Strato AG

Wir haben vor einigen Tagen ein SSL-Zertifikat bei Strato bestellt und aktiviert. Danach stellten wir fest, dass das Zertifikat eben nicht für unsere Verwendung passte. Ein Anruf bei Strato brachte Klarheit. Das Zertifikat wurde als Single-Zertifikat lediglich für eine Domain ohne www ausgestellt. Auf der Angebotsseite fanden wir dazu keinerlei Informationen. Für uns ist das irreführend, zumal der Besteller des Zertifikates nicht der Spezialist für solche Dinge war.. Also haben wir sofort das SSL-Zertifikat telefonisch gekündigt. Jetzt sitzt immer noch die https Umleitung und beim Aufruf erhalten die Kunden den Hinweis auf eine unsichere Seite. Wir haben wieder angerufen und gebeten, das wieder auf den Stand vor der SSL-Zertifikat Umstellung zu setzen. Nachdem wir 40 Min. in der Warteschleife hingen meldete sich ein Support Mitarbeiter von Strato. Doch dieser war alles andere als freundlich und warf uns Unfähigkeit vor. Der mehrfache Hinweis, dass die SSL-Werbung irreführend ist, wollte er nicht bestätigen, obwohl seine Kollegin am Vortag sich bereits darüber äußerte, dass schon jede Menge Kunden angerufen haben die genau die gleichen Probleme haben. Nein, ein Einsehen war nicht zu erreichen, das Gegenteil war der Fall. Zuletzt wurde das Gespräch immer unverschämter, weshalb es dann auch von unserer Seite beendet wurde. Es mag ja sein, dass wir hier etwas fahrlässig gehandelt haben. Vielleicht hätten wir wirklich vorher anrufen und uns auführlich erkundigen sollen. Aber versuchen Sie einmal Strato zu erreichen ohne dass Sie 30-40 Min. in der Warteschleife hängen. Das ist nun kein Einzelfall. Wir hatten vor 1 Jahr schon einmal eine Frage bezüglich DynDNS und wurden genauso unfreundlich behandelt. Auch bei der ersten Rückfrage zu diesem Fall bei der Vertragsbetreuung und der anschließenden Weiterleitung herrschte ein unfreundlicher Ton. Man hat das Gefühl, dass man hier durchaus nicht erwünscht ist. Wir haben bei Strato mehrere Domains und haben jetzt richtig die Nase voll. Im Moment suchen wir eine Alternative. STRATO wird von uns auf keinen Fall empfohlen. Besser etwas mehr bezahlen und dafür einen schnellen und freundlichen Service erhalten.

Das ist die Geschäftsidee und Philosophie von STRATO! Wortwörtliches Zitat aus einer mit Schreibfehlern gespickten mail

Reiner Abzocker, Finger weg!!

Mein Kündigungsfax soll nicht vollständig angekommen sein, worüber man mich per E-Mail informiert haben will. Dass es sich um meinen Vertrag handelt und um eine Kündigung war aber wohl zu erkennen. Wie sich nichts tat, habe ich angerufen und den oben geschilderten Sachverhalt am Telefon erfahren.
Mein erneutes Fax kam nun nach dem Kündigungstermin, so dass wieder ein Jahresbetrag fällig wird !!!!!!
Ich werde mit meinem anderen Vertrag nun ebenfalls die Firma verlassen und rate jedem von Strato ab.

Ich war auf der Suche nach einem Anbieter, der auch einen Shop mit virtuellen Gütern anbietet. Strato kam als kostengünstiges Angebot infrage. Es wurde angeboten 4,45 für 24 Monate anstatt 8,90 Euro. In diesem Paket sollte auch die Shopfunktion mit dabei sein. Es hieß: Verkaufen sie bis zu 10 Produkte online ...
Ich richtete also das Paket ein und wurde dann bitter überrascht! Damit ich überhaupt irgendetwas verkaufen könnte, hätte ich ein weiteres Paket buchen müssen, das mich dann an die 100 Euro im Monat gekostet hätte! Natürlich wollte ich den Vertrag sofort kündigen, doch es gab nur patzige Antworten. Als ich dort anrief behauptete ein Mitarbeiter, dass ich Recht haben würde, und er sich noch mal bei mir melden würde. Tage später hat Strato das Angebot abgeändert, in der Hoffnung, dass niemand ein Bild davon gemacht hat. Tja, Pech! Ich hab welche und gehe damit zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale. Irreführendes Angebot und dann kommen die nach 3 Wochen mit Inkasso an. Wer bin ich denn?! Ein sch***** Verein. Finger weg!

