Strato AG

Bei dem Strato Homepage Baukasten sind die Vorgaben und Designs nicht nur von gestern, sondern Vorgestern. Wer seriös auftreten und Kunden gewinnen möchte nimmt lieber einen anderen Anbieter der mehr kostet!
Weiterhin sind bei Missverständnissen keine Lösungen von Seiten der Firma möglich. Vertrag bleibt Vertrag auch wenn das Missverständnis erst durch Strato verursacht wurde.
Absolut keine Kaufempfehlung! Es gibt ja genug andere Anbieter.

Einfach ne reine Abzockbude
Haltet euch davon fern.

Ich habe bei Strato eine Domain ohne Hosting Paket gebucht-kostenpflichtig.
Strato verweigert mir die Domainverwaltung und will sie nur erlauben, wenn ich eine Strato-Webhosting-Paket buche. Meines Wissen nach ist das nicht legitim, denn als Kunde habe ich ein Recht zu wählen und muss mich von niemandem nötigen lassen.
Der Support antwortet nicht, schickt aber ständig Mails über "hohes verkehraufkommen". Eine Frechheit. Eigentlich wollte ich bei Strato einen Shop buchen, aber mit Leuten, die so verfahren, mache ich keine Geschäfte.
Als Domaininhaber habe ich das Recht, meine kostenpflichtig gebuchte Domain zu verwalten oder nach Wunsch weiterzuleiten.
Ich würde Strato meiden. Auch die Nummer der Beschwerdestelle ist nirgendwo zu finden. Man fühlt sich als Kunde ziemlich an der nase herumgeführt. Strato nimmt seine Kunden nicht ernst. Vielleicht hilft dieser Beitrag ja ..

Schlechter Service, schlechte Homepage, schlechte Beratung, ...! Finger weg von diesem Unternehmen! Zu teuer und dafür ein Service den man sich schenken kann! Solch eine schlechte Erfahrung habe ich im Internet noch nie gemacht!!!

Nach einem Ausfall der Datenbank bei unserem Managed Server wurde sofort über die Telefonhotline beauftragt, den Server neu zu starten. Da nach 2 Stunden noch immer nichts geschehen war, wurde bei dem 2. Anruf weiterhin vertröstet. Am NÄCHSTEN Tag wieder im Büro, war die Datenbank weiterhin nicht erreichbar und auch der Server noch nicht neu gestartet. Bei dem 3. Anruf bei Strato wurde dann gesagt, man müsse im zweifel 48 Stunden warten (Garantierte Reaktionszeit bei Strato) bis die Technik den Server neu gestartet hat.

Frechheit! Wofür einen Managed Server, wenn dort seitens Strato im Notfall nichts passiert?

PS: Eine technische Hotline nur bis 20 Uhr in der Woche zu besetzen und alternativ für Störungen nur eine Bandansage mit aktuellen Ausfällen anzubieten ist meiner Meinung nach für eine Firma, die Server anbietet einfach nur peinlich!

Ein Vertragsabschluss ist sehr schnell möglich, umso schwieriger ist es jedoch, am Ende aus dem Vertrag wieder herauszukommen. Nachdem ich nun über 10 Jahre treu und brav jedes Jahr meine Gebühren bezahlt hatte, wollte ich meinen Vertrag jetzt kündigen. Die Kündigung über die Website ist total unünersichtlich, amn wird auf eventuell fehlende Dinge nicht im Vorfeld hingewiesen, sondern alles wird stillschweigend ausgesessen, um dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt einfach wieder eine Rechnung zu schicken.
Angeblich sind jedoch meine Kündigungen nie bei Strato eingetroffen, sodass ich sie jetzt allesamt noch einmal per Einschreiben geschickt habe. Dadurch konnte ich jedoch erst ein Jahr später zum nächstmöglichen Termin kündigen und musste dieses Jahr auch noch bezahlen, was mir umgehend durch ein Inkassobüro klargemacht worden ist. Und das, nachdem für die erste Mahnung gleich einmal 10,- Euro Mahngebühren verlangt worden sind, obwohl der genaue Sachverhalt noch nicht einmal endgültig geklärt gewesen ist.

Außerdem wurden meine Seiten ab sofort alle stillgelegt, auch die, für welche ich zu anderen Zeitpunkten bereits bezahlt hatte und deren Verträge eigentlich noch ein paar Monate gültig gewesen wären.

Desweiteren ist sowohl die Beratung als auch Reaktionen auf E-Mails mehr als einfach nur schlecht. Da wird einem lediglich nur versucht, immer irgendein Paket unterzujubeln, um Kasse zu machen.
In Zukunft zahle ich lieber ein paar Cent mehr pro Monat und gehe dafür zu einem seriösen und fähigen und nicht einfach nur arroganten Internetanbieter !!!
Kundenfreundlichkeit ist für mich definitiv etwas anderes !!!

Ich habe den Shop aufgrund des für mich unbedienbaren User Interfaces nicht in Betrieb genommen. Die Kündigung gestaltete sich auch eher schwierig da sie schriftlich erfolgen muss. Das erforderte einige Recherche in Hilfeforen. Dann gibt es lange Fristen die erst mal beim einfachen online Abschluss nicht offensichtlich ersichtlich sind. Ich darf jetzt noch 10 Monate für den unbenutzten Shop zahlen. Pech gehabt sagte man mir da.

Ich kann nur raten sich das genau zu Überlegen. Für mich ist das Thema klar. Da werde ich keine Kunde mehr.

Ich hatte bei Strato einen Server gemietet gehabt.
Nachdem der Server 6 Tage offline war (defekte Festplatte), hatte ich Strato um Kulanz gebeten, immerhin hatte ich den Server erst ein Jahr.
Strato wollte davon nichts wissen und hat den vollen Betrag eingezogen.
Von Support kann man nicht wirklich reden, wenn ich 2 Tage auf eine Antwort warten muss.

Ich hatte mir einen Rootserver bei Strato gemietet. Nach einigen Monaten benötigte ich diesen Server nicht mehr und wollte ihn abbestellen. Da es zu einer Unklahrheit kam, wegen einer Domain, die zu meinem Root freigeschaltet wurde, nahm cih den Kundensupport in Kauf. Vor 1 Monat reichte ich meine erste Anfrage ein: keine Antwort. Vor etwa 1 Woche schickte ich die Zweite: auch keine Antwort. Nun muss ich den Root Monate länger zahlen, ohne diesen in Anspruch genommen zu haben.

Leider ist das Kündigunssystem sehr irreführend und Support scheint es nur über Telefon mit kostenpflichtiger Telefonnummer zu geben.

Ich hatte im Dezember 2014 einen Vertrag für 12 Monate abgeschlossen und hatte mich auch Telefonisch beraten lassen was sich dann raustellte das die Mitarbeiter einen Falsch Beraten und dann auch Doppel Kassieren.
Auch ohne Zahlungserinnerung; oder Mahnung gleich nach Drei Wochen Zahlungsrückstand beim Anwalt bzw. Inkassobüro abgeben trotz falsche Zahlungsinfomationen.
Nicht Empfehlungswert!