Strato AG

Nur wer ganz alleine und absolut ohne Support klarkommt, kann es mal hier probieren. Da es aber genügend Webhoster gibt, die für ein paar EUR mehr auch guten Support bieten, kann ich Strato wirklich nicht empfehlen. Inzwischen bin ich bei WWW-Pool und damit mehr als zufrieden.

Wer sich für Strato entscheidet muss ganz klar wissen was er will.
Den im Gegensatz zu allen anderen Anbietern, kennt Strato keinen Support. Für einfache Webseiten ist das sicherlich okay, für VServer oder Root-Server eine absolute nutzlose Firma. Wenn beim VServer Nachfragen gestellt werden, erhält man wenn überhaupt nach 2 Wochen eine Antwort. Wenn beim Rootserver Hardware defekt ist (Festplatte, Ram oder Netzteil), gilt das gleiche. Mit solchen extremen Offlinezeiten kann wohl niemand leben, also generell: Finger weg!
Ich hab inzwischen meine Erfahrungen bei dieser Firma mit einem Rootserver gesammelt und genau solches erlebt (damals war das Netzteil defekt). Und weil das Angebot gerade passte nun auch beim VServer. Supportanfragen werden scheinbar generell ignoriert!
Diese Firma lernt es einfach nicht. Sie wirbt mit einen guten Angebot und Support, bietet beides bei genauerem hinsehen aber einfach nicht an!

Die einzige Frage ist in wie weit Mafia und oder Regierung und oder dumme Milliardäre an dieser Firma beteiligt sind. Denn auf dem freien Markt kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen wie ein Haufen solcher Vollpfosten auch nur 3 Wochen überleben kann.
Ich hatte 30 Domains bei dem Laden. Alle inzwischen gekündigt.
In den letzten Jahren hatte ich nur Probleme.
Das größte Problem und deshalb rate ich jedem nur von dieser Firma ab. ES WIRD ALLES VERSUCHT DEN KUNDEN KLEIN UND DUMM ZU HALTEN. Telefonsupport ist ein einziger Reinfall. E-Mail dauern Stunden bis Tage, dann kommen erstmal kopierte Standardtexte. Oftmals nichtmal zum Problem passend.
Nie wieder.

Support kann man von dieser Firma nicht erwarten.
Jetzt weis ich auch, warum Strato schonmal Pleite war.

Ich hatte bei Strato.de einen Server gemietet gehabt.
Nachdem der Server 6 Tage offline war (defekte Festplatte), hatte ich Strato um Kulanz gebeten, immerhin hatte ich den Server erst ein Jahr.
Strato wollte davon nichts wissen und hat den vollen Betrag eingezogen.
Von Support kann man nicht wirklich reden, wenn ich 2 Tage auf eine Antwort warten muss.

Bei dem Strato Homepage Baukasten sind die Vorgaben und Designs nicht nur von gestern, sondern Vorgestern. Wer seriös auftreten und Kunden gewinnen möchte nimmt lieber einen anderen Anbieter der mehr kostet!
Weiterhin sind bei Missverständnissen keine Lösungen von Seiten der Firma möglich. Vertrag bleibt Vertrag auch wenn das Missverständnis erst durch Strato verursacht wurde.
Absolut keine Kaufempfehlung! Es gibt ja genug andere Anbieter.

Ich habe ewig in der Warteschleife gehangen, ohne Erfolg. Es gibt auch keine E-Mail-Adresse, auf der man sein Anliegen los werden kann.

Auf der Home-Page steht, dass auf Service und Kundenfreundlichkeit großer Wert gelegt wird: Der glatte Hohn!!

Sehr unfreundlich , nur auf das Abzocken der Kunden!
Keine Interesse an die Zufriedenheit der Kunden! Keine Betreung bei Problemen, einfach nur das Geld im Sinne! NIE WIEDER!!!
Einfach NUR ABZOCKE!

Wir sind ein Unternehmen und hatten eine Domain in den USA gekauft. Ich habe für einen einfachen Umzug inkl. AuthCode 8 (!) Telefonate mit Strato bis hoch zum Teamleiter geführt - das ganze über einen Zeitraum von 10 Wochen (!) und jedes Mal mit einer Warteschleife von 20-30min.

Ergebnis: Immer noch kein Umzug. Ich habe keine Ahnung, was die in dem Laden machen. aber das Ganze hat definitiv nichts mit einer Dienstleistung zu tun. So was habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Habe das Ganze aufgegeben und mache den Transfer-Umzug jetzt mit Godaddy.

Mir wurde Geld von meinem Konto abgebucht, ohne das ich etwas bestellt habe! Laut Preisliste handelt es sich um einen vServer, aber keine Ahnung. Support ist eine Frechheit, ich kriege nun laufend Mahnungen. Wollte das Ganze erst friedlich regeln, damit keine Rücklastschriftgebühren entstehen, aber das wollte man bei STRATO anscheinend nicht. Man wollte sich per Mail nochmals bei mir melden, eine Woche später habe ich dann zurückgebucht - dann ging es los. Gleichzeitig ging auch eine Info an STRATO raus, dass die Mandats-Referenz von mir gesperrt wurde - trotzdem wird weiter abgebucht (von meiner Bank aber sofort wieder zurückgebucht).
Mit dem Support ist keine Einigung möglich, die verlangen von mir, dass ich zur Polizei latsche, mich dort zwei Stunden hinhocke und wieder zurücklatsche, damit die eine IP-Adresse von vor vier Monaten anfragen und am Ende doch nichts bei rumkommt. Von einem Technologie-Unternehmen erwarte ich eigentlich etwas anderes.
Zumal wahrscheinlich für das SEPA-Verfahren wahrscheinlich gar kein schriftliches Mandat vorliegt, das werde ich von meiner Bank mal prüfen lassen. Des Weiteren wird der Verbraucherschutz von mir informiert werden.
Und wenn es schon da so schäbig zugeht, frage ich mich, wie dann erst das Produkt aussehen muss...