Strato AG

Habe mein Webspace nach 8 Monaten gekündigt, weil ich mit der Dienstleistung nicht zufrieden war.
Meine Kündigung hatte wohl Strato vergessen. Der Paketpreis wurde nach 12 Monaten wieder von meinem Konto abgebucht, obwohl ich fristgerecht gekündigt hatte. Nach viel Stress hatte ich mein Geld zurück bekommen.

Auf so eine Dienstleistung kann ich verzichten.

Die einzige Frage ist in wie weit Mafia und oder Regierung und oder dumme Milliardäre an dieser Firma beteiligt sind. Denn auf dem freien Markt kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen wie ein Haufen solcher Vollpfosten auch nur 3 Wochen überleben kann.
Ich hatte 30 Domains bei dem Laden. Alle inzwischen gekündigt.
In den letzten Jahren hatte ich nur Probleme.
Das größte Problem und deshalb rate ich jedem nur von dieser Firma ab. ES WIRD ALLES VERSUCHT DEN KUNDEN KLEIN UND DUMM ZU HALTEN. Telefon Support ist ein einziger Reinfall. E-Mail dauern Stunden bis Tage, dann kommen erstmal kopierte Standardtexte. Oftmals nicht mal zum Problem passend.
Nie wieder.

Ich hatte bei Strato.de einen Server gemietet gehabt.
Nachdem der Server 6 Tage offline war (defekte Festplatte), hatte ich Strato um Kulanz gebeten, immerhin hatte ich den Server erst ein Jahr.
Strato wollte davon nichts wissen und hat den vollen Betrag eingezogen.
Von Support kann man nicht wirklich reden, wenn ich 2 Tage auf eine Antwort warten muss.

Custom DNS is not possible. They force you to use their hosting packets. It is totally unfair and unbelievable.

Slow process. Service users do not answer in time. Never again.

Mailpaket mit verfügbarer Domain bestellt.

Domain wurde nach Buchung ohne Grund abgelehnt.
Das Mailpaket wird allerdings (ohne die Domain!) in Rechnung gestellt.

Zudem äußerst unübersichtliche Rechnungsstellung mit Positionen, die ohne Kundenservice nicht erklärbar sind. Aufsplittung auf diverse Rechnungen. Unübersichtliche Kündigungsprozedur. Sevice und Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Da ich keine Vorbehalte gegen die Telekom habe, bin ich dennoch enttäuscht über die Standardprozesse bei Strato.

Das ist wie wenn man ein Auto bestellt und es wird nur die Rückbank geliefert, die dann vom Kunden abgenommen werden muß.

Sehr unfreundlich , nur auf das Abzocken der Kunden!
Keine Interesse an die Zufriedenheit der Kunden! Keine Betreung bei Problemen, einfach nur das Geld im Sinne! NIE WIEDER!!!
Einfach NUR ABZOCKE!

Habe letztes Jahr Ende Oktober dummerweise einen Homepagebaukasten in Auftrag gegeben. Nach zwei Monaten habe ich aufgrund der unbefriedigenden Handhabung gekündigt. Das war im Dezember letzten Jahres. Im April bekomme ich wieder eine Rechnung für 6 Monate.

Absolute Abzocke!
Außerdem genervter und überforderter Kundenservice.

Wir sind ein Unternehmen und hatten eine Domain in den USA gekauft. Ich habe für einen einfachen Umzug inkl. AuthCode 8 (!) Telefonate mit Strato bis hoch zum Teamleiter geführt - das ganze über einen Zeitraum von 10 Wochen (!) und jedes Mal mit einer Warteschleife von 20-30min.

Ergebnis: Immer noch kein Umzug. Ich habe keine Ahnung, was die in dem Laden machen. Aber das Ganze hat definitiv nichts mit einer Dienstleistung zu tun. So was habe ich wirklich noch nicht erlebt.

Habe das Ganze aufgegeben und mache den Transfer-Umzug jetzt mit Godaddy.

nachdem man eine unglaubliche Ewigkeit in der Warteschlafe bei der Kundenhotline festgehalten wird, wird man mit dem läpischen Hinweis auf die ausführliche FAQ Seite verwiesen und man wünscht noch einen schönen Tag.
Ehrlich? Nicht alle Einstellungen lassen sich für einen Leihen durch eine ebenfalls minderwertige FAQ Beschreibung einrichten und lösen, wenn man nicht gerade Informatik studiert hat.
Ätzend...

Locken mit gratis live Baukasten und dann buchen Sie sich irgend ein Mist dazu .. Dann ruft man dort an und sie sagen das es ein leid tut und man es rückgängig macht .. Jetzt ein Jahr später buchen Sie von mein Konto immer noch den Service ab und sagen ganz frech im Computer steht nichts von drin das sie ein Fehler gemacht haben und wenn ich nicht zahle schalten die das Inkasso ein obwohl sie sehen das ich diesen Service nie genutzt habe ... Echt eine Frechheit also lasst bloß die Finger von diesem Unternehmen und sucht euch ein anständiges Unternehmen , was nicht als Ziel hat den Kunden ab zu zocken !!!