Kundenmeinungen

deenfritplestr

Bewertungen für Strato AG

 
1.4 (400)
66853  

Shop Bewertungen

400 Bewertungen

 
(8)
 
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(326)
Gesamtbewertung 
 
1.4
Zuverlässigkeit 
 
1.5
Geschwindigkeit 
 
1.7
Bedienung 
 
1.5
Support 
 
1.2
Kundenzufriedenheit 
 
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Ratings
Zuverlässigkeit
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Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
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Support 
 
1.0
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Entschuldigung ich kann nicht anders. Da ist so ein mieser Verein. Könnte mich so aufregen. Unfassbare abzocker. Man wird auch beim Support nur hinters Licht geführt!!!

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Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
S
Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Sperrt Emailaccounts ohne vorher zu warnen.
Entsperrung hoffnungslos. Keine Hilfe von der Hotline.
Antworten automatisiert.

Ich werde dort wohl kündigen - nach fast 25 Jahren.

Ich bekam auch Antwort von Strato:
"Ich soll mich an die Abuse-Abteilung wenden"
Gibt es die wirklich? Warum wenden die sich nicht an mich?
Kann ich da jemanden anrufen und die Sache besprechen? Ich würde ja gerne mitwirken, aber ich weiß nicht wie!

Der eine Stern ist noch zu viel !

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Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
BM
So geht Strato mit seine Kunden um
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Lässt Kunden hängen mit der neuen Datenschutzverordnung .
Warte jetzt schon seit 4 Wochen, das Strato meine Ssl -Verschlüsselung, einfügt auf meiner Seite
Bin schon seit 2006 Kunde.. Und nun so was ??
Strato kassiert Geld tut aber nichts
Anbei die info von Strato :
######################
Hallo Nico,
Wir bedauern das du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Leider gibt es bei uns Strato keine Richtlinie zum Schutz von Kundendaten- und Installationen die wir befolgen müssen.
Grüße aus Berlin
Marvin

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Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
NK
Strato lässt kunden mit der neunen datenschutzverornung hängen
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
So geht Strato mit seine Kunden um
Lässt Kunden hängen mit der neuen Datenschutzverordnung .
Warte jetzt schon seit 4 Wochen, das Strato meine Ssl -Verschlüsselung, einfügt auf meiner Seite
Bin schon seit 2006 Kunde.. Und nun so was ??
Strato kassiert Geld tut aber nichts
Anbei die info von Strato :
Hallo Nico,

Wir bedauern das du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Leider gibt es bei uns Strato keine Richtlinie zum Schutz von Kundendaten- und Installationen die wir befolgen müssen.

Grüße aus Berlin
Marvin

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Nein, ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
K
Viele versteckte Kosten
Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Viele versteckte Kosten. Bestandskunden werden benachteiligt. So gut wie keine telefonische Erreichbarkeit.

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MD
Kündigung der Domain... Kosten bleiben!
Gesamtbewertung 
 
1.2
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
2.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Die Löschung der Domain ist leider eine Zumutung.
Trotz der Löschbestätigung, der Domain, wird für den Kunden nicht ersichtlich, dass ein Paket im Hintergrund weitergeführt wird.
Entsprechend stellt man leider bei der Rechnungserstellung fest, dass das Fristgerechte Kündigen der Domain nicht reicht, sondern weiterhin das Paket für eine Domain in Rechnung gestellt wird.

Der Support hat kein Verständnis und hat offensichtlich keinen Einfluss auf eine Stornierung. Es wird nur die Stornierung des Paketes angeboten.

Ich kann Strato nicht weiterempfehlen, da es schnell zu unerwarteten Kostenfallen kommen kann.

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B
Auf einmal eine untypischer Ressourcennutzung
Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Seit ende 2016 betreibe ich einen Windows VServer bei Strato.

Die Leistungen waren zwar nie überwältigend,aber durchaus akzeptabel.

Heute hat allerdings Strato den Rahmen gesprengt. Kurz nach 5 Uhr morgens wurde eine "untypischer Ressourcennutzung" festgestellt und der Server kurzer Hand einfach mal gedrosselt. Ohne Vorwarnung, ohne Rückfragen o.ä. nicht einmal die Mühe hat man sich gemacht, zu schauen, an was das ggf. liegen könnte.

Um kurz nach 5 findet immer die WIndows VServer Sicherung statt, ein Standard den mir Strato 2016 empfohlen hat. Und nun wird bei einer Sicherung, von einem System was seit fast 1 1/2 läuft, auf einmal eine untypischer Ressourcennutzung festgestellt?

Nun gut, ein Systemfehler wird das wohl sein, den Kundenservice angerufen, um das Problem zu klären ... tja, die haben angeblich kein Kontakt zum zuständigen Team, die Aussage war immer Email Schreiben und Warten. Gut, Abuse Team angeschrieben, keine kurz friste Antwort. Toll, sperren kann Strato binnen Minuten, entsperren wird wohl Tage dauern und das nur wegen einer Standard Windows Serversicherung.