Ich war nun zwei Jahre Kunde bei STRATO und muss sagen, dass ich von der Leistung wirklich enttäuscht bin.

Ich habe das Hosting mit WordPress benutzt und die Geschwindigkeit ist viel zu langsam. Bis die Seite komplett geladen ist, verlassen sie die Besucher schon.

Es gab auch 2 Fälle, bei denen meine Seite nicht erreichbar war. Der Telefonsupport ist einfach unkompetent und das Ticketsystem sehr langsam.

Ich kann STRATO absolut nicht weiterempfehlen.

Bei dem Strato Homepage Baukasten sind die Vorgaben und Designs nicht nur von gestern, sondern Vorgestern. Wer seriös auftreten und Kunden gewinnen möchte nimmt lieber einen anderen Anbieter der mehr kostet!
Weiterhin sind bei Missverständnissen keine Lösungen von Seiten der Firma möglich. Vertrag bleibt Vertrag auch wenn das Missverständnis erst durch Strato verursacht wurde.
Absolut keine Kaufempfehlung! Es gibt ja genug andere Anbieter.

Einfach ne reine Abzockbude
Haltet euch davon fern.

Ich habe bei Strato eine Domain ohne Hosting Paket gebucht-kostenpflichtig.
Strato verweigert mir die Domainverwaltung und will sie nur erlauben, wenn ich eine Strato-Webhosting-Paket buche. Meines Wissen nach ist das nicht legitim, denn als Kunde habe ich ein Recht zu wählen und muss mich von niemandem nötigen lassen.
Der Support antwortet nicht, schickt aber ständig Mails über "hohes verkehraufkommen". Eine Frechheit. Eigentlich wollte ich bei Strato einen Shop buchen, aber mit Leuten, die so verfahren, mache ich keine Geschäfte.
Als Domaininhaber habe ich das Recht, meine kostenpflichtig gebuchte Domain zu verwalten oder nach Wunsch weiterzuleiten.
Ich würde Strato meiden. Auch die Nummer der Beschwerdestelle ist nirgendwo zu finden. Man fühlt sich als Kunde ziemlich an der nase herumgeführt. Strato nimmt seine Kunden nicht ernst. Vielleicht hilft dieser Beitrag ja ..

Schlechter Service, schlechte Homepage, schlechte Beratung, ...! Finger weg von diesem Unternehmen! Zu teuer und dafür ein Service den man sich schenken kann! Solch eine schlechte Erfahrung habe ich im Internet noch nie gemacht!!!

Nach einem Ausfall der Datenbank bei unserem Managed Server wurde sofort über die Telefonhotline beauftragt, den Server neu zu starten. Da nach 2 Stunden noch immer nichts geschehen war, wurde bei dem 2. Anruf weiterhin vertröstet. Am NÄCHSTEN Tag wieder im Büro, war die Datenbank weiterhin nicht erreichbar und auch der Server noch nicht neu gestartet. Bei dem 3. Anruf bei Strato wurde dann gesagt, man müsse im zweifel 48 Stunden warten (Garantierte Reaktionszeit bei Strato) bis die Technik den Server neu gestartet hat.

Frechheit! Wofür einen Managed Server, wenn dort seitens Strato im Notfall nichts passiert?

PS: Eine technische Hotline nur bis 20 Uhr in der Woche zu besetzen und alternativ für Störungen nur eine Bandansage mit aktuellen Ausfällen anzubieten ist meiner Meinung nach für eine Firma, die Server anbietet einfach nur peinlich!