Strato AG

Custom DNS is not possible. They force you to use their hosting packets. It is totally unfair and unbelievable.

Slow process. Service users do not answer in time. Never again.

Hier bin ich schon über 14 Jahre dabei, hatte nie Probleme - lief alles immer gut. 2 Punkte Abzug nur dafür, weil die Preise erhöht wurden. Deshalb bin ich zwar noch Kunde, aber auch nicht mehr so lange. Hier gibt es deutlich bessere Anbieter, die günstig und super gut sind (All-Inkl).

Mailpaket mit verfügbarer Domain bestellt.

Domain wurde nach Buchung ohne Grund abgelehnt.
Das Mailpaket wird allerdings (ohne die Domain!) in Rechnung gestellt.

Zudem äußerst unübersichtliche Rechnungsstellung mit Positionen, die ohne Kundenservice nicht erklärbar sind. Aufsplittung auf diverse Rechnungen. Unübersichtliche Kündigungsprozedur. Sevice und Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Da ich keine Vorbehalte gegen die Telekom habe, bin ich dennoch enttäuscht über die Standardprozesse bei Strato.

Das ist wie wenn man ein Auto bestellt und es wird nur die Rückbank geliefert, die dann vom Kunden abgenommen werden muß.

Sehr unfreundlich , nur auf das Abzocken der Kunden!
Keine Interesse an die Zufriedenheit der Kunden! Keine Betreung bei Problemen, einfach nur das Geld im Sinne! NIE WIEDER!!!
Einfach NUR ABZOCKE!

Habe letztes Jahr Ende Oktober dummerweise einen Homepagebaukasten in Auftrag gegeben. Nach zwei Monaten habe ich aufgrund der unbefriedigenden Handhabung gekündigt. Das war im Dezember letzten Jahres. Im April bekomme ich wieder eine Rechnung für 6 Monate.

Absolute Abzocke!
Außerdem genervter und überforderter Kundenservice.

Wir sind ein Unternehmen und hatten eine Domain in den USA gekauft. Ich habe für einen einfachen Umzug inkl. AuthCode 8 (!) Telefonate mit Strato bis hoch zum Teamleiter geführt - das ganze über einen Zeitraum von 10 Wochen (!) und jedes Mal mit einer Warteschleife von 20-30min.

Ergebnis: Immer noch kein Umzug. Ich habe keine Ahnung, was die in dem Laden machen. Aber das Ganze hat definitiv nichts mit einer Dienstleistung zu tun. So was habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Habe das Ganze aufgegeben und mache den Transfer-Umzug jetzt mit Godaddy.

nachdem man eine unglaubliche Ewigkeit in der Warteschlafe bei der Kundenhotline festgehalten wird, wird man mit dem läpischen Hinweis auf die ausführliche FAQ Seite verwiesen und man wünscht noch einen schönen Tag.
Ehrlich? Nicht alle Einstellungen lassen sich für einen Leihen durch eine ebenfalls minderwertige FAQ Beschreibung einrichten und lösen, wenn man nicht gerade Informatik studiert hat.
Ätzend...

Locken mit gratis live Baukasten und dann buchen Sie sich irgend ein Mist dazu .. Dann ruft man dort an und sie sagen das es ein leid tut und man es rückgängig macht .. Jetzt ein Jahr später buchen Sie von mein Konto immer noch den Service ab und sagen ganz frech im Computer steht nichts von drin das sie ein Fehler gemacht haben und wenn ich nicht zahle schalten die das Inkasso ein obwohl sie sehen das ich diesen Service nie genutzt habe ... Echt eine Frechheit also lasst bloß die Finger von diesem Unternehmen und sucht euch ein anständiges Unternehmen , was nicht als Ziel hat den Kunden ab zu zocken !!!

Die Hosted Server (V-Server) sind das hinterletzte. Die Performance dieser Maschinen ist gefühlt vergleichbar mit einem Pentium 2. Ich besitze einen Level-2 Server für zwei Applikationen die auf Tomcats basieren. Selbst mein PC am Arbeitsplatz mit weniger RAM und CPU + VMPlayer sind deutlich performanter als die V-Server von Strato.

Lächerlich!

Strato lockt mit sog. CEBIT Angeboten für Hidrive Kunden die den Kündigungstermin verpennen in die Abofalle.
Ist zwar eigene Blödheit aber trotzdem generell unseriöses Verhalten des Unternehmens.

Mit Lockangeboten werden dann die überteuerten Verträge nach gewisser Laufzeit angedockt.