Strato AG

Ich habe auf einen vServer von Strato einen Gambio Shopsystem nutzen wollen.
Viele Funktionen konnte ich dort nicht nutzen, weil Strato viele PHP Funktionen gesperrt hat.
Das geht ja garnicht.
Sowas kann ich nicht gebrauchen, egal, wie günstig der vServer auch sein mag.

Strato hat seine Systeme geupdatet, wie es in einer Mail ankündigte.
Danach war unser V-Server nicht mehr erreichbar.
Telefonisch war strato unerreichbar (selbst noch nach 10 min. in der Warteschleife) und per Mail kamen nur Allgemeinplätze, von wegen ihr Update könnte die vServer nicht betreffen.

Nicht zu empfehlen, bei Problemen, die gibt es leider häufig, erwartet Sie ein schlecht gelaunter, nicht hilfsbereiter Service.

4 Tage haben diese unkompetenten Leute für einen neuen Start gebraucht

Wichtig: Diese Bewertung bezieht sich nur auf den Domain Provider Strato.
Das Angebot einen Domain für ein Jahr kostenlos zu bekommen, hat mich angelockt.
Leider ist es in den Einstellung nicht möglich die Nameserver des Domain zu ändern, da ich Cloudflare nutzen wollte. Der Support antwortete nach 2 Werktagen mit einer plumpen Copy & Paste Nachricht, dass keine manuellen Einstellungen gemacht werden.
Weiterhin dauert es eine Ewigkeit bis Änderungen an der DNS Zone übernommen werden. Ändert man den A-Record ist der Domain sogar für mehrere Stunden nicht erreichbar.
Werde nun zu einem anderen Hoster umziehen.

ich habe Strato HiDrive erworben. Leider konnte mir keiner helfen es zum laufen zu bringen trotz unzähliger Mails und Telefonate. Den Kaufpreis bekomme ich natürlich nicht zurück - und bei 9,99 € bringt es auch nichts. Kaufen Sie nichts bei diesem Unternehmen.

hi
mein vertrag hätte bis zum 15.04.2015 gekündigt werden sollen. anfang april hab ich strato angeschrieben dass ich weder scanner noch fax besitze um das ominöse formular ab zu schicken. auf meine anfrage kam nie ne antwort. heut nacht dann schon gleich eine mahnung. bin mal gespannt ob auf meine erneute anfrage ne antwort kommt oder ob die wieder iergendwo bei strato verloren geht. zahlen werd ich auf keinen fall. ich hab mal in den agb nachgeschaut und werde strato bitten meinen vertrag nach abschnitt 2 punkt 6.4 zu kündigen...
geld werden sie egal wie net von mir sehen, denn diese hinhaltemethoden kenn ich schon von anderen unternehmen und das kommt einfach nur blanker abzocke gleich.

Strato WAR in meinen Augen ein solides Unternemhen und da hätte ich von denen erwartet, dass Sie in solchen Fällen mich darüber informieren, dass das Vertrag der Domains verlängert worden ist. Sie hatten aber eine Kündigungsbestätigung zugeschickt und danach, wo die Domains gekündigt bzw. umgezogen sind, stellen Sie mir die Rechnung. Wenn Sie mich von Anfang an darüber informiert hätten, würde ich nicht umziehen, bzw. die Domains noch ein Jahr bei Strato behalten können. Jetzt sind mir dadurch doppelte Kosten entstanden, die ich bei Strato und bei meinem neuen Provider bezahlt habe. Ich finde es UNVERSCHÄMT!

Die Technik ist nach meinem Verständnis i.O. Die Seiten laufen stabil. Hier habe ich noch nie Probleme festgestellt. Das größte Ärgernis ist, dass man als Kunde durch ständige erzwungene Upgrades abgezockt wird. Da werden günstige Pakete auf teure umgestellt. Da wird ein funktionierendes System (Mailmanager) einfach abgeschaltet. Die Alternative ist dann nur noch für teure Pakete erhältlich. Das macht einen fassungslos. Aber wenn man ein nicht erfahrener Anwender ist, dann scheut man den Wechsel, weil man es sich nicht leisten kann, offline zu gehen. Zu guter Letzt: Der Support ist gelinde gesagt unterirdisch.

Mehrfach hatte ich Probleme mit der Software beim vServer. Immer den Support per Mail kontaktiert, aber immer die Aussage bekommen, man könne nicht helfen, da der Server/vServer in voller Kundenhand liegt und man hier nicht helfen kann (oder will?!).

Bei einem aktuellen Problem hing ich zunächst 15 Min in der telefonwarteschleife und als ich dann durchgekommen bin, hat der tech. Support nur gemeint er schreibt nen Ticket und das wars dann.

Server und Verwaltung ist gut, der Support ist dagegen ne Katastrophe!