Strato AG
Kunden-Bewertungen
Kundenservice hat extrem Nachgelassen
Gesamtbewertung
2.8
Zuverlässigkeit
3.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
4.0
Support
1.0
Kundenzufriedenheit
1.0
M
Marina
Bin seit 1998 Kunde - Strato hat Höhen und Tiefen
Gesamtbewertung
3.8
Zuverlässigkeit
4.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
4.0
Support
2.0
Kundenzufriedenheit
4.0
Da ich seit 1998 Kunde bin, habe ich auch den Stratocrash 2004 mitgemacht ;-(
Insgesamt bin ich zufrieden, weil dass System nach Telekom als Zwischengesellschafter sicher ist.
Der Support ist allerdings nicht gut. Wenn man ein Anliegen online sendet, muss man leider oft mehrmals das Problem darstellen. Der 1-level Support im Callcenter kann einfach nicht alles wissen.
Wenn man dann aber nach Tagen einen Anruf vom Special Support Team erhält, ist die Beratung gut.
Dauert leider nur machmal etwas lange.
Insgesamt bin ich zufrieden, weil dass System nach Telekom als Zwischengesellschafter sicher ist.
Der Support ist allerdings nicht gut. Wenn man ein Anliegen online sendet, muss man leider oft mehrmals das Problem darstellen. Der 1-level Support im Callcenter kann einfach nicht alles wissen.
Wenn man dann aber nach Tagen einen Anruf vom Special Support Team erhält, ist die Beratung gut.
Dauert leider nur machmal etwas lange.
Bewertung
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Verifizierung von Bewertungen
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Ja, ich würde diesen Anbieter weiterempfehlen.
M
Mark
Ich bin zufrieden
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und wirklich zufrieden. Weiß nicht, was die anderen haben.
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R
Ralf
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
Tolle Produkte, einfach zu bestellen und Übersichtlich
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T
Tobias
Einsteiger freundlicher geht's kaum
Gesamtbewertung
3.8
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
1.0
Kundenzufriedenheit
3.0
Einfache Einrichtung, sehr Übersichtliches Portal, gut für Einsteiger. Kann ich nur empfehlen!
Finger weg von der 24/7 Hotline! Die Freundlichkeit ist super, aber wenig bis garnicht hilfreich.
Finger weg von der 24/7 Hotline! Die Freundlichkeit ist super, aber wenig bis garnicht hilfreich.
C
Chistian
ABZOCKE durch PHP Extended Support
Gesamtbewertung
2.8
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
2.0
Support
1.0
Kundenzufriedenheit
1.0
Ich hatte eigentlich gedacht Strato wäre mit den Jahren kundenfreundlicher geworden. Mails zur Änderungen des Pakets sind so gestaltet, dass elemtare Infos im Text versteckt sind. Auch wenn es in den AGB´s angeblich steht, dass irgendein Service sich ändern kann, handelt es sich hier um eine Vertragsänderung, die auch entsprechend eindeutig auffällig kommuniziert werden muss und nicht versteckt!
Weder aus dem Betreff oder den Überschriften ist ein kostenpflichtige Erweiterung des Vertrags ersichtlich. Dies ist im Text nicht hervorgehoben, so dass es nicht leicht herauszulesen ist und auch mittdendrin verschwindet. Nach aktueller Gesetzgebung und aus Kundensicht müsste man soagr eine Bestätigung geben, wenn man einen Support wünscht und nicht automatisch einen bekommen. Selbst falls durch die AGB´s eine Bestätigung nicht nötig sein sollte (was ich nach neuer gestzlicher Lage nicht glaube). Muss die Umstellung eindeutig kommuniziert werden. Der Betreff: Die kostenfreie Unterstützung für Ihre PHP-Version endet in Kürze. Ließ mich vermuten dass ich dann eben keine mehr habe. Alles super! Brauch ich nicht, da ich nur Mails über den Server laufen lasse und keine Webseite. Auch im Text der Mail sind die Überschriften nicht so gestaltet, dass man sieht, es gäbe eine kostenpflichtige Änderung.
Ich bin kein Programmierer und da Stato mit Webseitenbaukästen wirbt und auch Laien anwirbt, müsste die Kommunikation schon allein deswegen auch eindeutig sein für alle User.