Heute morgen haben auch gleich meine Kunden angerufen, darunter eine große Rechtsanwaltskanzlei. Was erzählt man den denn? Server wurde gesperrt / gedrosselt wegen einer Standard Sicherung? Sorry wir können nichts beschleunigen, weil das Abuse Team nicht erreichbar ist, außer per Mail mit unbekannten Antwortzeiten?

Defakto kommt die Drosselung einer Sperrung gleich, keine Webseite kann aufgerufen werden, nur Text Mails funktionieren u.s.w. Der Server ist eigentlich unbrauchbar ... Ich bin richtig sauer und meine Kunden auch ... sowas ist unnötig, wenn die Ressourcen zu hoch werden, dann lasst euch eine andere Lösung einfallen, aber nicht so.

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KM
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Als Nichtkunde kostet die Domain 0,20€/M und keine Einrichtungsgebühr, als Kunde 1€/M + 2,50 Einrichtungsgebühr. Aus Gründen der Einfachheit habe ich die teurere Lösung gewählt und fühle mich abgezockt. Falls es objektive Gründe gibt, die diese Handlungsweise rechtfertigen, bitte auf der Website beim Bestellen deutlichen Hinweis.!

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C
Kundenservice: 0 Punkte
Gesamtbewertung 
 
2.4
Zuverlässigkeit 
 
3.0
Geschwindigkeit 
 
4.0
Bedienung 
 
3.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Am Karfreitag (FEIERTAG!!!) hat uns Strato per eMail eine Rechnung zugesandt. Am Dienstag nach Ostermontag (FEIERTAG!!!) kam dann bereits die Mahnung. 5 Tage später Server zu. Aus. Tot. Keine eMails mehr. ... Tja, da wurde nicht nur gesetzliche Verzugsfristen über den Haufen geworfen, sondern auch vollkommen unberücksichtigt gelassen, dass zu dieser Zeit viele, viele Menschen im OSTERURLAUB sind.
Gestern zurückgekommen. Vom Support wurde SCHRIFTLICH versprochen, dass Entsperrung, sobald das Geld auf dem Konto. Heute schnell zur Commerzbank gelaufen (da hat Strato sein Konto), in Bar einbezahlt (Extragebühren) und Strato Einzahlungsquittung gemailt und gefaxt und angerufen.
Aber nein, es wird nicht entsperrt, erst - so eine neuerliche Mail - wenn die Buchhaltung den Zahlungseingang VERBUCHT hat und man "gehe von aus, dass dies morgen der Fall sein wird." :( Könnte also auch übermorgen sein, wenn die Buchhaltung zu langsam ist. Jedenfalls aber nicht wie versprochen, wenn das GELD AUF DEM KONTO IST. Und das ist seit EINIGEN STUNDEN bereits der Fall.

Ach ja: wir sind seit 7 Jahren Kunden von Strato!
Das nennt man dann Kundenservice?

Ich kann daher Strato zwar hinsichtlich der funktionierenden Technik empfehlen, aber keinesfalls hinsichtlich des Kundenservices. Da bin ich absolut enttäuscht.

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EM
Auf einmal eine untypischer Ressourcennutzung
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0
Seit ende 2016 betreibe ich einen Windows VServer bei Strato.
Die Leistungen waren zwar nie überwältigend,aber durchaus akzeptabel.

Heute hat allerdings Strato den Rahmen gesprengt. Kurz nach 5 Uhr morgens wurde eine "untypischer Ressourcennutzung" festgestellt und der Server kurzer Hand einfach mal gedrosselt. Ohne Vorwarnung, ohne Rückfragen o.ä. nicht einmal die Mühe hat man sich gemacht, zu schauen, an was das ggf. liegen könnte.

Um kurz nach 5 findet immer die WIndows VServer Sicherung statt, ein Standard den mir Strato 2016 empfohlen hat. Und nun wird bei einer Sicherung, von einem System was seit fast 1 1/2 läuft, auf einmal eine untypischer Ressourcennutzung festgestellt?

Nun gut, ein Systemfehler wird das wohl sein, den Kundenservice angerufen, um das Problem zu klären ... tja, die haben angeblich kein Kontakt zum zuständigen Team, die Aussage war immer Email Schreiben und Warten. Gut, Abuse Team angeschrieben, keine kurz friste Antwort. Toll, sperren kann Strato binnen Minuten, entsperren wird wohl Tage dauern und das nur wegen einer Standard Windows Serversicherung.

Heute morgen haben auch gleich meine Kunden angerufen, darunter eine große Rechtsanwaltskanzlei. Was erzählt man den denn? Server wurde gesperrt / gedrosselt wegen einer Standard Sicherung? Sorry wir können nichts beschleunigen, weil das Abuse Team nicht erreichbar ist, außer per Mail mit unbekannten Antwortzeiten?

Defakto kommt die Drosselung einer Sperrung gleich, keine Webseite kann aufgerufen werden, nur Text Mails funktionieren u.s.w. Der Server ist eigentlich unbrauchbar ... Ich bin richtig sauer und meine Kunden auch ... sowas ist unnötig, wenn die Ressourcen zu hoch werden, dann lasst euch eine andere Lösung einfallen, aber nicht so.

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KM
400 Ergebnisse - zeige 41 - 50
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Anbieter

Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Germany

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft