Strato AG

Nachdem der Betrag für den DesignService von 500 Euro abgebucht worden ist, hat sich niemand mehr gekümmert.

Sobald es um ein komplexeres Thema geht, kommt man nicht weiter.
Wird man etwas hartnäckiger aber auch nicht unhöflich, wird das Telefongespräch durch
das Auflegen des Telefonhörers einfach abgebrochen.
In der Gesprächsanahme sitzen Leute, die nur für einfache Standardantworten
geschult sind, mehr geht nicht.

Ich versuche bereits seit über 1 Jahr meinen Vertrag bei Strato zu kündigen. Anfangs habe ich meine Kündigungen über den Anwort-Button meiner E-Mail-Rechnung eingereicht. Das funktioniert offensichtlich nicht. Darüber wurde ich aber auch nicht informiert. Beispielsweise mit einer automatischen Rückantwort per E-Mail. Neuerdings gibt es diesen 'Service' allerdings. Dann habe ich mit Strato-mitarbeiterinnen gemailt die mir auch einen Kündigungstermin zugesagt haben. Hilft alles nichts. Ich bin verzweifelt und mir wird immer noch Geld abgebucht. Ich verstehe mittlerweile auch nicht mehr was überhaupt los ist. Leider kann ich Strato nicht weiter empfehlen.

ich zahle, weil ich mir den Ärger ersparen will - erst jetzt beim Bewerten sehe ich, wie vielen anderen es geht wie mir

Das ist ein mist
Das ist ein mist, Leute finger weg, Sie schicken Rechnungen ohne ende, nach der Kündigung auch, kann kaum was machen,so ein mist

Geschäfts E-Mail ist komplett gesperrt, wegen Zahlungsverzug.
Obwohl wir die Kontakt E-Mail geändert hatten, wurde die Rechnung dennoch an eine nicht mehr existierende E-Mail Adresse gesandt, sowie die Mahnungen.
Wir konnten davon nichts mitbekommen.
Es kommt niemand auf die Idee, anzurufen oder auf die bei Strato hinterlegte E-Mail Adresse zu schreiben.
15 Mitarbeiten stehen nun still, keiner kann arbeiten, keine Ternine wahrnehmen.
Der finanzielle Schaden der nun entsteht geht in die tausende.
Überweisungsbeleg wurde an Strato geschickt. Dennoch wird eine Freischaltung verweigert.
Wie kann man denn bitte eine Geschäfts E-Mail Adresse still legen ?
Denkt bei Strato niemand an die Konsequenzen des jeweiligen Unternehmens ?
Der Support kann überhaupt nicht weiterhelfen.
Absolute Katastrophe.
Ich werde beide Domains kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
So etwas lasse ich nicht mit mir machen

ist ein einzige Katastrophe und ich versuch seit einem Jahr zu kündigen und hab immer noch nichts erreicht.
nicht zu empfehlen

Ich bin sehr unzufrieden, meine angemeldete Domain war zwar verfügbar, wurde aber 2 mal abgelehnt aber dennoch in Rechnung gestellt. Die Zusage das der Betrag der Betrag gutgeschrieben
wurde durch die Hotline bestätigt aber passiert ist nichts. Weiterhin musste ich auch feststellen das
Zusagen des Support einfach nicht eingehalten werden. Bin so enttäuscht - Habe alles wieder gekündigt.

Es wurde ohne jegliche Mitteilung von Strato einfach die Kontakt möglichkeit
über die Hompage gekappt. Mehrmaliges nachfragen bei der Hotline brachte keinen Erfolg. Mir blieb nur die Kündigung.

Ich bin sehr unzufrieden, habe letztes Jahr gekündigt, aber anscheind nicht alles, also bleibe ich auf dem Baukasten hängen ohne Domain wieder für ein Jahr, das heisst das zweite Jahr voll bezahlen, 60 Euro. Ich kann nur sagen, aufpassen, da gibt es andere günstigere und kulantere Anbiete. Ich habe die Domain noch nicht mals benutzt und bin arbeitslos geworden.