Strato AG

Nicht zu empfehlen!!!! Trotz erteilung der Einzugsermächtigung, wurde das Inkassoverfahren eingeleitet. Ich habe auf eine Mail von Strato geantwortet, aber diese Mailadresse war nicht für Antworten gedacht.

Ich werde Strato nicht empfehlen können und rate jedem sich nicht von den günstigsten Preisen täuschen zu lassen.

Den Telefonsupport fand ich aber immer sehr gut.

Strato hat sich direkt kulant gezeigt, dass werde ich selbstverständlich auch direkt fair bewerten... Ich denke durch mehr Kommunikation mit Kunden lässt sich vieles ohne Stress leicht klären und alle sind zufriedener...

Vielen Dank, der Betrag wurde selbstverständlich sofort an Sie angewiesen.

Ich habe eine Domain plus Webspace bestellt. Die Registrierung ging schnell genug und das Online overlay ist super.

Seitdem Strato die Domain angemeldet hat, werde ich auf meiner E-Mail Adresse, mit der ich den Strato Account erstellt habe mit Spamnachrichten überhäuft (um die 20 Spam-Mails pro Tag, die nachweislich darauf zurückzuführen sind.).
Bei anderen Anbietern wird die E-Mail Adresse scheinbar nicht weitergeleitet. Das empfinde ich als äußert störend! Daher kann ich nur zwei Sterne geben.

Ich warte nun schon seit 3 Tagen auf Support wegen eines MySQL fehlers, aber keine Reaktion von Strato ( Kundennummer 74443655 ).

In der 1 Monatigen Probezeit habe ich sofort innerhalb von 12h Support bekommen, jetzt nach 4 Monaten is Strato das wohl nicht mehr wichtig da ich 1 Jahr gebunden bin.

Am 13.01.2017 habe ich eine meiner Domains bei freenet incl. Paket gekündigt wegen Providerwechsel zu STRATO. Die Kündigungsbestätigung kam nur wenige Tage danach. Da diese Domain im vermieteten Bereich des STRATO-Servers liegt empfahl mir der Service von STRATO, ein Formular für einen internen Domainumzug auszufüllen. Dies tat ich mit der gleichzeitigen Bestellung eines Hostingpaketes. Dann kam eine Mail, dass ein interner Umzug der Domain nicht möglich ist. Kurze Zeit später rief ein Servicemitarbeiter von STRATO bei mir an, um mit mir die Angelegenheit zu klären. Wir einigten uns auf die Bestellung des Paketes und auch gleich den Umzug meiner 2. Domain aus einem Freenet-Altvertrag. Er sagte mir dann noch, dass der ursprünglich beantragte Umzug der 1. Domain doch ein interner Umzug sei. Die Bereitstellung des Paketes und der Umzug meiner 2. Domain war in 1,5 Tagen zur besten Zufriedenheit erledigt. Zum Umzug meiner ursprünglich vorgesehenen Domain sollte ich bei freenet um eine Entsperrung bitten, was ich umgehend beantragte. Danach tat sich nichts mehr. Bei einem erneuten Anruf beim STRATO-Service versprach man mir, sich darum zu kümmern. As sich wieder nichts tat, habe ich bei freenet einen Auth-Code beantragt und kurz danach auch bekommen. Damit habe ich einen neuen Antrag auf Domainumzug gestellt. Online ist ein Umzug nicht möglich, da im Kunden-Login diese Domain mit dem Hinweis "liegt bei Strato" gesperrt ist. Mit dem Auth-Code habe ich einen weiteren Umzugsantrag gestellt. Nichts tat sich. Bei meinem letzten Anruf am 05.02.17 beim Service schien die Mitarbeiterin hoffnungslos mit dieser Angelegenheit überfordert zu sein. Sie versprach aber wie schon die anderen vor ihr, sich zu kümmern. Bis heute ist wieder nichts passiert.
Ist es so schwer, eine Domain von einer Ecke des Servers an einen neuen Speicherplatz auf dem gleichen Server umzuziehen?

