Strato AG

Ich gebe wirklich selten schlechte Bewertungen, aber in diesem Fall werde ich es leider tun. Wir sind mit der Vereinshomepage zu Strato gewechselt, da es dort ein Paket gab, was von den Leistungen und dem Preis besser unseren Anforderungen entsprach. Es war nicht der erste Providerwechsel den ich vollzogen habe, da ich auch andere Seiten seit Jahren betreue. Nachdem die Seite bei Strato eingerichtet war, merkte man deutlich die schlechtere Performance und längere Ladezeiten. Dann gab es noch Probleme mit der Datenbank, wofür jetzt Strato nicht direkt etwas konnte, aber es gab auch wenige Möglichkeiten etwas am Webhosting einzustellen. Auf jeden Fall wollten/mussten wir leider von unserem 30 Tage Rücktrittsrecht Gebrauch machen und mit der Seite zu einem anderen Hoster umziehen. Bis dahin hätte ich Strato noch gar nicht so schlecht bewertet. Bis auf die teilweise langen Ladezeiten. Stornierung über den Kundencenter ging problemlos und man wurde in diesem Prozess gefragt, was mit den beiden Domains passieren soll. Mann konnte auswählen ob diese auch storniert werden sollten ODER Providerwechsel. Also natürlich Providerwechsel ausgewählt, da wir diese Domains schon seit Jahren nutzen und weiterhin darüber erreichbar sein müssen. Es dauerte dann Stunden (bei anderen werden diese sofort angezeigt) bis die Auth.-Codes für den Wechsel per E-Mail ankamen. Am nächsten Morgen waren die Codes da und ich beantragte beim neuen Provider den Wechsel der ersten Domain. Da ich einen persönlichen Kontakt zu dem Hoster habe, teilte er mir sofort mit, dass die Anfrage zweimal wegen falschen Auth.-Code zurückgewiesen wurde. Nach einem Anruf bei Strato sagte man mir, dass sei richtig und die Codes wären falsch. Sie würden zwar verschickt werden, aber hätten keine Gültigkeit. Die Domains gehen zum Registrar (z.B.Denic) zurück und wären nach 30-60Tagen wieder verfügbar. BITTE WAS ?????? WARUM gibt es dann überhaupt die Möglichkeit einen Providerwechsel für die beiden Domains zu wählen, worauf sogar Codes verschickt werden und dann wird gesagt, die werden verschickt, aber es funktioniert sowieso nicht??? Sorry, sowas habe ich noch nicht erlebt. Leider kann ich so einen Anbieter wirklich niemandem mehr empfehlen. Von anderen It-lern habe ich mittlerweile bestätigt bekommen, dass auch sie schlechte Erfahrungen mit Strato hatten und leider nicht empfehlen können. ich freue mich natürlich auch für alle, die bis jetzt gute Erfahrungen mit Strato gemacht haben und hoffe, dass sie nicht dasselbe erleben müssen.

Ich will nur noch weg von Strato.

Strato bucht zum 2. mal 5,33 Euro für PHP 7.0 ab, obwohl ich gleich nach dem 1. mal auf php 7.3 hochgestellt hatte. Eigentlich wollte ich ja php ganz deaktivieren, aber das ist leider nicht möglich. Ich habe jetzt die 5,33 Euro zurückgebucht und bin natürlich angemahnt worden. Ich werde nun Strato die Einzugsermächtigung entziehen und zu einem anderen Provider umziehen. So ein windiger Laden.

Dieses Unternehmen ist ganz fürchterlich. Ich hatte noch einen Vertrag von 1996 als Strato noch völlig selbstständig war . Auch nach der Übernahme duch die Telkom hatte ich keine Probleme. United Internet ist mir sowieso schon lange sehr suspekt und nach einem letzten Versuch bei Strato will ich nur noch weg. Alles ist fürchterlich, die Webseite, selbstständiges erstellen von Rechnungen für Dienste die nicht gebraucht werden, eigentlich bereits vorsätzlicher Betrug und offenbar ist dieses Unternehmen reif für eine Sammelklage. Mir tun allerdings die Mitarbeiter im Support etwas leid, die eigentlich meist durchaus hilfsbereit waren.

Seit 1998 Kunde bei Strato nie hatte ich solche Probleme wie letze 1 Jahr. Erst kommen Sie mit PhP4 verlangen Geld. Kündige ich Php4 nächsten Monat sehen wir das es immer noch aktiv ist. Schicken mir Rechnung Per E-Mail landen alle Spam Ordner. KEIN BRRIEF und wegen lächerlichen 30 euro sperren die inner halb ein Monat ob wohl man das Betrag voraus für 3 Monate bezahlt. Und Akzeptieren nur Überweisungen keine Kredit karte das man sofort Bezahlt das es schnell wieder entsperren. einzeigst Wort "wir können nichts machen es tut mir leid"

Es ist einfach nur ÄRGERLICH und nie wieder STRATO ob wohl ich 21 Jahre Kunde bei der Strato bin und bald nur war.

vermisse die alte Strato und werde nach dem entsprungen sofort wechseln. und nie wieder STRATO. Als Test sind die auch durchgefallen.

Das Unternehmen stellt unberechtigt Rechnungen und versucht Kunden abzuzocken.
Sogar trotz Kündigungsbestätigung seitens Strato, will das Unternehmen erneut eine weitere Jahresgebühr von meinem Konto abbuchen.
Nach Recherchen im Netz scheint dies kein Einzelfall zu sein sondern ein System des Unternehmens. Auch die telefonische Hotline gibt keine klare Auskunft dazu. Ich finde es schon sehr beschämend, dass Strato sich derart unseriöser Methoden bedient.
Meine Empfehlung: Lassen Sie sich Ihre Vertragskündigung von Strato bestätigen und heben diese mindestens 1 Jahr lang auf.

Falsche Informationen (schlechte Beratung) immer wieder mit günstigen Beiträgen werben und teure beibehalten.
Ich bin seit 20017 Kunde bei strato gewesen und bin sehr unzufrieden.
Finger weg
Fernando

Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt.
Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten.
Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann.
Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird.
Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: "Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden.
Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher."
So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht.
Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.

Manuel Marx

Strato ist wirklich eines der unprofessionellsten Unternehmen in diesem Sektor. Tut euch das nicht an - stato ist einfach nur unverschämt. Seitenbetreiber die davon leben sollten bei dem namen Strato ganz schnell weglaufen und sich was besseres suchen denn es kann passieren das die Seite aus heiterem himmel einfach gesperrt wird und ihr könnt wochenlang warten bis es wieder freigeschalten wird. Der Support ist extrem schlecht und absolut inkompetent - anstatt zu helfen wird man verarscht. Auf die Antwort einer Kontaktanfrage kann man lange warten. Unter meine Bewertung kommt dann wie auch bei den anderen Bewertungen eine Antwort von strato die nichtsaussagend ist und die schuld von sich weist anstatt hier mal ganz offen zu gestehen das es ein Saftladen ist. Die positiven Bewertungen mit 5 sternen - also bitte - jeder Grundschüler erkennt sofort das dies bezahlte Bewertungen sind. Also finger weg von strato.