Strato AG

Strato Server down
Strato Server seit nun über fünf Stunden down. Keine Benachrichtigung oder Stellungnahme. Definitiv keine solide Lösung! Es gibt anständige Alternativen.

Nie wieder ein shop bei Strato ! Selbst wenn man lange darüber nachdenkt, was dort vielleicht ein halbwegs positives Kriterium sein könnte - mir fällt leider nichts dazu ein, nach mehr als 3 Jahren Kontakt/Vertrag zu Strato. - Kündigen ist fast unmöglich, da es kaum Kontaktmöglichkeiten in dieser Hinsicht gibt. - Dies ist recht perfekt gesteuert - keine direkte email-Adresse, keine Telefonnummer, über die man Kontakt zu betreffenden Stellen aufnehmen kann! Ich habe nun 18 Monate gebraucht, um dort wieder raus zu kommen - und immer noch mit einem von Strato beauftragtem Inkasso-Unternehmen meinen Kampf, das sämtliche Kündigungen, die bereits mehr als 24 Monate zurück liegen, ignoriert wurden.
Priorität liegt bei diesem Unternehmen eindeutig im "Geld machen" mit möglichst geringem
Aufwand! - Schlimmer gehts kaum....

Ganz Übel. Ich bin seit 2000 Kunde bei Strato. Ohne zuStimmung meineseits verdreifacht Strato den MOnatsbeitrag meiner Pakete pro Domain von 11,88 EUR auf 48 Euro seit 2013. Auch ebenfalls ohne Zustimmung verändern sie die Abbuchung von jährlich auf halbjährlich. Eine Kündigung des Lastschriftverfahrens lasssen sie nicht zu. Ganz üble Tricks von der Strato AG. Leute kontrolliert eure Kontoauszüge ob wirklich noch der ursprüngliche Vereinbarte Betrag abgebucht wird.

Wie viele hier auch schreiben, bucht Strato selbst nach vollständigen Kündigungen von Domains (bei mir waren es 2) nach Ablauf dieser Domains quasi aus dem Nichts entstandene neue Paket-Kosten ab. Ich erhielt heute eine Rechnung über 8,40 Euro über eine STRATO Domain .de (Aktion LZ12). Dieses Paket tauchte niemals in meinem Kunden Account unter bestehende Pakete auf. Nun auf einmal, einen Tag nach der Löschung meiner beiden Domains, soll ich dieses Paket vor 2 Jahren dazu gebucht haben. Wenn dies wirklich so wäre, weshalb wurde dieses dann nicht in meinem Account unter bestehende Verträge/Pakete aufgeführt. Dadurch war es mir ja auch nicht möglich, das Paket zu buchen. Ich kann nur eindringlich vor diesem Unternehmen warnen!!!

Der Support ist fast nie erreichbar und sehr inkompetent.
(Anfragen-3 unterschiedliche Aussagen.
Am Ende steht immer eine teurere Alternative.

Schlechter gehts nicht!!!

Bin mehrere Jahre beim Stato gewesen, wegen rude Kundenservice (lol, Sevice war nicht vorhanden, nur unhöflichen anpompen) habe ich meine 3 websiten gekündigt. Habe meinen Domains mitgenohmen, und meinen email adressen naturlich auch. Seit 3 Tagen bin ich nicht mehr bei strato. Meinen email ist seit den mit SPAM überfühlt. Die selbe email die ich seit 10 Jahre benutze. Vielleicht 1-2x SPAM im monat. Seit ich nicht mehr beim strato bin, 20-30 SPAM pro tag.....................

Es sieht so aus das strato meinen email adresse an SPAM weiterverkaft hat, oder als Rache verschenkt...................

Noch dazu die unfreundlichsten service die ich je erlebt habe. Finger weg......

