Strato AG

Möchte meine Homepage auf strato in des Baukastensystem überführen...funktioniert leider erstmal nicht. soll erst bestellen....allein Bestellvorgang kundenunfreundlich. Hotline hilft nicht wirklich weiter. Erscheint recht ahnungslos......Verbringe viel unnötige Zeit. Bestelle das jetzt mal, werde aber zur Konkurrenz gehen, wenn es nicht wirklich gut funktioniert. Bin sehr unzufrieden mit allem.

Mein E-Mail Account wurde offenbar nach einem Abuse-Fall gesperrt und gelöscht. Strato schreibt, ich hätte meinen Account gelöscht und sie könnten nichts für mich tun. Mein Angebot, dass ich die Kosten für die Wiederherstellung übernehme, wurde mit einem 1-Zeiler abgelehnt. Das geht also nicht, weil es keine Sicherung gibt?
Was sagt die Revision dazu?
Strato - der Anti-Service-Champion of the Year !

Bestellung wurde Storniert ohne Benachrichtigung und ohne Begründung

Seit dem letzten Jahrtausend bin ich STRATO Kunde und zum wiederholten Mal wurde ich mit einem unangeforderten, ungewollten und unbenötigten Zwangsupgrade beglückt.

Mit mehr tollen SQL-Datenbanken, tollem PHP Schnickschnack und dem drölften FTP-Zugang. Ich nutze seit fast 20 Jahren keinen SQL- und PHP-Kram, erstens brauchte ich es nicht, zweitens gab es das damals nicht in den kleinen Paketen und ich habe mir später auch bewusst kein Upgrade dahingehend geholt, weil ich es nicht brauche!

Und das lustige, in den Upgrades ist nicht immer alles besser, ein oder zwei Details sind schlechter als vorher. Aber getreu dem Motto, "friss oder stirb (bzw. kündige)" wird an der Kundenanforderung und dem eigentlichen Kundenwunsch vorbei gehandelt . Natürlich mit dem selbstlosen Upgrade des Obulus von aktuell 29,88€ auf 48€ per Jahr.

Ich hatte über 10 Domains bei Strato (ja, hatte), die jetzt bei Firmen gehosted werden, wo solche Zwangspraktiken nicht vorherrschen.

Leider kann ich diese eine letzte Domain nicht umziehen und muss die Kröte wieder mal schlucken.

Aber diesmal spiele ich mit:
- 50GB Speicher, obwohl ich weniger als 10MB (sind fast nur Text Dateien) brauche? -> bekomme ich voll, hab schon 48 GB Datenmüll hochgeladen.
- 200 Subdomains? -> schon über 100 angelegt, Rest folgt noch.
- Datenbanken? schon alle angelegt und werden in kürze bis Oberkante gefüllt

Und wehe es gibt irgendwann Gemecker, ich werde alle angebotenen Parameter wie angeboten benutzen, wofür zahle ich denn...

Ich war jahrelang zufrieden mit dem Service der Strato AG, bin mittlerweile jedoch entsetzt über das unseriöse Geschäftsgebaren und den inakzeptablen Umgang mit Kunden:

Nach zusätzlichen Abbuchungen von meinem Konto und der Ankündigung eines Upgrades hatte ich über das Strato-Kundenserviceportal per E-Mail Widerspruch eingereicht und um Klärung der Abbuchungen gebeten. Eine standardisierte E-Mail kündigte mir eine individuelle und persönliche Antwort an, die aufgrund einer hohen Anzahl von Anfragen jedoch auf sich warten lassen würde. Drei Wochen nach meinem ersten Kontakt über das Serviceportal schrieb ich eine Erinnerung inklusive Widerruf meiner Lastschriftermächtigung, die ignoriert wurde, denn die zusätzlichen Beträge wurden weiterhin von meinem Konto abgebucht. Statt der angekündigten individuellen Antwort erhielt ich weitere 14 Tage später eine E-Mail über die erfolgreiche Durchführung meines Upgrades sowie eine entsprechend erhöhte Rechnung. Ich benötige kein Upgrade und hatte dies fristgerecht mitgeteilt! Ich kümmere mich nun schnellstmöglich um einen Providerwechsel, auch wenn das mit Aufwand verbunden und sehr ärgerlich ist. Die Strato AG kann ich nach dieser Erfahrung leider nicht als seriösen Provider empfehlen.

