Strato AG

Ich zahle im Monat knapp 18€ für meinen Webshop. Das ist recht viel Geld für so wenig Funktionen.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Strato gemacht. Überall Kleingedrucktes, versteckte Kosten und Setup-Gebühren (=Gebühren ohne Gegenleistung). Das einzig Gute ist der telefonische Service, der aber leider auch nicht viel machen kann, außer höflich zu sein. Das ist aber zu wenig.

Heute bin ich alt und grau. Man hat mich schon mehrmals von Strato abgeraten, aber durch den Arbeitsdruck habe ich den Kundenwünsche nachgegeben. Der Telefon Support ist so was von Sch......e! Nach stundenlangen versuchen via telefon den Server zu starten habe ich immer noch dem Satz" Zur Zeit befinden sich alle Mitarbeiter ..." in der Birne. Ich empfehle Strato auch nicht, glaub man kann die Zeit Sinnvoller benutzen, z.B. mit weiter Leben.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Strato, würde aber für neue Projekte Strato nicht mehr nutzen oder weiterempfehlen.

Was mich an Strato sehr gestört hat ist bei der Bestellung die Art und Weise wie versucht wird "extra" Buchungskombinationen mit einzubinden. Ist viel zu unübersichtlich.

Auch so ist mir der Fehler unterlaufen das ich unbeabsichtigt etwas dazu gebucht habe was ich nicht wirklich wollte. Ich kenne jetzt keinen besonderen Grund wieso ich Strato weiterempfehlen würde oder warum ich für spätere Projekte Strato noch einmal in Anspruch nehmen würde.

Außerdem ist das Preis Leistungsverhältnis im Vergleich zu vielen anderen Anbieter um einiges unvorteilhafter.

Habe mir letztes Jahr dort eine gratis domain geholt, als ich dieses Jahr kündigen wollte (ca 10 tage vor den vertragsende) habe ich kontakt mit dem kundenservice aufgenommen.

Zuerst war die Dame freundlich und mir versucht zu erklären warum ich für 1 zusätzliches Jahr zahlen soll.
Als ich dann erwähnt habe, dass united-domains und godaddy (meine bisherigen Domainanbieter) deutlich flexibler sind wenn es um die kündigung geht, hat die Dame aufgelegt!

Als ich dann erneut angrufen habe, hat mir ein andere Kollege gesagt, dass ein vermerk mit den worten "Kunde verhält sich beleidigend gegenüber Strato" angelegt wurde!!!


Zwischen - Fazit:
- extrem unflexible wenn es um die kündigung geht (im vergleich zu anderen anbietern)
- manche mitarbeiter sind sehr unhöflich und das gegenteil von hilfsbereit

Update: Habe gerade eine Anruf von einem Strato Mitarbeiter bekommen - und nun ist es doch möglich, dass ich ohne weitere Kosten den Vertrag kündigen kann.


Fazit: Glücklicherweise gibt es dort auch Mitarbeiter die wirklich helfen.
Aber nach all dem Stress bin ich mir nicht sicher ob ich nochmal dort irgendwas bestellen werde

Habe ca. 1 Jahr eine kleine Website bei Strato gehostet. Ladezeit war viel zu schlecht und Support ist hoffnungslos überlastet. Wenn man zu groß wird, leidet eben irgendwann die Qualität der Produkte. Wer mit seiner Website letztlich auch Geld verdienen will, der sollte lieber etwas mehr ausgeben. Gerade in Problemsituationen ist ein zuverlässiger Support Goldwert.

warum? Weil ich mit meinen Anfragen bei STRATO überwiegend Menschen am Telefon habe, die unqualifiziert sind und/oder die Probleme die ich mit den STRATO Produkten habe, nicht verstehen und/oder verstehen wollen, aber grundsätzlich dazu auffordern, eine gute Beurteilung abzugeben.

Ich betreibe einen kleinen Web- & Mailserver bei Strato.
Dieser läuft auf einem VServer Level 1 und bisher kann ich nicht klagen.
Evtl. Neustarts werden angekündigt.
Als ich von meinem alten Vertrag auf ein neueres Angebot wechseln wollte (Von VServer 1 auf VServer 1 nur mit mehr Speicherplatz und mehr CPU zum selben Preis) stand auf der Webseite das ich dafür eine Einrichtungsgebühr zahlen müsste. Wenn ich aber (anstatt eines Upgrades) meinen alten Vetrag Kündigen und einen neuen beginnen würde, müsste ich keine Gebühr zahlen.
Das fand ich seltsam und rief an.
Nach einem kurzen Telefonat mit dem Kundenservice wurde der Vertrag umgestellt und ich musste keine Einrichtungsgebühr zahlen. :D
Fand ich super!

Eine Domain würde ich dort nicht mehr kaufen, da ich die Verwaltungsoberfläche nicht gut fand. Und auch das Kündigen per Weboberfläche war ein Reinfall. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hatte sich das aber klären lassen.

Einen kleinen Abzug gibts, weil es so lange gedauert hat bis Ubuntu 14.04 verfügbar war und ich mich gefreut hätte, wenn man mir das Upgrade des Vertrages (VServer Level1) Angeboten hätte, anstatt mir Werbung zu zusenden die für mich uninteressant ist.

Hatte lange Zeit einen V-Server bei Strato. Geld kassieren hat immer funktioniert. Mit dem Server an sich war ich eigentlich auch zufrieden. Man darf halt für 20€ im Monat einfach keinen Support erwarten.

Als ich mich erkundigt habe, warum mein Vertrag um 1 Jahr (!!!) verlängert wurde die Mitarbeiterin noch pampig. Die Bewertung des Supports auf die man vor dem Gespräch hingewiesen wird (bitte bleiben Sie in der Leitung) ist wohl auch nur für Zufriedene Kunden da. Bei mir wurde die Leitung sofort getrennt.

Mein Fazit: nie wieder Strato. Da gibt es bessere Anbieter für weniger Geld!

Ich besitze bei Strato seit längerem einen vServer. Darüber kann ich mich überhaupt nicht beklagen. Der funktioniert richtig gut! Was mich leider sehr stört sind die häufigen Wartungsarbeiten. Wartungsarbeiten an einem Freitag Abend sind ein sehr ungünstiger Zeitpunkt. Mein Clan ist auf diesen vServer angewiesen - und vor allem Freitag Abends sind alle da. Ich hätte selbstverständlich kein Problem damit, wenn die Wartungsarbeiten Montag Nachts oder Frühmorgens vorgenommen werden. Aber Freitag Abends ist ein NoGo!