Strato AG

Seit Mehr als 15 Jahren bin ich schon Kunde von Strato, mit mehreren Paketen Beruflich dabei. Setze sehr auf Sicherheit und alles hat bis dato geklappt.Nun hat sich aus was für gründen auch immer jemand an einen Paket von mir zu schaffen gemacht. Es wurde eine PAYPAL Seite eingerichtet.
Wie und von Wem haben diese Leute Unsere Daten? Meine Vermutung ist das Strato mittlerweile sehr Schlampig geworden ist. Woher haben die meine Zugangsdaten?
Nun versuche ich über den SCHEI... Abuse@ strato._ die Webseiten an laufen zu bekomen aber es tut sich seit zwei Woche nichts.
Mehrere Email mehrere Telefonate und es tut sich 0.
Der Kundenservice war auch sehr abwertend nachdem der Begriff abuse gefallen ist. Leider gab es anschließend nicht die obligatorische Email zur Bewertung des Gespräches. Anscheinend kann man das steuern vom callcenter.

Wie Lang sollen meine Kunden noch warten?
Also alles schnellstmöglich Kündigen, und das ist nicht grad wenig, und ab zu eine andren Anbieter. Allen Kunden und Partnerunternehmen werde ich natürlich auch dazu anregen.
Die Arbeit mache ich mir, vielleicht spare ich auch die eine oder andre Mark (Euro).

Der Support hat sehr schnell auf mein Anliegen reagiert.
Vielen Dank!

30 Tage Test mit Geld zurück ist ein Witz, trotz Kündigung wird munter weiter abgebucht.
Der Service ist eine Katastrophe, ein Berater unbelasteter als der nächste das aber mit vollem Einsatz. Offenbar sind die Kollegen nicht oder nur unzureichend mit den eigenen Setups und Einstellungen vertraut.
Server ist oft nicht erreichbar oder qualend langsam mit mehreren MINUTEN! Antwortzeit.
Die Serverkonfiguration ist eine der Anwender-unfreundlichsten, die ich bisher bei einem Hoster gesehen habe. Die Einstellungen zu sehr limitiert, selbst bei einem Root Server.
Ich werde jetzt komplett kündigen, das ist ein echter Witz und reicht nicht einmal für eine Vereins-Webseite.

Telefonansprache war sehr gut. Am Schluss wurde ein Downgrade des Paketes vereinbart, das preislich wieder im Bereich des alten Paketes ist.
Insgesamt finde ich den Preis für die Leistung allerdings immer noch zu hoch. Gefühlt war vor 10 Jahren für den halben Preis mehr drin. Anscheinend gibt es hier zu wenig Konkurrenz bzw. ich muss endlich mal ernsthaft nach anderen Anbietern suchen.
(Ursprüngliche Bewertung mit einem *: 2011 Preiserhöhung um 100%. Bin trotzdem dabeigeblieben. Jetzt 2017 derselbe Preis, allerdings für 6 Monate anstatt 1 Jahr. D.h weitere 100% Preiserhöhung. Anscheinend gab es eine "Prenotifikation" über die Preisanpassung. Vmtl. ist diese zwischen irgendwelchen Info-Werbemails untergegangen. Da bin ich natürlich selbst Schuld. Mag das jeder selbst beurteilen, ich finde das inakzeptabel.)

Die Produkte selbst sind gut im Gegensatz zum Service. Wenn man wirklich mal Hilfe braucht, weil irgendwas bei Strato technisch klemmt, dann ist man ziemlich verlassen. Schade, eigentlich.

Beim Anmelden oder so will Strato immer eine Mobilfunkrufnummer haben. Ich will aber so ein Teil nicht haben. Ich will frei bleiben und auch nicht 24 Stunden erreichbar. Warum also keine Festnetznummer?

Nach Kündigung einer Domain bestehen sog. "Pakete" weiter und kosten genauso viel wie die gekündigte Domain. Regelmässig muss man sich also durch die unübersichtliche Navigation kämpfen und nach teuren Karteileichen durchforsten. Dafür steigen die Preise. Schade.

Ich hatte im Jahr 2016 alle meine Verträge über das Portal gekündigt.
Für Stammkunden hatte das Unternehmen nur teuere Angebote auch als langjähriger Kunde!
Heute habe ich festgestellt das meine Verträge nun doch nicht gekündigt wurden.
Also heute auf ein neues nur Weg von diesen Unternehmen das Wort Fair sollten die aus Ihrer Werbung STREICHEN!!
Auf nimmer Wiedersehen liebes Strato Team !!
Auf jeden Fall ist hat man sich sofort bei mir gemeldet !
Der Fall wurde überprüft und er wurde jetzt zur meiner Zufriedenheit geregelt ! Dafür ein herzliches Dankeschön!

Strato berechnet neuerdings ohne vorherige Zustimmung Rechnungen i.H.v. 5,33 EUR für "php extended support". Man muss dem aktiv widersprechen und außerdem Änderungen an den Einstellungen vornehmen, um die o.g. monatlichen Kosten zu vermeiden. Ich habe daraufhin meine kompletten Domains gekündigt.

Strato hat sich direkt kulant gezeigt, dass werde ich selbstverständlich auch direkt fair bewerten... Ich denke durch mehr Kommunikation mit Kunden lässt sich vieles ohne Stress leicht klären und alle sind zufriedener...

Vielen Dank, der Betrag wurde selbstverständlich sofort an Sie angewiesen.