Strato AG

Ein Vertragsabschluss ist sehr schnell möglich, umso schwieriger ist es jedoch, am Ende aus dem Vertrag wieder herauszukommen. Nachdem ich nun über 10 Jahre treu und brav jedes Jahr meine Gebühren bezahlt hatte, wollte ich meinen Vertrag jetzt kündigen. Die Kündigung über die Website ist total unünersichtlich, amn wird auf eventuell fehlende Dinge nicht im Vorfeld hingewiesen, sondern alles wird stillschweigend ausgesessen, um dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt einfach wieder eine Rechnung zu schicken.
Angeblich sind jedoch meine Kündigungen nie bei Strato eingetroffen, sodass ich sie jetzt allesamt noch einmal per Einschreiben geschickt habe. Dadurch konnte ich jedoch erst ein Jahr später zum nächstmöglichen Termin kündigen und musste dieses Jahr auch noch bezahlen, was mir umgehend durch ein Inkassobüro klargemacht worden ist. Und das, nachdem für die erste Mahnung gleich einmal 10,- Euro Mahngebühren verlangt worden sind, obwohl der genaue Sachverhalt noch nicht einmal endgültig geklärt gewesen ist.

Außerdem wurden meine Seiten ab sofort alle stillgelegt, auch die, für welche ich zu anderen Zeitpunkten bereits bezahlt hatte und deren Verträge eigentlich noch ein paar Monate gültig gewesen wären.

Desweiteren ist sowohl die Beratung als auch Reaktionen auf E-Mails mehr als einfach nur schlecht. Da wird einem lediglich nur versucht, immer irgendein Paket unterzujubeln, um Kasse zu machen.
In Zukunft zahle ich lieber ein paar Cent mehr pro Monat und gehe dafür zu einem seriösen und fähigen und nicht einfach nur arroganten Internetanbieter !!!
Kundenfreundlichkeit ist für mich definitiv etwas anderes !!!

Ich habe den Shop aufgrund des für mich unbedienbaren User Interfaces nicht in Betrieb genommen. Die Kündigung gestaltete sich auch eher schwierig da sie schriftlich erfolgen muss. Das erforderte einige Recherche in Hilfeforen. Dann gibt es lange Fristen die erst mal beim einfachen online Abschluss nicht offensichtlich ersichtlich sind. Ich darf jetzt noch 10 Monate für den unbenutzten Shop zahlen. Pech gehabt sagte man mir da.

Ich kann nur raten sich das genau zu Überlegen. Für mich ist das Thema klar. Da werde ich keine Kunde mehr.

Ich hatte bei Strato einen Server gemietet gehabt.
Nachdem der Server 6 Tage offline war (defekte Festplatte), hatte ich Strato um Kulanz gebeten, immerhin hatte ich den Server erst ein Jahr.
Strato wollte davon nichts wissen und hat den vollen Betrag eingezogen.
Von Support kann man nicht wirklich reden, wenn ich 2 Tage auf eine Antwort warten muss.

Ich hatte mir einen Rootserver bei Strato gemietet. Nach einigen Monaten benötigte ich diesen Server nicht mehr und wollte ihn abbestellen. Da es zu einer Unklahrheit kam, wegen einer Domain, die zu meinem Root freigeschaltet wurde, nahm cih den Kundensupport in Kauf. Vor 1 Monat reichte ich meine erste Anfrage ein: keine Antwort. Vor etwa 1 Woche schickte ich die Zweite: auch keine Antwort. Nun muss ich den Root Monate länger zahlen, ohne diesen in Anspruch genommen zu haben.

Leider ist das Kündigunssystem sehr irreführend und Support scheint es nur über Telefon mit kostenpflichtiger Telefonnummer zu geben.

Ich hatte im Dezember 2014 einen Vertrag für 12 Monate abgeschlossen und hatte mich auch Telefonisch beraten lassen was sich dann raustellte das die Mitarbeiter einen Falsch Beraten und dann auch Doppel Kassieren.
Auch ohne Zahlungserinnerung; oder Mahnung gleich nach Drei Wochen Zahlungsrückstand beim Anwalt bzw. Inkassobüro abgeben trotz falsche Zahlungsinfomationen.
Nicht Empfehlungswert!