Tolle Produkte, einfach zu bestellen und Übersichtlich

Vorsicht bei STRATO!

1. Fall - habe gekündigt es kam keine Kündigungsbestätigung --> ich musste "meinen" Webspace weiter bezahlen.
2. Fall - ich habe die Einzugsermächtigung von Strato gestoppt, sowie ein schreiben erhalten, dass Strato den Vertrag aufkündigt.
Ein halbes Jahr später kam wieder eine Rechnung ins Haus obwohl der Vertrag von Strato selbst gekündigt wurde.
Zusätzlich habe ich ein Inkasso-Schreiben erhalten
Dieses habe ich komplett bezahlt und daraufhin NOCHMALS ein Kündigungsschreiben (als Einschreiben mit Rückschein - welcher auch ausgefüllt und an mich zurückgeschickt wurde - 25.01.2018) an Strato geschickt.
Heute ist der 12.02.2018 und ich habe bis heute noch keine Kündigungsbestätigung erhalten!

Mich Online bei Strato einloggen kann ich mich auch nicht mehr, da die dort hinterlegten persönlichen Daten von mir schon seit Ewigkeiten nicht mehr aktuell sind (andere E-Mail Adresse, andere Anschrift etc.)

Sollte ich bis nächste Woche kein Kündigungsschreiben erhalten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden, sowie einen Rechtsanwalt kontaktieren, da ich nachweislich eine Kündigung an Strato versendet habe.

Der Webspace ist JAHRELANG ungenutzt... Ein seriöses Unternehmen pflegt seine Kunden und kontaktiert Sie ggf.

Bei Strato ist das egal - Hauptsache das Geld kommt an

Mit unfreundlichen Grüßen
Sascha Kugler

Strato wird immer teurer mittels Zwangsupgrades, man sollte mal die Kunden vorher fragen, ob diese auch ein Upgrade benötigen, statt einfach mehr Leistung sich bezahlen zu lassen, die keiner braucht - einfach nur Abzocke und wenn man die Website im laufenden Betrieb benötigt und nicht gleich kündigen kann, ist das einfach nur ärgerlich.

Der Service und der Kundenkontakt einfach katasstrophal durch einen ungewollten Zahlungsrückstand von 29,90 wurde mir nach 3 Wochen der Account gekündigt, nach 5 Tagen wieder freigeschaltet und damit auch die Domains, Existenzgefährdent, ich bin ein Unternehmer mit damals 17 Jahren, die Aufspielung meiner Webseiten kostete mich satte 950 €.
Es wurde ein Teilzahlungsvereinbarung vereinbart, jetzt wurden mir schon wieder die Domains gesperrt und das ohne Vorankündigung.
Service kann ich nur sagen 80% unkompetente Mitarbeiter und der Service Status fast bei null. Wenn man Glück hat findet man einen kompetenten am Telefon. Warum sollte man Strato als Provider eigentlich wählen?
Zu groß, satt keine Interesse an kleinen Kunden, unkompetente billige Service Mitarbeiter. Man sollte ja spüren das der an der anderen Seite des Telefons Ahnung hat. Da hilft auch der zusätzliche Service der 0800 Nummer nichts.

War seit fast zwei Jahrzehnten Kunde bei STRATO. Seit meinem Wechsel zu einer anderen Bank gab es nur Theater mit zahlreichen Telefonaten Telefonaten, Rückfragen ,Rücklastschriften, Mahngebühren bis hin zur Einschaltung eines Inkassobüros aus Darmstadt, was einen Rechnungsbetrag dann gleich vervierfachte. Dafür von hier aus nochmals herzlichen Dank!
Ich habe sicherheitshalber per Einschreiben mit Nachverfolgungsauftrag
alles gekündigt.