Strato AG

Habe, damals (~2014) ein paar Domains bestellen wollen, die mir damals als verfügbar angezeigt wurden. Zu diesen Domains war ein Webpaket (eingerückt unter der Domain) dabei. Die Domain waren letztendlich überraschend doch nicht verfügbar und Strato hat mir dann rechnungen für je ein webpaket pro domain geschickt, obwohl mir dieses als Teil eines Vertrages der nicht Zustande gekommen ist. Jetzt schicken sie mir 3 Jahre später eine Rechnung mit einer Forderung über mehr als 200€. Meiner Meinung nach ist das Abzocke.

Bin seit 10 Jahren Kunde - plötzlich landet eine Mail von Strato im Spamordner:
"(...) im Bereich Webhosting bleibt die Zeit nicht stehen. Die Ansprüche der Nutzer wachsen und auch STRATO verbessert seine Leistungen stetig. Vor diesem Hintergrund wird Ihr bestehendes Hosting-Paket STRATO BasicWeb XL zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit am XX automatisch in das neue Paket PowerWeb Basic übergehen."

Nach Recherche in entsprechenden Verbraucherforen stelle ich fest - diese Masche hat System - und das seit Jahren! Scheinbar kann man signifikant mehr Geld verdienen, wenn man einfach unrentable Altverträge zwangsumstellt. Freilich habe ich hier keiner Änderung zugestimmt.
Lt. Vertragsinformation zahle ich bisher "dauerhaft" 3,99 Euro pro Monat bei (mir vollkommen) ausreichenden Leistungen. Nun soll ich auf PowerWeb Basic umsteigen - plötzlich 8 Euro im Monat! Und dazu noch eine Menge an Extrafeatures, die ich im Leben nie benötige. Fazit - nach langem Hickhack mit dem Kundenservice wurde mir keine befriedigende Lösung angeboten, man versucht mich lediglich in das neue Paketsystem zu drängen. Werde mich nun nach einem neuen Anbieter umsehen, scheinbar muss man heutzutage seine Verträge ständig im Auge behalten, um keinen unseriösen Gebaren aufzulaufen.

Bin sehr zufrieden

Ein bestelltes Paket wurde innerhalb der Widerrufsfrist storniert. Dies wurde jedoch von Strato ignoriert. Stattdessen wurde Geld dafür vom Konto abgebucht. Nach Rücklastschrift wurde von Strato sofort ein Inkassobüro eingeschaltet, statt mich vorher zu kontaktieren. Ein weiteres Paket wurde nach meiner Kündigung zum Jahresende sofort von Strato gesperrt, ohne mich zu informieren und ohne die Gründe zu nennen. Dadurch hatte ich keinen Zugriff auf meinen Webshop mehr.
Für die Änderung einer Firmenanschrift wll Strato 30 Euro Gebühr haben.
Ich kann nur raten, Finger weg von Strato

Achtung Abzocke! Ich werde meine Domäne sofort kündigen, geht gar nicht!

Ich bin schon seit 5 Jahren Kunde bei Strato und in der gesamten Zeit habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.

Meine Erfahrung nach gibt es nur Support für kleine Probleme. Wenn es aber zu einem größen Problem kommt lässt sich strato viel Zeit. Meine Homepage wurde vom Abuse Team gesperrt wegen einem hackangriffs. Das ist ja soweit sehr gut. Das Abuse Team von Strato braucht 49 Std für eine Antwort! Meine Website ist jetzt immer noch gesperrt und seit 5 Tagen offline. Und es interessiert keinen bei Strato. Wir als Werbeagentur haben unseren Kunden leider immer Strato empfohlen, jetzt müssen wir für unsere Kunden einen neuen Host suchen. Google hat das leider auch schon mitbekommen das wir offline sind und das Ranking schwindet. Ich bin mal gespannt wie lange das noch dauert :( NIE WIEDER STRATO

Sachverhalt:
Aufgrund eines Bankwechsels habe ich mittels Kontowechselservice (Check24) das Lastschriftmandat geändert.
Die "EINZIGE" Firma, die angeblich das Schreiben nicht erhalten haben soll, ist Strato. Schon seltsam das es bei den 37 anderen Firmen geklappt hat.
Nun kam eins aufs andere, die Lastschrift lief aufgrund Nichtänderung von Strato ins Leere und durch einen längeren Urlaub im Ausland kam eins aufs andere.
Strato leitete alles an ein Inkassounternehmen weiter und bestreitet weiterhin (trotz zugesendeter Screenshots von Check24) dass sie etwas erhalten haben.
Auch ein Kontaktversuch brachte nichts, da man weiter bestreitet.
Check24 wird mir nun einen weiteren Nachweis liefern, dass der Brief entsprechend an Strato gesendet wurde.

Nie wieder Strato! Kundenservice ist definitiv was anderes!

Ich habe im Juni 2014 ein Unternehmen geschlossen und meinen Vertrag mit Strato per Post im September 2014 gekündigt. Leider ist meiner Buchhalterin nicht aufgefallen, dass weiter das Geld abgebucht wurde, das ist ärgerlich und hat für die Mitarbeiterin Konsequenzen. Aber das ist eine andere Geschichte...
Bereits 2004 habe ich Strato angeschrieben und um Namensänderung nach meiner Heirat gebeten - die Post ging angeblich verloren, inklusive meiner Heiratsurkunde. Auch meine Kündigung 2014 ging angeblich verloren - komischer Zufall...
Ich habe nun alle angeforderten Schreiben nochmals in Kopie gefaxt - als Antwort wurden mir nur irgendwelche AGB um die Ohren gehauen. Die Firma Strato zeigt sich in keinster Weise offen für eine Klärung der Sachlage, sondern schießt sofort scharf.
Hände weg, sucht Euch einen anderen Provider!

Ich habe bei Strato einen VPS gemietet und war auch soweit ganz zufrieden. Leider war ich beruflich sehr eingespannt und habe übersehen, dass der letzte Einzug von Strato mangels Deckung (das Gehalt kam einige Tage verzögert) zurückgebucht wurde.
Ich bekam also ein Brief eines Inkassobüros, geschockt habe ich mein Konto und meine E-Mails überprüft. Tatsächlich hatte Strato zwei Wochen zuvor mein Konto gesperrt (nutze ich nicht, bin nur eine Karteileiche die zahlt).
Es gab keine Mahnung, sondern nur eine einzige Zahlungsaufforderung. Von ehemals 24€/Quartal wird es nun zu 80€. Danke dafür, Strato. Ihr seid ein elendiger Verein. Ich werde euch bei meinen Kunden weiterempfehlen.