

Widerruf des SEPA-Mandats wird nicht zur Kenntnis genommen, Rechnungen werden weiter an die bisherige Strato-Mail-Adresse geschickt, Briefe werden nicht beantwortet, dafür gab es jetzt eine Drohung, man werde das eigene Inkasso-Unternehmen beauftragen. Und die nächste unbefugte Abbuchung für den "extended Support". Ich nehme die gerichtliche Auseinandersetzung jetzt in Kauf, irgendwann reicht es dann auch mal.

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S
Strato nein danke
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Strato Server down
Strato Server seit nun über fünf Stunden down. Keine Benachrichtigung oder Stellungnahme. Definitiv keine solide Lösung! Es gibt anständige Alternativen.

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AN
unterirdisch !
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Nie wieder ein shop bei Strato ! Selbst wenn man lange darüber nachdenkt, was dort vielleicht ein halbwegs positives Kriterium sein könnte - mir fällt leider nichts dazu ein, nach mehr als 3 Jahren Kontakt/Vertrag zu Strato. - Kündigen ist fast unmöglich, da es kaum Kontaktmöglichkeiten in dieser Hinsicht gibt. - Dies ist recht perfekt gesteuert - keine direkte email-Adresse, keine Telefonnummer, über die man Kontakt zu betreffenden Stellen aufnehmen kann! Ich habe nun 18 Monate gebraucht, um dort wieder raus zu kommen - und immer noch mit einem von Strato beauftragtem Inkasso-Unternehmen meinen Kampf, das sämtliche Kündigungen, die bereits mehr als 24 Monate zurück liegen, ignoriert wurden.
Priorität liegt bei diesem Unternehmen eindeutig im "Geld machen" mit möglichst geringem
Aufwand! - Schlimmer gehts kaum....

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E
Kontrolliert eure Kontoauszüge,ob wirklich noch der ursprüngliche vereinbarte Betrag abgebucht wird.
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Ganz Übel. Ich bin seit 2000 Kunde bei Strato. Ohne zuStimmung meineseits verdreifacht Strato den MOnatsbeitrag meiner Pakete pro Domain von 11,88 EUR auf 48 Euro seit 2013. Auch ebenfalls ohne Zustimmung verändern sie die Abbuchung von jährlich auf halbjährlich. Eine Kündigung des Lastschriftverfahrens lasssen sie nicht zu. Ganz üble Tricks von der Strato AG. Leute kontrolliert eure Kontoauszüge ob wirklich noch der ursprüngliche Vereinbarte Betrag abgebucht wird.

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L
Finger weg von Strato!
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Wie viele hier auch schreiben, bucht Strato selbst nach vollständigen Kündigungen von Domains (bei mir waren es 2) nach Ablauf dieser Domains quasi aus dem Nichts entstandene neue Paket-Kosten ab. Ich erhielt heute eine Rechnung über 8,40 Euro über eine STRATO Domain .de (Aktion LZ12). Dieses Paket tauchte niemals in meinem Kunden Account unter bestehende Pakete auf. Nun auf einmal, einen Tag nach der Löschung meiner beiden Domains, soll ich dieses Paket vor 2 Jahren dazu gebucht haben. Wenn dies wirklich so wäre, weshalb wurde dieses dann nicht in meinem Account unter bestehende Verträge/Pakete aufgeführt. Dadurch war es mir ja auch nicht möglich, das Paket zu buchen. Ich kann nur eindringlich vor diesem Unternehmen warnen!!!

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T
Support ist fast nie erreichbar
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1.0
Der Support ist fast nie erreichbar und sehr inkompetent.
(Anfragen-3 unterschiedliche Aussagen.
Am Ende steht immer eine teurere Alternative.

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FR
Schlechter gehts nicht
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1.0
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Schlechter gehts nicht!!!

Bin mehrere Jahre beim Stato gewesen, wegen rude Kundenservice (lol, Sevice war nicht vorhanden, nur unhöflichen anpompen) habe ich meine 3 websiten gekündigt. Habe meinen Domains mitgenohmen, und meinen email adressen naturlich auch. Seit 3 Tagen bin ich nicht mehr bei strato. Meinen email ist seit den mit SPAM überfühlt. Die selbe email die ich seit 10 Jahre benutze. Vielleicht 1-2x SPAM im monat. Seit ich nicht mehr beim strato bin, 20-30 SPAM pro tag.....................

Es sieht so aus das strato meinen email adresse an SPAM weiterverkaft hat, oder als Rache verschenkt...................

Noch dazu die unfreundlichsten service die ich je erlebt habe. Finger weg......

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JF
Schlechter Service, Achtung vor schneller Abbuchung ohne Rückerstattung!
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2018 habe ich einen Baukasten mit Domain gebucht. Dieser Baukasten ist nicht praktikabel und ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden, ohne den Baukasten je zu nutzen.
Nun kam die Rechnung für Baukasten und Domain. Dies wollte ich kündigen ohne aber die Domain zu verlieren.
Nach langer langer Warteschleife kam ich an einen sehr netten Kundenberater an. Leider gibt es nur ein teures Downgrate und ich bezahle nun für die Domain ca. das dreifache als hätte ich es einzeln gebucht bei Strato. Also Kundenservice - schwierig zu bewerten, Kulanz gibt es null.

Ich würde jeden raten nicht dort zu buchen. Eine Domain bekommt man auch woanders.
Nun werde ich auch schnellstmöglich meine Domain kündigen und den ganzen ärger und den Aufwand in kauf nehmen. Schon aus Prinzip.

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CS
Gesamtbewertung 
 
1.2
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Kundenzufriedenheit 
 
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In 2018 habe ich nach mehreren Telefonaten die reservierten Domains wieder gekündigt, da ich mich für einen anderen Anbieter entschieden hatte. Ein halbes Jahr später erhielt ich eine Rechnung über die Verlängerung eines "Baukastens", obwohl keinerlei Domains mehr bei Strato bestehen. Damals sagte man mir (bewusst) nicht, dass "Unterkategorien", "Baukasten-Angebote" etc. separat gekündigt werden müssen. Es war aneinander gebunden, gekündigt und erledigt. Dachte ich zumindest.
Nach heutiger Rücksprache mit dem Support, kamen genau die m.E. schon bösartigen Aussagen so, wie viele andere Bewerter es bereits im Netz geschrieben haben... Und wenn ich die Rechnung nicht zahle oder die Lastschrift platzen lasse, schicken sie jemanden vom Inkasso-Dienst. So etwas habe ich noch nicht erlebt und kann jedem Unternehmer bzw. Geschäftsmann dringend nur raten, sich einen anderen "kompetenten" Anbieter zu suchen. Hier wird Abzocke im großen Rahmen betrieben.

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MK
326 Ergebnisse - zeige 1 - 10
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Anbieter

Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Germany

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft