Strato AG

Ein bereits 2016 widerrufener Auftrag wird erneut mit Kosten belastet. Rückbuchung des Geldes auch nach drei Wochen nicht erfolgt.

Strato darf kommende Woche für die Rücklastschrift zahlen und wird auf immer für den Zugriff auf mein Konto gesperrt.

Der Telefonsupport ist erst nach ewiger Wartezeit zu erreichen und dann auch noch unhöflich. Als wenn es meine Schuld ist, dass die Strato Mitarbeiter einen Widerruf nichst sauber abwickeln können.

Ich werde bei Strato NIE WIEDER einen Vetrag abschließen und rate auch allen anderen Interessenten davon ab. Kontaktaufnahme geht NUR per Telefon oder eingeloggt über ein Formularcenter. Man hat KEINEN Nachweis über Telefonate bzw. Mail, die man dann verschickt hat.
Ganz augenscheinlich versucht man, Kunden davon abzuhalten, Ihre Rechte wahrzunehmen!
Wer hier von Top-Unternehmen schreibt, der hat noch nie versucht, diesen Geschäftspartner wieder loszuwerden.....

wow, man kann sich nicht einmal registrieren.
Wollte ein kostenlose DynDNS anlegen und eventuell eine Domain Anmelden. Keine Realisierungsmöglichkeit ist ziemlich dumm.

Wir hatten bei Strato eine LivePages Homepage und konnten diese aufgrund der 79 Seiten nicht mehr nutzen.
Strato hatte den Vorschlag mit dem seinerzeit neuen Homepagebaukasten Pro.
Leider war die Übertragung unserer LivePages nicht möglich, da das Konzept extern durch eine Fremdfirma gesteuert wurde.
Die Kollegin von Strato hat 3mal versucht über die Fremdfirma das Problem ergebnislos zu lösen. Die Antwort war, wir sollten unsere Homepage doch auf 25 Seiten reduzieren, man könne sonst nichts für uns tun.

Noch während der Testphase haben wir dann mit Starto Mitarbeitern zum einen mündlich gekündigt und auch zusätzlich schriftlich das gesamte Paket, sowohl der LivePages als auch die Tesphase gekündigt.
Wir hatten das gleiche Problem, das unsere Mails nicht beantwortet wurden und schriftlich wurden wir erst mehr als einen Monat später über unsere Kündigung informiert. Somit mussten wir als kleiner Tierschutzverein, welcher Spenden für notleidende Tiere verwaltet, weiterhin einen Vertrag zahlen für ein Produkt dessen Nutzung nicht möglich war. Diese Spendengelder sind für die Tiere verloren.
Das ist für uns inakzeptabel.

Ich habe seit dem 09.08.2014 eine Domain bei Strato und war eigentlich sehr zufrieden. Dummerweise habe ich mich am 18.03.2017 dazu entschieden auf das Paket: STRATO PowerWeb Starter (LZ12) upzugraden und meine Homepage bei Ihnen Hosten zu lassen.

DIes war eine sehr dumme Idee. Denn als einzigster scheint Strato die Forensoftware von Wotlab nicht zu unterstützen. Telefonische anfragen wurden schnell mit: "damit haben wir nichts zu tun" abgewiesen! Die Support-Anfrage per E-Mail die ich am 19.03. greschrieben habe, ist heute noch unbeantwortet.

Das habe ich nun davon, ich bezahle den Laden noch 1 Jahr für Ihre tolle Leistung nichts zu tun. Denn ein downgrade ist natürlich nicht möglich, warum auch, man würde dem Kunden ja nicht ganz dumm stehen lassen!

Der Titel ist wohl selbsterklärend - was man daraus lernt: Finger Weg von Strato - vor allem wenn es um Produktivsysteme geht, mit denen man Geld verdienen möchte.
Ich werde alle meine Strato-Pakete zu einem anderen Anbieter umziehen.

Nach über 10 Jahren Kunde wollte ich schon vor zwei Jahren kündigen, unter anderem weil der Bezahlprozess ohne Konto in Deutschland äusserst umständlich ist. Die Kündigung ist es ebenfalls, via Web war das nicht möglich. erst via direkter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice könnte ich endlich die Kündigung bestätigt bekommen. Der Hammer kam etwas später, unter der fadenscheinigen Begründung einer ausstehenden Bestätigungsemail wurde mir erst zum Ende des Folgevertragsjahres gekündigt. Trotz laufender Korrespondenz mit dem Kundendienst wurde ein Mahnverfahren eingeleitet und dies nach ganz kurzer Zeit einem Inkassoservice übergeben. Fazit: sehr hoher Aufwand aus dem Vertrag herauszukommen, viel Ärger in der Kommunikation mit dem Kundendienst der auf mein Anliegen am Anfang überhaupt nicht eingegangen ist und nachher rein formal argumentiert hat und hohe zusätzliche Kosten.

Recherchen im Web haben ergeben das dies kein Einzelfall ist. Traurig wenn eine Firma so agieren muss.
Ich jedenfalls habe mich noch nie so sehr über einen Dienstleister geärgert wie über Strato.

Schlechter Service.komme nicht aus meinen Vertrag raus seit einem Jahr trotz Kündigung die nicht angekommen ist.angeblich.keine kulanz..und hänge jetzt noch ein Jahr drin..trotz neuer Werbung mit 30 Tage Frist!

Ich hatte ungefähr ein halbes Jahr meine Homepage über Strato, habe dann den Kündigungstermin verschlafen (persönliches Pech) und bin dementsprechend bis zum nächsten Kündigungstermin noch dort.
Seit meiner Kündigung erhalte ich täglich mindestens 10 Benachrichtigungen von Word Press, dass jemand versucht sich in meine Homepage einzuloggen. Strato ist zu keiner Hilfe oder Erklärung bereit. Warum auch - ich habe ja gekündigt, zahle aber noch ein halbes Jahr.
GANZ MIESE KUNDENBETREUUNG!!!!!!

Der Service ist langsam, eine Bearbeitung wurde für den nächsten Tag zugesagt, aber erhalten haben wir nicht mal eine Status Information. Auf Rückfragen ist es nicht möglich, genauere Informationen über die genutzte Software zu erhalten.
Es wurde festgestellt, dass durch unbekannte Gründe, PHP keine neuen Session-Cookies mehr erstellte. Eine Anfrage beim Support ergab nach mehreren Tagen die Rückmeldung "Bei uns funktioniert es". Diese Rückmeldung erhielten wird nur nach mehrmaligem Nachfragen.

NIE WIEDER

Dann lieber Siteground!