Strato AG

darunter gerne für Leistungen, die weder bestellt noch geliefert worden sind, einfach so. Bei uns über 4 Jahre, bis man es entdeckte...

Jetzt verstehe die vielen Menschen, die seit längerer Zeit über solche Praktiken berichtet haben, auch über angeblich verlorengegenagen Kündigungen...

Strato - nie wieder.

Der Homepage Baukasten, genannt Live Pages funktioniert ganz einfach nicht. Von Ihnen als Nutzer erstellte und hochgeladene Inhalte wie Texte und Bilder löschen und verschieben sich selbständig, so dass sie keinerlei Kontrolle über den Inhalt oder das Layout ihrer Webseite haben und dafür auch noch Geld bezahlen. Strato kann somit ihre ganz persönliche Elbphilharmonie, ihr privater Berliner Flughafen oder ihr Stuttgart 21 werden. Finger weg! Inakzeptabel.

Neutrale Sprache, gerne, teuer schlechter Service mehr muss und kann man da zu nicht sagen, was soll gut sein ? natürlich nichts.

warum? Weil ich mit meinen Anfragen bei STRATO überwiegend Menschen am Telefon habe, die unqualifiziert sind und/oder die Probleme die ich mit den STRATO Produkten habe, nicht verstehen und/oder verstehen wollen, aber grundsätzlich dazu auffordern, eine gute Beurteilung abzugeben.

Ich hatte einen vServer bei Strato gehostet und muß sagen, dass es der schlechteste Anbieter in Sachen Service und Kommunikation ist. Bei Problemen steht man alleine da und Anfragen werden sehr spät beantwortet. Beim kündigen meines Vertrages wollte man aufeinmal auf eine halbjährige Mindestlaufzeit bestehen. Glücklicherweise habe ich Kopien aller Verträge und Mitteilungen aufbewahrt und konnte nachweisen, dass ich niemals eine Mindestlaufzeit abgeschlossen habe. Aber auch das hat nichts bewirkt, das Unternehmen hat sich dazu garnicht mehr geäußert sondern den Fall an ein bekanntes Inkassounternehmen weiter gegeben. Mit dem Inkassounternehmen arbeitet Strato seit langem zusammen und ist im Internet bereits mehrfach negativ bewertet und als reine Abzocke kommentiert wurden. Also alles in allem nicht vertrauenswürdig!

Ich betreibe einen kleinen Web- & Mailserver bei Strato.
Dieser läuft auf einem VServer Level 1 und bisher kann ich nicht klagen.
Evtl. Neustarts werden angekündigt.
Als ich von meinem alten Vertrag auf ein neueres Angebot wechseln wollte (Von VServer 1 auf VServer 1 nur mit mehr Speicherplatz und mehr CPU zum selben Preis) stand auf der Webseite das ich dafür eine Einrichtungsgebühr zahlen müsste. Wenn ich aber (anstatt eines Upgrades) meinen alten Vetrag Kündigen und einen neuen beginnen würde, müsste ich keine Gebühr zahlen.
Das fand ich seltsam und rief an.
Nach einem kurzen Telefonat mit dem Kundenservice wurde der Vertrag umgestellt und ich musste keine Einrichtungsgebühr zahlen. :D
Fand ich super!

Eine Domain würde ich dort nicht mehr kaufen, da ich die Verwaltungsoberfläche nicht gut fand. Und auch das Kündigen per Weboberfläche war ein Reinfall. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hatte sich das aber klären lassen.

Einen kleinen Abzug gibts, weil es so lange gedauert hat bis Ubuntu 14.04 verfügbar war und ich mich gefreut hätte, wenn man mir das Upgrade des Vertrages (VServer Level1) Angeboten hätte, anstatt mir Werbung zu zusenden die für mich uninteressant ist.

Due to the system error i could not make a cancellation of my account. Later they just took money from my account and gave me possibility to delete my account. They don't want return money and decline information about error despite the fact that i have the screenshot. Think thousand times before have deals with this Hosting.

Für einen professionellen Handel ist der Strato Profi Shop nicht geeignet.
Folgende Negativa sind mir aufgefallen:
Schaltet man Variationsprodukte unsichtbar, sind sie trotzdem anwählbar.
Variationsprodukte lassen sich nicht einzeln den Kategorien zuweisen.
Soll der Shop bei Verkauf eines Produktes, dessen Lagerbestand 0 ist, dieses nicht käuflich und unsichtbar schalten, schaltet er auch das Hauptprodukt auf nicht käuflich, womit auch alle weiteren Variationen nicht mehr käuflich sind.
Der Export einer Produktdatei ist sinnlos, da in dieser nur abgekürzte Bildadressen sind.
Klickt man in der Administration, dauert es zwischen 10 und 30 Sekunden, bis der neue Bildschirm aufgebaut ist.
Und dies ist nur ein Teil der Probleme.
Zum Service:
Entweder will man nicht verstehen, was das Problem ist oder man kann nicht.
Letztendlich bekommt man nur die Auskunft (sofern man überhaupt eine Auskunft bekommt), dass entweder der Browser schuld ist oder dass das vom Shopsystem her nicht anders machbar sei.

Ich würde nie wieder mit Strato arbeiten, denn dann ist man auf sich allein gestellt.

Wir haben mehrere Domains bei Strato, die seit 2000 in verschiedenen einzelnen Web-Paketen liegen. Für das Zusammenlegen der Domains auf einen gemeinsamen Server soll je Domain eine Gebühr von 15,- Euro gezahlt werden - zusätzlich zur Servermiete.
Die vorherige Telefonberatung hat diese Kosten natürlich nicht erwähnt.

Hatte lange Zeit einen V-Server bei Strato. Geld kassieren hat immer funktioniert. Mit dem Server an sich war ich eigentlich auch zufrieden. Man darf halt für 20€ im Monat einfach keinen Support erwarten.

Als ich mich erkundigt habe, warum mein Vertrag um 1 Jahr (!!!) verlängert wurde die Mitarbeiterin noch pampig. Die Bewertung des Supports auf die man vor dem Gespräch hingewiesen wird (bitte bleiben Sie in der Leitung) ist wohl auch nur für Zufriedene Kunden da. Bei mir wurde die Leitung sofort getrennt.

Mein Fazit: nie wieder Strato. Da gibt es bessere Anbieter für weniger Geld!