Jetzt habe ich gelesen, dass noch mehrere Leute hier das Problem hatten, welche anscheindend Ihr Geld wiederbekommen haben. Die unfreundliche Serviceberaterin jedoch zeigte 0 Einsicht.
Gerichtsurteile, welche die einseite Vertragsänderung per Mail nicht zulassen. Diese Klausel ist auch in den AGB´s der Webhoster unzulässig
OLG Koblenz, Az: 9 U 309/12 und LG Frankfurt a.M., Az: 2/03 O 352/05 OLG Koblenz Az.: 2 U 1388/09
Mir ging es eigentlich um die uneindeutige E-Mail, in der das wichtigste nicht hevorgehoben ist, nämlich das ab diesem Zeitpunkt Kosten entstehen auch wenn man nicht zustimmt. Irgendein Warhinweis und nicht in der Optik_ 5,33, kostet es wenn Sie das Paket buchen wollen" Aber diese Gerichtsurteile sind auch interessant.
Weder aus dem Betreff oder den Überschriften ist ein kostenpflichtige Erweiterung des Vertrags ersichtlich. Dies ist im Text nicht hervorgehoben, so dass es nicht leicht herauszulesen ist und auch mittdendrin verschwindet. Nach aktueller Gesetzgebung und aus Kundensicht müsste man soagr eine Bestätigung geben, wenn man einen Support wünscht und nicht automatisch einen bekommen. Selbst falls durch die AGB´s eine Bestätigung nicht nötig sein sollte (was ich nach neuer gestzlicher Lage nicht glaube). Muss die Umstellung eindeutig kommuniziert werden. Der Betreff: Die kostenfreie Unterstützung für Ihre PHP-Version endet in Kürze. Ließ mich vermuten dass ich dann eben keine mehr habe. Alles super! Brauch ich nicht, da ich nur Mails über den Server laufen lasse und keine Webseite. Auch im Text der Mail sind die Überschriften nicht so gestaltet, dass man sieht, es gäbe eine kostenpflichtige Änderung.
Ich bin kein Programmierer und da Stato mit Webseitenbaukästen wirbt und auch Laien anwirbt, müsste die Kommunikation schon allein deswegen auch eindeutig sein für alle User.
Jetzt habe ich gelesen, dass noch mehrere Leute hier das Problem hatten, welche anscheindend Ihr Geld wiederbekommen haben. Die unfreundliche Serviceberaterin jedoch zeigte 0 Einsicht.
Gerichtsurteile, welche die einseite Vertragsänderung per Mail nicht zulassen. Diese Klausel ist auch in den AGB´s der Webhoster unzulässig
OLG Koblenz, Az: 9 U 309/12 und LG Frankfurt a.M., Az: 2/03 O 352/05 OLG Koblenz Az.: 2 U 1388/09
Mir ging es eigentlich um die uneindeutige E-Mail, in der das wichtigste nicht hevorgehoben ist, nämlich das ab diesem Zeitpunkt Kosten entstehen auch wenn man nicht zustimmt. Irgendein Warhinweis und nicht in der Optik_ 5,33, kostet es wenn Sie das Paket buchen wollen" Aber diese Gerichtsurteile sind auch interessant.
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DS
Daniela Schaefer
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
alles Super !
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FB
Fraj Bouzannane
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
Super Service
seit vielen Jahren
seit vielen Jahren
S
Sunny
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
Bin sehr zufrieden
T
Tim
Ich wurde noch nie enttäuscht
Gesamtbewertung
5.0
Zuverlässigkeit
5.0
Geschwindigkeit
5.0
Bedienung
5.0
Support
5.0
Kundenzufriedenheit
5.0
Ich bin schon seit 5 Jahren Kunde bei Strato und in der gesamten Zeit habe ich ausschließlich positive Erfahrungen gemacht.
RN
Rainer Niemann
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Anbieter
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Germany
Tel.: +49 (0)30 300 146 0
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5 Sehr gut
4.5 - 3.5 Gut
3.5 - 2.5 Befriedigend
2.5 - 1.5 Ausreichend
1.5 - 1.0 Mangelhaft