Mir wurde bei Vertragsabschluss ein Facebook-Marketinggutschein mit angepriesen und verkauft. Dieses Partnerprogramm wurde jedoch wenige Tage später eingestellt. Somit habe ich für eine Dienstleistung mitbezahlt, die ich nicht erhalten habe. Es ist unglaublich, dass sich ein solches Unternehmen so etwas traut. Aber wie man an den Bewertungen hier sieht, scheint es Strato bei ihrer Strategie nicht um Kundenzufriedenheit zu gehen. Schade eigentlich - "we are the change that we need".

Ich kündige!!! War seit 2001 Kunde, hatte eine Domain nur geparkt, bei der kein Traffic drauf war. Immer pünktlich bezahlt die ganzen Jahre, kurzum der ideale Kunde. Und nun das: Eine Änderung meiner Bankdaten führte dazu, dass Strato kein Geld einziehen konnte. Fiel mir im Urlaub ein (hatte meine Login-Daten nicht mit), übers entsprechende Formular an Strato gemeldet - es kamen an den folgenden Tagen zwei Antworten a la "Aufgrund der hohen Nachfrage kann ihre Anfrage derzeit nicht bearbeitet werden". Als ich beim Support anrief war, keiner zu erreichen. Bis jetzt warte ich auf eine Antwort. Stattdessen kam just heute eine Zahlungsaufforderung direkt mal inkl. 10 Euro Mahnkosten. Und das nach 14 Jahren treuer Kundschaft. Einfach nur noch schlecht, der Laden...

De website van Strato is zeer overzichtelijk en oogt klantvriendelijk. Klantvriendelijk zijn ze dan ook wel. Je krijgt snel reacties op al je vragen. Helaas tot mijn spijt heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij STRATO. Desondanks ik deze allang opgezegd had, blijf ik bijna maandelijks rekeningen binnen krijgen van STRATO. Incasso na Incasso wordt van mijn rekening afgeschreven. Enkele tijd geleden had ik twee incasso's open staan. Eén werd succesvol afgeschreven de andere was blijkbaar mislukt. Twee dagen later kreeg ik een brief thuis gestuurd om het bedrag over te schrijven. Dit heb ik direct gedaan. Drie dagen later hoe wonderlijk het ook mocht zijn ontvingen wij een brief van een incassobedrijf voor €64.00! Na contact opnemen met het incasso bedrijf hebben wij uiteindelijk niets hoeven te betalen.

Onze ervaring met STRATO ? Eens en nooit meer. Mensen kunnen dood makkelijk op uw rekening bestellingen plaatsen..

It tooks them 6 hours to set up a VPS.. And they gave me plesk with 10 domains license while on site says that i will get 100 domains license.
Also they has a lot of limitation like no adult links OR THEY BAN YOU, No adult related domains (what??) OR THEY BAN YOU and take your money.
So if you want to use their VPS for tracking adult affiliates commission sadly they will ban you with no mercy =(
Regards,
Jan

Strato kan je zeer duidelijk aanschrijven als een low budget hosting, heb 20 maanden gehost bij strato en laatste 6 maanden dagelijks hosting problemen ondervonden. De prijs is zeer scherp, voldoende voor mensen die zich als amateur ziet. De servers en klant contact center is zo slecht, vaak zijn er geen Nederlandstalige mensen beschikbaar. Wachttijd is altijd zo'n 8 tot 10 minuten, storingen worden altijd afgedaan als er is niks bekend. Er is een DDoS aanval, we hebben last van drukte. U kunt beter meerdere VPS afnemen. Ga je moeilijk doen, dan wordt je gelijk doorgezet naar de persvoorlichter. Na een DDoS aanval aangiften gedaan bij de politie, helaas wou strato hieraan niet mee werken, zo wouden ze geen gegevens beschikbaar stellen omdat hun systemen niet voldoende in orde zou zijn.