Strato AG

Was soll ich sagen seit 2012 bin ich Kunde bei Strato doch das hat genau heute nach ca 4 Jahren ein Ende.

Zum Einsatz ist ein Strato vServer Level 2 gekommen für 14,90€ im Monat dieser hat aktuell 100 GB Speicherplatz sowie 2GB RAM bzw 4GB maximal. (Zum Vergleich das Aktuell Paket hätte 500GB Speicher sowie 4GB bzw 8GB Maximal RAM für 14€ wenn man sich 12 Monate bindet oder 17€ für 1 Monat Vertragslaufzeit)

Ich hatte die Hotline angerufen um zu fragen ob es eine Möglichkeit gibt ohne neu zu bestellen das Paket zu upgraden. Im Jahre 2013/2014 war das nicht möglich damals hab ich schon mal ein vServer von Strato weggezogen.

Ich hab ganze 20 Minuten gewartet bis ich jemand persönlich sprechen konnte das ist fast so schlimm wie bei O2!

Der Mitarbeiter teile mir mit das würde gehen aber nur in die Monats Verträge dann würde ich statt 14,90€ 17€ im Monat zahlen und muss noch 20€ Einrichtungsgebühren bezahlen damit ein Automatisches Script mein Server umzieht. Das sehe ich nicht ein tut mir leid.

Somit endet hier der Weg mit Strato und ich werde mir einen neuen Hoster suchen.

Die Bewertungen hier sagen für mich schon alles aus was ich jetzt auch erlebt habe.

Registrierung einer Domain, obwohl verbindlich bestellt, erfolgte nicht. Besonders ärgerlich ist, dass ich darüber nicht informiert wurde und erst auf Nachfrage diese Info erhalten habe. Werde die Domain nun bei einem anderen Anbieter registrieren.

ich war bis vor 2 1/2 Wochen bei Strato mit einer Domain. Ich bin davon ausgegangen das eine jährliche Bezahlung gilt, Aber nöö halbjährlich ... :-(
ich habe dann gekündigt und per Auth - Code den Anbieter gewechselt.
Wie gesagt 2 1/2 Wochen!! Heute (14.10.16) bekomme ich ein Schreiben vom Inkasso Dienst mit der Aufforderung bis zum 25.10.16 ca 80,00€ zu zahlen....gehts noch????
Also das ist ein Fall von Abzocke zumal auch die angepriesenen Preise Vorne und Hinten nicht stimmen. Es grenzt an Betrug!!
Ich kann nur jeden abraten da einen "Vertrag" abzuschließen!!!
Traurig, traurig...

Ich muss sagen ich hatte dort einen Server seit 2014 am Anfang lief alles gut hatte meinen Teamspeak, MC / cod4 / left 4 dead u.s.w Server und auch ne Homepage.
Jetzt aber seit 2 Monaten gibt es nur Probleme, Strato Zieht die Kosten für den Server ein wann sie wollen, geben Verwarnungen raus ohne bestehenden Grund, der Support ist extrem Schlecht ich habe 1,10 Std für einen Telefon Supporter gewartet naja ging keiner ran habe selbst aufgelegt.

Und Heute war es unter aller S*U und zwar wurde mein Server ohne Vorwarnung gesperrt und Automatisch gekündigt obwohl ich für diesen Monat gezahlt habe und die einfach unfähig sind per Lastschrift Geld abzuheben.
So aber das aller dreiste an der Sache ist die Folge Email nach der Sperr E-mail ( die b.t.w erst 1 stunde später nach der Sperrung kam O.o )

Zitat: "hiermit informieren wir Sie darüber, dass wir Ihr STRATO Paket (Auftragsnummer: 4929***) aufgrund offener Forderungen gekündigt haben.

Die Kündigung wird am 19.10.2016 wirksam. Bis dahin stehen Ihnen die Dienste Ihres Paketes wie gewohnt zur Verfügung."
Ja Super Leistung Server Sperren und dann so ne Email schicken das ich es noch nutzen kann.... sagt mal geht's noch ?

So einen Schlechten Hoster hatte ich noch nie.
Ich werde auf jeden Fall einen Rechtsanwalt in diese Sache mit einbeziehen, so etwas lasse ich mir nicht bieten:
1: Ohne Vorwarnung Sperren, 2: Keine Möglichkeit geben etwas zu machen, 3:Support ist NIE verfügbar somit kann ich nicht nach fragen was da los ist. 4:Sind wohl alle meine Daten die seit 2014 auf diesem Server Lagern futsch.

Super Leistung Strato, so einem Unternehmen gehört es verboten so etwas zu machen. !!!!

ps:
Mein Server ist für einen Monat bezahlt und diese Helden haben ihn mir ihn einfach gekündigt zum 19 wuhuuuu.
Hier wenn ihr es wissen wollt, so steht das seit 2 monaten da und ich habe weder eine Email erhalten das ich noch geld überweisen muss oder sonstiges .....

31.08.2016 in Bearbeitung DRPblabla 14,90 € Historie
04.10.2016 bezahlt DRPblabla 1,20 € Historie
01.10.2016 bezahlt DRPblabla 14,90 € Historie
31.07.2016 bezahlt DRPblabla 14,90 € Historie

Hatte hier für kurze zeit mal einen Server. Der Server war überhaupt nicht stabil ist oft abgestürzt und war oft gar nicht erreichbar.

