Strato AG

Ich will nur noch weg von Strato.

Dieses Unternehmen ist ganz fürchterlich. Ich hatte noch einen Vertrag von 1996 als Strato noch völlig selbstständig war . Auch nach der Übernahme duch die Telkom hatte ich keine Probleme. United Internet ist mir sowieso schon lange sehr suspekt und nach einem letzten Versuch bei Strato will ich nur noch weg. Alles ist fürchterlich, die Webseite, selbstständiges erstellen von Rechnungen für Dienste die nicht gebraucht werden, eigentlich bereits vorsätzlicher Betrug und offenbar ist dieses Unternehmen reif für eine Sammelklage. Mir tun allerdings die Mitarbeiter im Support etwas leid, die eigentlich meist durchaus hilfsbereit waren.

Seit 1998 Kunde bei Strato nie hatte ich solche Probleme wie letze 1 Jahr. Erst kommen Sie mit PhP4 verlangen Geld. Kündige ich Php4 nächsten Monat sehen wir das es immer noch aktiv ist. Schicken mir Rechnung Per E-Mail landen alle Spam Ordner. KEIN BRRIEF und wegen lächerlichen 30 euro sperren die inner halb ein Monat ob wohl man das Betrag voraus für 3 Monate bezahlt. Und Akzeptieren nur Überweisungen keine Kredit karte das man sofort Bezahlt das es schnell wieder entsperren. einzeigst Wort "wir können nichts machen es tut mir leid"

Es ist einfach nur ÄRGERLICH und nie wieder STRATO ob wohl ich 21 Jahre Kunde bei der Strato bin und bald nur war.

vermisse die alte Strato und werde nach dem entsprungen sofort wechseln. und nie wieder STRATO. Als Test sind die auch durchgefallen.

Falsche Informationen (schlechte Beratung) immer wieder mit günstigen Beiträgen werben und teure beibehalten.
Ich bin seit 20017 Kunde bei strato gewesen und bin sehr unzufrieden.
Finger weg
Fernando

Strato ist das Letzte! Ich war 19 Jahre zufriedener Kunde von Strato. Leider musste ich nach 19 Jahren den Entschluss fassen, die Zusammenarbeit mit Strato zu beenden. Dies war wirklich kein leichter Entschluß. Auch in den Anfangsjahren habe ich Strato (viele nannten es Pannen-Strato) immer verteidigt.
Aber in den letzen Jahren nach der Übernahme durch United Internet ging es nur bergab. Preise stiegen, schlechterer Service und dann die Begrenzung der Dateianzahl. Mit rund 10% meines Datenvolumens hatte ich schon die Dateianzahl von 260000 erreicht. Und alles ohne Vorwarnung, Von heut auf morgen konnte ich keine Dateien ändern bzw. Backups meiner Joomla-Installationen durchführen. Mir wurde dann ein langsames teures VPS-Paket angeboten.
Da musste ich wechseln. Habe dadurch zwar ein Jahr wesentlich mehr Kosten gehabt, da dies ja mit vielen Domains und den Laufzeiten nicht so schnell abgearbeitet werden kann.
Es tut mir leid für Strato, eine tolle Firma, die durch den Aufkauf immer größerer, nur profitgieriger Konzerne leider an Qualität und Menschlichkeit verloren hat und dann irgendwann verschwinden wird.
Das Beste kam zum Schluß! Ich hatte auch etliche SSL-Zertifikate für einzelne Domains dazugekauft. Mir wurde auf Anfrage mitgeteilt, dass bei Kündigung der Domain auch die zugehörige SSl-Verschlüsselung bekündigt wird und sich nicht automatisch verlängert. Damit war ich erst einmal beruhigt. Fristgerecht zum 14.02.2019 habe ich mein Paket bei Strato gekündigt und bin auch vorher mit allen Domains zu meinem neuen Provider umgezogen. Über 120 Domains hatte ich übrigens über Strato gehostet. Ende Januar kam die erste Rechnung über 36,00 € für ein SSL-Zertifikat. Nach Prostest meinerseits wurde die Rechnung mit einer anderen Rechnung (auch eine SSL-Verschlüsselung) gutgeschrieben. Leider kann in der Buchhaltung dort kein Mensch richtig rechnen. Beide Rechnungen hätten gutgeschrieben werden müssen. Von Strato wurde mir geantwortet: "Die Vertragslaufzeiten der Domains und SSL Zertifikate sind verschieden und somit auch die Anrechnungszeiten. Die Rechnung ist korrekt erstellt worden, weil Ihr Paket und alles Zusatzartikeln bis zum 14.02.2019 aktiv sein werden.
Sie können sich, nachdem 14.02.2019 bei uns wenden, um die Restlaufzeit der bezahlten Zusatzartikeln zu erstatten. Bitte beachten Sie das dies erst, nachdem Vertragsende möglich ist und nicht vorher."
So wurden mir unberechtigt 324,00 € von Strato abgebucht. Zurück bekam ich nur 288,00 €. Nach Rücksprache mit Strato habe ich die letzte Rechnung (mit der gleichen Re.-Nr. die auf der ersten Gutschrift stand) zurück gebucht.
Strato beharrte darauf und schickte mir eine Mahnung. Ich habe den Sachverhalt noch eimmal geschildert und dachte es hat sich alles erledigt. Da bekam ich einen Brief von der Fa, Delta Forderungsservice OHG aus Friedberg. Ich sollte jetzt 107,36 € zahlen. Ich habe dieser Firma auch alle Rechnungen und Abbuchungsauszüge zu dem Fall gemailt. Aber auch dort sitzen nur Rechenkünstler. Trotz Widerspruch habe ich heute die 3. Rechnung von der Fa, Delta Forderungsservice OHG über jetzt 107,67 € bekommen. Ich habe dies jetzt bezahlt, werde aber weiter alles tun, um diese ungerechtfertigte Geldeintreibung zurück zu erhalten, zuzüglich meiner Arbeitstunden, die mich dieser von Strato verursachter Streit gekostet hat.

