Strato AG

Meine Erfahrungen beziehen sich vor allem auf meinen Webshop... die Oberfläche aus dem vorigen Jahrhundert... viele grafische Effekte muss man manuell per HTML Code eingeben, drag and drop ist hier noch nicht erfunden.... Schnittstelle zu Ebay eine einzige Katastrophe, im Prinzip muss man sie selber bauen.... Statistik über Besucherzahlen Fehlanzeige... Auswertungen per Etracker werden im Paket versprochen, es handelt sich aber nur eine Testversion von 4 Wochen, dann muss man bei Etracker einen Vertrag abschließen.... und auch die muss man mühsam manuell zu Laufen bringen...
und so weiter und so weiter.... wenn ein Wechsel nicht kompletten Neuanfang mit sehr viel Aufwand bedeuten würde, wären wir schon längst weg.... 😏

Der Support ist sehr schlecht. Keine Hilfe.

Ich habe alles selber getegelt mit Google mein Baukasten
online zu hinkriegen. Strato hat ein bißchen geholfen, mit die
richtige info, aber nicht viel.
Gut das Google gibt, sonst sieht keine mein website. Große kunde
sind wichtige, denk ich.

Nachdem der Betrag für den DesignService von 500 Euro abgebucht worden ist, hat sich niemand mehr gekümmert.

Ich bin sehr unzufrieden, habe letztes Jahr gekündigt, aber anscheind nicht alles, also bleibe ich auf dem Baukasten hängen ohne Domain wieder für ein Jahr, das heisst das zweite Jahr voll bezahlen, 60 Euro. Ich kann nur sagen, aufpassen, da gibt es andere günstigere und kulantere Anbiete. Ich habe die Domain noch nicht mals benutzt und bin arbeitslos geworden.

Domainumzug von Strato weg ist eine Herausforderung. Man wird als Lügner dargestellt, der angbelich Unterschriften unter Verträgen fälscht. Dokumente die sogar vom Notar beurkundet sind, werden nicht anerkannt. Nie wieder beide diesem Mi*thaufe!
Geht lieber zu 3-2&3-2, da hatte ich in der Vergangenheit weniger Ärger und bereu es je Strato ausprobiert zu haben.

STRATO sendet mir regelmäßig Werbemails mit angeblich tollen Angeboten. Diese lese ich schon lange nicht mehr. Jetzt waren dort Mail dazwischen die im Betreff Neuigkeiten zu PHP 7 enthielten. Da meine Seite bei STRATO eine reine Infoseite ohne Datenbankanbindung ist gibt es keine Notwendigkeit diese Mails zu lesen. In diesen Mails kündigte STRATO eine einseitige Vertragsänderung an und erhöhte meine Monatlichen Kosten um 5,33 Euro für einen PHP 7 Support. Ich nutze aber kein PHP 7 habe keinen Support angefordert und werde diesen nie brauchen. Dieses Vorgehen ist nicht zulässig. Daraufhin habe ich umgehend bei STRATO gekündigt. Leider ist die Kündigungsfrist ein Jahr so das ich erst 2020 aus dem Vertrag komme. Eine Mail ob ich mich "freikaufen" kann wurde noch nicht beantwortet. Ich ziehe jetzt, auch wenn es erst in einem Jahr ist, mit meinen Domains um. STRATO ist für mich auf keinen Fall der richtige Provider. Ich hoffe der Kündigungsprozess läuft reibungslos. Ich rate von STRATO ab.

Ich hatte bei Strato eine Domain registriert die ich fristgerecht !4 Monate! vor Vertragsende gekündigt habe.

Strato hat ohne mein Wissen auf meinen Namen eine zweite "Stellvertreter" Domain mit kryptischen Namen registriert damit mein Account/Paket weiterlaufen kann.

Natürlich wurde ich nur informiert das meine gebuchte Domain gekündigt wurde, nicht jedoch dass sie ohne meine Einwilligung eine de-Domain über !meinen! Namen registrieren. Gemerkt habe ich es erst als sie heute mir eine Rechnung über 12 Monate geschickt haben.

Die Rechtslage ist relativ eindeutig. Kein Vertrag ohne Zustimmung, jedoch ärgere ich mich schwarz weil ich mir sicher bin dass das eine Masche ist.

Man wird informiert das die Domain gekündigt wurde, nicht jedoch das sie heimlich den Account weiter laufen lassen, noch das sie eine neue Domain registriert haben. Das ist meiner Auffassung Betrug, aber darüber kann sich jeder selbst eine Meinung bilden.

Bevor jetzt Strato mit dem Argument kommt: "Sie hätten das Paket ohne Domain ja weiterhin nutzen können."
Das Paket war "Domain .de" die einzige Leistung von Strato war die Domain die ich gekündigt habe.

Außerdem werde ich noch als Ansprechpartner unter meiner alten Domain geführt obwohl ich keinen Zugriff mehr darauf habe.
In diesen Fall bin echt bereit die Selbstbeteiligung von 200€ bei meiner Rechtsschutz zu zahlen so ein Beschiss ist das in diesem Laden, unglaublich.

[UPDATE]
Antwort von Strato:

"Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie ich aus unserem System aus entnehmen konnte, haben Sie die Domain XXX.de gekündigt, dass Paket ist aber weiterhin aktiv und daher haben Sie auch die Rechnung dafür bekommen.

Daher die Möglichkeit besteht das Paket mit neu bestellten Domains zur verwalten, muss die Kündigung des Paketes immer separat eingeleitet werden.

Soll ich das Paket auch für Sie kündigen?"

Was für eine bodenlose Frechheit.

Nie wieder ein shop bei Strato ! Selbst wenn man lange darüber nachdenkt, was dort vielleicht ein halbwegs positives Kriterium sein könnte - mir fällt leider nichts dazu ein, nach mehr als 3 Jahren Kontakt/Vertrag zu Strato. - Kündigen ist fast unmöglich, da es kaum Kontaktmöglichkeiten in dieser Hinsicht gibt. - Dies ist recht perfekt gesteuert - keine direkte email-Adresse, keine Telefonnummer, über die man Kontakt zu betreffenden Stellen aufnehmen kann! Ich habe nun 18 Monate gebraucht, um dort wieder raus zu kommen - und immer noch mit einem von Strato beauftragtem Inkasso-Unternehmen meinen Kampf, das sämtliche Kündigungen, die bereits mehr als 24 Monate zurück liegen, ignoriert wurden.
Priorität liegt bei diesem Unternehmen eindeutig im "Geld machen" mit möglichst geringem
Aufwand! - Schlimmer gehts kaum....

Ganz Übel. Ich bin seit 2000 Kunde bei Strato. Ohne zuStimmung meineseits verdreifacht Strato den MOnatsbeitrag meiner Pakete pro Domain von 11,88 EUR auf 48 Euro seit 2013. Auch ebenfalls ohne Zustimmung verändern sie die Abbuchung von jährlich auf halbjährlich. Eine Kündigung des Lastschriftverfahrens lasssen sie nicht zu. Ganz üble Tricks von der Strato AG. Leute kontrolliert eure Kontoauszüge ob wirklich noch der ursprüngliche Vereinbarte Betrag abgebucht wird.