Bin Kunde (war Kunde) seit 2009 ... hatte mir einen Linux-Server von Strato zugelegt... dachte damit bin ich auf der sichern Seite... meine Daten liegen ja abgesichert auf meinem Linux Server... Puste Kuchen ... nix war´s ... mein Blog, der auf dem Server liegt ... oft überhaupt nicht erreichbar ... oder die Ladezeiten waren so verherrend... da hätte man glatt 2 Wochen in Urlaub gehen können... Zugriff, auf von Strato Seitens angebotene "Plesk Program" unmöglich... Backups wurden zwar wie von Strato versprochen gemacht... konnten aber nicht verwendet werden... Meine Arbeit von Monaten kaputt... Antwort des Kundenservice am Telefon... Ja, Sie müssen schon ihre Daten ihres Servers auf Ihrem Computer abspeichern... Für was bitte schön brauche ich dann überhaupt einen Server?!

Dann habe ich gekündigt, denn ich hatte endgültig die Nase voll... Und jetzt der Hammer ... Zuerst sperrt Strato ... dann erst schickt Strato eine Mahnung... Ich will ja nix sagen... Aber für ein korrektes Geschäftgebahren kommt erst eine Mahnung mit Fristsetzung, bis wann die Rechnung zu begleichen ist, von mir aus auch mit Androhung einer Sperrung und erst dann ... wenn man dieses Datum nicht eingehalten hat, darf eine Sperrung von Seitens Strato überhaupt erst erfolgen...

Lange rede Kurzer Sinn... Nie wieder Strato!!!!

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Antwort an Strato!!! Was ich versucht habe!!! Resultat!!!

1. Kundenlogin möglich
2. Schreiben eines Tickes möglich
3. hinzufügen von Dateien unter 10 MB möglich
4. Abschicken des Tickets "nicht möglich"

Habe es 2 x mal versucht mit exact dem selben Ergebnis

Ich hatte einen einfache de-Domain gebucht. Weiterleitungen liesen sich leicht einstellen und wurden auch immer schnell vom System übernommen. Aber nachdem ich mit meinen Webserver umgezogen bin musste ich natürlich auch die de-Domain Weiterleitung wiedermals ändern, wurde danach aber permanent immer noch auf die alte Adresse weitergeleitet und nein es lag nicht an meinen Cache. Da nach zwei Tagen sich die neue Weiterleitung immer noch nicht durchgedrückt hatte, dem Support ein Ticket geschrieben. Es dauerte sieben Tage bis der Support endlich mal Antwortete und dann auch nur mit dem Verweis auf die HowTo-Seiten wie man eine Weiterleitung einrichtet. Einen Tag später lief es dann endlich mal korrekt.

Ich wollte zu einen neuen Domain Hoster wechseln, also meine Domain kündigen und tat dies auch fristgerecht. Zum Anbruch des nächsten Vertragsjahres bekam ich eine neue Rechnung für ein weiteres Jahr was mich verwunderte da ich ja gekündigt hatte. Tja Pech, wenn man die Domain kündigt, kündigt man nicht auch gleich den Service dazu. Diesen muss man nachdem man sich erst durch zig Unterseiten durchgeklickt hat, sepperat kündigen.

Nicht imstande eine Fehler Analyse zu erstellen, geschweige den eine Lösung anzubieten.

Finger weg von diesem Anbieter? Telefonisch eine Vertragsänderung ohne Zusatzkosten bestellt (ausdücklich vom Mitarbeiter bestätigt) - daraufhin wurden munter Rechnungen geschrieben und einfach behauptet wir hätten irgendein Extrapaket bestellt. Betrügerische Machenschaften, einfach die Finger von weglassen!

letzten Monat machte mein vServer extreme Probleme, Seite nur sporadisch erreichbar (über zwei WOCHEN !!), ständige Datenbankabbrüche.
Da es nicht gerade eine kleine Seite war, musste ich täglich mit abnehmender Besucherzahlen rechnen.

Ein Versuch den Support zu kontaktieren war sinnlos, ständig nur eine mail der Ticketweröffnung und keine Reaktion.

Die Krönung war aber als sich irgendwann einer (wahrscheinlich nur weil ich fast täglich gernervt hatte), mich telefonisch kontaktierte und mir etwas von Wolf erzählen wollte was ich an meinen Server einstellen müsste und mir vorgeworfen wurde das ich irgendetwas verändert hätte -> schon klar, Seite lief ja nur unverändert seit zwei Jahren.

Lange Rede, kurzes Pferd, hab die Nase voll gehabt und mit zu einem anderen Hoster, den ich kenne da wir in der Firma ebenfalls dort hosten, und was soll ich sagen, Seite läuft so schnell so etwas habe ich noch nie erlebt (SSD Storage sei dank), Support kenne ich das dieser sehr schnell reagiert und auch man in keiner Warteschleife ist.
Und das alles für den identischen Preis, was ich bei Strato zahlen musste wo ich null an Service und null Serverperformance aber dafür mehr Probleme hatte.
Also Leute, so schnell wie möglich bei Strato kündigen, es gibt bessere Hoster die mehr bieten zu einen fairen Preis.