Manuel Marx

Dieser Registrar ist der ALLERletzte Müll. Sie haben mich um viel Geld betrogen, sie halten Verträge nicht ein, fast alle Versprechen sind nur heiße Luft, darüber hinaus funktionieren Umleitungen nicht, NS records werden nicht gespeichert, Kundenservice ist lahmarschig, frech, unverschämt und völlig unkompetent. Dieser Registrar ist völlig nutzlos! ein Parasit im Organismus der Registrare. Würde den Laden niemals empfehlen, im Gegenteil, Finger weg von Strato!

Sehr schlechter Service! Das "Experten" Team hat keine Ahnung von seinen eigenen Produkten! Sehr wenig App- und Widgetangebot! Veraltete und unmoderne Layout!

Ich hatte nur ein Domain ohne Hosting bei Strato und rechtzeitig (1 Jahr vor Ablauf) gekündigt, aber keine Bestätigung dafür gekriegt.Trotzdem wird mein Konto weiter gelastet.

Sofort gefaxt und gehört dass man auch ein leeres Paket kündigen muss. (!!!) und daß ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hätte, die diese Angabe enthielte (was ich aber nicht habe). Good customer service‘ ist was anders. Der miese Service, von dem Andere berichten, stimmt also in meine Augen. Ich kann nur raten "Buyer beware"

Zum Jahreswechsel kündigte ich meinen Vertrag, weil der Wechsel auf PHP 7.2 nicht funktioniert hatte und der "Support" nicht helfen wollte oder konnte. Website war tagelang nicht erreichbar, Datenbank nach dem Herunterladen nicht mehr zu gebrauchen. Paket-Gebühren waren bereits für das kommende Halbjahr überwiesen.

Strato stellte zunächst eine falsche Rechnung aus (angeblicher Domainbesitzer-Wechsel, tatsächlich nur Domainänderung und Umzug), schickte mir einen nicht funktionierenden Auth-Code, bucht nun dann fleißig weiter für einen "PHP extended Support" ab, den ich nicht beauftragt habe und der auch nicht gewährt werden kann, weil meine Datenbanken bei Strato nicht mehr existieren.

Widerruf des SEPA-Mandats wird nicht zur Kenntnis genommen, Rechnungen werden weiter an die bisherige Strato-Mail-Adresse geschickt, Briefe werden nicht beantwortet, dafür gab es jetzt eine Drohung, man werde das eigene Inkasso-Unternehmen beauftragen. Und die nächste unbefugte Abbuchung für den "extended Support". Ich nehme die gerichtliche Auseinandersetzung jetzt in Kauf, irgendwann reicht es dann auch mal.