Strato AG

lange Wartezeiten, nur um dann mit "da kann ich Ihnen nicht helfen" abgefertigt zu werden und eine Standardantwort als "Hilfe" zugeschickt zu bekommen.

Strato besticht durch regelmässige Serverausfälle und inkompetenten bzw. nicht existenten Kundenservice.
Wenn man den Email-Server (wie regelmässig üblich) mal wieder tagelang nicht erreichen kann und den Support anschreibt, bekommt man erstmal tagelang keine Antwort. Wenn dann endlich eine kommt, wird einem (nach über 10 Jahren Mitgliedschaft!) erklärt, wie man sich richtig in seinen Account einloggt! Wenn man daraufhin um eine individuellere und hilfreiche Antwort bittet, bekommt man keine Antwort mehr. Wenn man sich dann bei der Geschäftsführung beschwert, kommt ebenfalls keine Antwort!
Fazit: Unzuverlässiger, inkompetenter und Kunden gegenüber gleichgültiger Domain-Anbieter. Offensichtliche Serverprobleme! Nie wieder!

Der noch so toll angeworbene Telefonsupport ist der größte Müll! Fernsehwerbung macht da auch nichts besser! Kann jedem nur von diesem Hoster abraten!

Alle meine Bekannten und natürlich auch ich möchten nur noch weg von Strato.
Leider sind die Verträge sehr lang, daher muss ich noch etwas warten.
Der Support ist unterirdisch.
Natürlich bin ich nicht zufrieden mit dem Kundendienst.

Ich kann nur abraten, mit denen einen Vertrag zu machen.

SON MUY MALOS CON EL SERVICIO. EL VPS TE FUNCIONARA 2 MESES. LUEGO EN CUANTO FALLE NO HAY COPIA QUE PUEDAS HACER Y TODO PERDIDO.

DESDE EL SOPORTE (QUE TARDARAN 15 MINUTOS EN COGER LA LLAMADA) TE DIRAN QUE LO ADMINISTRAS TU Y TU ERES EL RESPONSABLE...

ACCESO ROOT IMPOSIBLE. SI POR CUALQUIER MOTIVO PIERDES EL ACCESO A TU SERVIDOR... YA HAS PERDIDO TODO.

OTRA TRAMPA. SI FIRMAS EL CONTRATO ANUAL. AUNQUE PAGUES MES A MES ESTAS CONDENADO A ESTAR CON ELLOS 1 AÑO. ESTAMOS LOCOS. AHORA MISMO PRESENTO UNA RECLAMACION A CONSUMO.

NADA RECOMENDABLE SALVO QUE QUIERAS PERDER EL TIEMPO Y DINERO.

Habe soeben nach langem hin und her eine .network Domain bei Strato gebucht, da sie recht günstig war. Denke mir nichts dabei und will mal kurz die Namerserver ändern, GEHT NICHT. Oke nutzen wir halt die Strato Nameserver. Weiter wollte ich eine Subdomain (wie üblich) anlegen, GEHT NICHT, man versucht dem Kunden noch knapp 1,50€ im Monat mehr abzuziehen nur dass dieser Subdomains anlegen kann, was bei allen anderen Anbietern Standard ist! Der nächste Versuch waren die SRV-Records. Hab einfach die Einstellungen von ner anderen Domain genommen, GEHT NICHT. 15 Minuten später, nach der "Aktivierung erfolgreich" Mail kommt eine Mail das die Domain "Konnektiert" wurde (A-Record ging sofort, SRV erst nahc 15 Minuten).

Sollten sich überhautp irgendwelche Strato-Mitarbeiter bewertungen durchlesen möchte ich sie bitten möglichst zügig Subdomains und eigene Nameserver hinzuzufügen und zwar KOSTENLOS. Ansonsten war das wohl mein erster und letzter Kontakt mit Strato.

Habe mein Webspace nach 8 Monaten gekündigt, weil ich mit der Dienstleistung nicht zufrieden war.
Meine Kündigung hatte wohl Strato vergessen. Der Paketpreis wurde nach 12 Monaten wieder von meinem Konto abgebucht, obwohl ich fristgerecht gekündigt hatte. Nach viel Stress hatte ich mein Geld zurück bekommen.

Auf so eine Dienstleistung kann ich verzichten.

Die einzige Frage ist in wie weit Mafia und oder Regierung und oder dumme Milliardäre an dieser Firma beteiligt sind. Denn auf dem freien Markt kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen wie ein Haufen solcher Vollpfosten auch nur 3 Wochen überleben kann.
Ich hatte 30 Domains bei dem Laden. Alle inzwischen gekündigt.
In den letzten Jahren hatte ich nur Probleme.
Das größte Problem und deshalb rate ich jedem nur von dieser Firma ab. ES WIRD ALLES VERSUCHT DEN KUNDEN KLEIN UND DUMM ZU HALTEN. Telefon Support ist ein einziger Reinfall. E-Mail dauern Stunden bis Tage, dann kommen erstmal kopierte Standardtexte. Oftmals nicht mal zum Problem passend.
Nie wieder.

Habe mir letztes Jahr dort eine gratis domain geholt, als ich dieses Jahr kündigen wollte (ca 10 tage vor den vertragsende) habe ich kontakt mit dem kundenservice aufgenommen.

Zuerst war die Dame freundlich und mir versucht zu erklären warum ich für 1 zusätzliches Jahr zahlen soll.
Als ich dann erwähnt habe, dass united-domains und godaddy (meine bisherigen Domainanbieter) deutlich flexibler sind wenn es um die kündigung geht, hat die Dame aufgelegt!

Als ich dann erneut angrufen habe, hat mir ein andere Kollege gesagt, dass ein vermerk mit den worten "Kunde verhält sich beleidigend gegenüber Strato" angelegt wurde!!!


Zwischen - Fazit:
- extrem unflexible wenn es um die kündigung geht (im vergleich zu anderen anbietern)
- manche mitarbeiter sind sehr unhöflich und das gegenteil von hilfsbereit

Update: Habe gerade eine Anruf von einem Strato Mitarbeiter bekommen - und nun ist es doch möglich, dass ich ohne weitere Kosten den Vertrag kündigen kann.


Fazit: Glücklicherweise gibt es dort auch Mitarbeiter die wirklich helfen.
Aber nach all dem Stress bin ich mir nicht sicher ob ich nochmal dort irgendwas bestellen werde

Ich hatte bei Strato.de einen Server gemietet gehabt.
Nachdem der Server 6 Tage offline war (defekte Festplatte), hatte ich Strato um Kulanz gebeten, immerhin hatte ich den Server erst ein Jahr.
Strato wollte davon nichts wissen und hat den vollen Betrag eingezogen.
Von Support kann man nicht wirklich reden, wenn ich 2 Tage auf eine Antwort warten muss.