Meine Server liefen soweit ohne Probleme, wenn sie erst einmal fertig eingerichtet waren. Bei Windows Servern darf man erstmal alle Updates einspielen, da hier das Systemimage scheinbar nicht upgedated wird...
Dafür war aber der IIS vorinstalliert, was die Kiste unerträglich langsam macht. Tipp: IIS als erstes deinstallieren und Apache/nginx draufpacken, wenn es denn schon Windows sein muss. Solange der drauf war, dauert es MINUTEN bis mein vServer reagierte beim boot. Die Hosts scheinen deutlich überbucht zu sein.
Meine domains (im serverpaket) habe ich dort alle wieder abgezogen. Es war einfach nicht möglich dort TXT Records anzulegen.

Der Preis (inkl. win lizenz miete) war halbwegs ok (allerdings haben sie gerade erst wieder die Preise erhöht bei gleichbleibender Leistung)

Im höheren (v)Server Segment sind Mitbewerber jedoch deutlich attraktiver was das PL Verhältnis angeht.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Strato gemacht. Überall Kleingedrucktes, versteckte Kosten und Setup-Gebühren (=Gebühren ohne Gegenleistung). Das einzig Gute ist der telefonische Service, der aber leider auch nicht viel machen kann, außer höflich zu sein. Das ist aber zu wenig.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Strato, würde aber für neue Projekte Strato nicht mehr nutzen oder weiterempfehlen.

Was mich an Strato sehr gestört hat ist bei der Bestellung die Art und Weise wie versucht wird "extra" Buchungskombinationen mit einzubinden. Ist viel zu unübersichtlich.

Auch so ist mir der Fehler unterlaufen das ich unbeabsichtigt etwas dazu gebucht habe was ich nicht wirklich wollte. Ich kenne jetzt keinen besonderen Grund wieso ich Strato weiterempfehlen würde oder warum ich für spätere Projekte Strato noch einmal in Anspruch nehmen würde.

Außerdem ist das Preis Leistungsverhältnis im Vergleich zu vielen anderen Anbieter um einiges unvorteilhafter.

Habe ca. 1 Jahr eine kleine Website bei Strato gehostet. Ladezeit war viel zu schlecht und Support ist hoffnungslos überlastet. Wenn man zu groß wird, leidet eben irgendwann die Qualität der Produkte. Wer mit seiner Website letztlich auch Geld verdienen will, der sollte lieber etwas mehr ausgeben. Gerade in Problemsituationen ist ein zuverlässiger Support Goldwert.

Habe mir letztes Jahr dort eine gratis domain geholt, als ich dieses Jahr kündigen wollte (ca 10 tage vor den vertragsende) habe ich kontakt mit dem kundenservice aufgenommen.

Zuerst war die Dame freundlich und mir versucht zu erklären warum ich für 1 zusätzliches Jahr zahlen soll.
Als ich dann erwähnt habe, dass united-domains und godaddy (meine bisherigen Domainanbieter) deutlich flexibler sind wenn es um die kündigung geht, hat die Dame aufgelegt!

Als ich dann erneut angrufen habe, hat mir ein andere Kollege gesagt, dass ein vermerk mit den worten "Kunde verhält sich beleidigend gegenüber Strato" angelegt wurde!!!

Zwischen - Fazit:
- extrem unflexible wenn es um die kündigung geht (im vergleich zu anderen anbietern)
- manche mitarbeiter sind sehr unhöflich und das gegenteil von hilfsbereit

Update: Habe gerade eine Anruf von einem Strato Mitarbeiter bekommen - und nun ist es doch möglich, dass ich ohne weitere Kosten den Vertrag kündigen kann.
Fazit: Glücklicherweise gibt es dort auch Mitarbeiter die wirklich helfen.
Aber nach all dem Stress bin ich mir nicht sicher ob ich nochmal dort irgendwas bestellen werde