2018 habe ich einen Baukasten mit Domain gebucht. Dieser Baukasten ist nicht praktikabel und ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden, ohne den Baukasten je zu nutzen.
Nun kam die Rechnung für Baukasten und Domain. Dies wollte ich kündigen ohne aber die Domain zu verlieren.
Nach langer langer Warteschleife kam ich an einen sehr netten Kundenberater an. Leider gibt es nur ein teures Downgrate und ich bezahle nun für die Domain ca. das dreifache als hätte ich es einzeln gebucht bei Strato. Also Kundenservice - schwierig zu bewerten, Kulanz gibt es null.

Ich würde jeden raten nicht dort zu buchen. Eine Domain bekommt man auch woanders.
Nun werde ich auch schnellstmöglich meine Domain kündigen und den ganzen ärger und den Aufwand in kauf nehmen. Schon aus Prinzip.

In 2018 habe ich nach mehreren Telefonaten die reservierten Domains wieder gekündigt, da ich mich für einen anderen Anbieter entschieden hatte. Ein halbes Jahr später erhielt ich eine Rechnung über die Verlängerung eines "Baukastens", obwohl keinerlei Domains mehr bei Strato bestehen. Damals sagte man mir (bewusst) nicht, dass "Unterkategorien", "Baukasten-Angebote" etc. separat gekündigt werden müssen. Es war aneinander gebunden, gekündigt und erledigt. Dachte ich zumindest.
Nach heutiger Rücksprache mit dem Support, kamen genau die m.E. schon bösartigen Aussagen so, wie viele andere Bewerter es bereits im Netz geschrieben haben... Und wenn ich die Rechnung nicht zahle oder die Lastschrift platzen lasse, schicken sie jemanden vom Inkasso-Dienst. So etwas habe ich noch nicht erlebt und kann jedem Unternehmer bzw. Geschäftsmann dringend nur raten, sich einen anderen "kompetenten" Anbieter zu suchen. Hier wird Abzocke im großen Rahmen betrieben.

Der schlimmste Laden,
ich habe den Provider schon vor über 2 Jahren gewechselt und immer noch gibt es nur Problem mit dem ****Laden. Es wurde alles fristgerecht gekündigt und die Domains zum neuen Anbieter übernommen. Nach Vertragsende wird dennoch weiter abgebucht "Die Kündigung habe man versehentlich übersehen". Also erneut gekündigt, LASTSCHRIFTMANDAT ENTZOGEN und Geld rückbuchen lassen. Nun kommen alle paar Monate neue Auftragsbestätigungen und Rechnung und man bucht einfach alles weiter ab!!!!!

NIE MALS ZU STRATO !!!

Der Vertrag wurde neu geschlossen und musste geändert werden, da mehrer Funktionen im Baukastensystem nicht integriert werden konnten. Um den Vertrag zu ändern wurde der Support kontaktiert. Angeboten wurden natürlich die deutlich schlechteren Bestandskundenkonditionen oder ein kostenpflichtiger, unnötiger, interner Domainumzug. Das Projekt wurde telefonisch erläutert, eine korrekte Empfehlung zum Paket gab es selbstverständlich nicht. Da um die nötigen Funktionen zu gewährleiten wieder ein kostenpflichtiges Update nötig gewesen wäre, kündigte ich entnervt den Vetrag und beantragte einen Umzug zu einem anderen Provider. Als Dankeschön seitens des Unternehmens wurde der Account umgehend unangekündigt gesperrt und alle Daten des Onlineshops unmittelbar (angeblich) gelöscht was einen massiven finanziellen Schaden bedeutet. Es konnte nachgewiesen werden, dass Strato die Daten mutwillig vorenthält. Die Bitte einen Vorgesetzten zu sprechen wird ignoriert und der Hörer einfach aufgelegt. Man ist um keine Ausrede verlegen die Datenbank zu verweigern obwohl diese unkompliziert zum neuen Provider übertragen werden kann.
Es wird versucht dem Kunden, der enttäuscht und unzufrieden das Angebot aufkündigt zu schaden.
Ein Unternehmen, welches deartige Geschäftspraktiken als gängig betrachtet, sollte aus Vernunft gemieden werden.
Fazit: inkompetenter Support, fragwürdige Geschäftspraktiken, inakzeptables Verhalten