Strato AG

Eigentlich hätte es ganz einfach sein sollen, eine VMWARE auf einem Dedicated Server von Strato zu installieren. War es aber nicht, es hat nie funktioniert - immer wieder Systemabstürze aus nicht nachvollziehbaren Gründen. Der Support war sowohl unfähig als auch unwillig, meistens ohnehin nicht zu erreichen. Nach meiner Sonderkündigung aus wichtigem Grund hatte ich Stratos Juristen an den Fersen, weil der Vertrag vorzeitig gekündigt wurde. Jetzt muss das Amtsgericht entscheiden, ob das Strato-Produkt Schrott ist. Schaumermal.

Sperren beliebig das ganze Paket wegen Virusalarm etc., obwohl nichts zu finden ist. Passiert i.d.R. übrigens nicht, wenn wirklich mal eine Seite gehackt wird. Blos keine Selfhosting-Server dort mieten, selbst unsere Adminprofis hatten da an manchen Tagen wegen plötzlichen Abschaltens etc. richtig hohe Zeitverluste in ungünstigsten Momenten. Setzt einen nervlich absolut zu. Der Umgang mit dem Kunden ist auch etwas rüde: Kann ja mal passieren, dass bei X Paketen einmal eine Rechnung übersehen wird. Das ist eigentlich kein Grund, dann den ganzen Server wegen 15,- Euro lahmzulegen, bei monatlichen Gebühren von teilweise über 150,- und nach knapp 17-jähriger Kundenzugehörigkeit. War mit der ganzen Firma seit 1998 dort und wir haben am Anfang des Jahres nach immer mehr Vorkommnissen gewechselt. Sind seither sehr zufrieden und entspannt, haben allerdings auch kein im prinzip ohnehin unnötigen sefhostingserver mehr, sondern super gemanagten Speicherplatz.

Einfach die ganze paket gesperrt 9 domains lahm gelegt grund phising scam. Obwohl da nicht zu finden war. Meine vermütung um traffic zu balanzieren einfach mit diese begründung gesperrt. Mehr mal kontakt zum support da keine hilfe. Die datei die angeblich bedrohen solte habe ich in 5 minuten nach sperrung gelöscht trotzdem würde 48 stunden lang nicht gemacht. Die abuse abteilung ist nicht erreichbar keine kommunication weg. Ich habe viele firmen kunden verloren dadurch. Für mich Strato == Selbstmord Such dir bitte eine andere anbieter.

Ich habe vor einiger Zeit ein SSL Zertifikat stornieren wollen.
Mir wurde allerdings der gesamte Hosting Vertrag samt Domains und Emails gekündigt.

Ich habe mich 2 volle Tage immer wieder mit verschiedenen Ansprechpartnern bei Strato auseinandersetzen müssen um den Prozess der Wiederherstellung meiner Daten zu beschleunigen.

Leider erfolglos, zuerst wurde für meine Anliegen nicht einmal ein Ticket erfasst (was ich erst bei 2. Anruf erfahren habe)
Dann befanden sich (aufgrund der späten Bearbeitung) 2 meiner 3 Domains bereits im Transit Status, und ich musste diese über Denic selbst zurückholen.
Nach ungefähr 10 Telefonaten (Wartezeit immer mindestens 6-8 Minuten) und mehreren Emails konnte der Zustand wieder hergestellt werden und mir wurde telefonisch Zugesagt, dass mein Vertrag aus Kulanzgründen nun ein ganzes Jahr kostenlos sei.

Daran kann sich nun plötzlich niemand mehr erinnern!

Strato? Daumen runter!

lange Wartezeiten, nur um dann mit "da kann ich Ihnen nicht helfen" abgefertigt zu werden und eine Standardantwort als "Hilfe" zugeschickt zu bekommen.

Strato besticht durch regelmässige Serverausfälle und inkompetenten bzw. nicht existenten Kundenservice.
Wenn man den Email-Server (wie regelmässig üblich) mal wieder tagelang nicht erreichen kann und den Support anschreibt, bekommt man erstmal tagelang keine Antwort. Wenn dann endlich eine kommt, wird einem (nach über 10 Jahren Mitgliedschaft!) erklärt, wie man sich richtig in seinen Account einloggt! Wenn man daraufhin um eine individuellere und hilfreiche Antwort bittet, bekommt man keine Antwort mehr. Wenn man sich dann bei der Geschäftsführung beschwert, kommt ebenfalls keine Antwort!
Fazit: Unzuverlässiger, inkompetenter und Kunden gegenüber gleichgültiger Domain-Anbieter. Offensichtliche Serverprobleme! Nie wieder!

Der noch so toll angeworbene Telefonsupport ist der größte Müll! Fernsehwerbung macht da auch nichts besser! Kann jedem nur von diesem Hoster abraten!

Alle meine Bekannten und natürlich auch ich möchten nur noch weg von Strato.
Leider sind die Verträge sehr lang, daher muss ich noch etwas warten.
Der Support ist unterirdisch.
Natürlich bin ich nicht zufrieden mit dem Kundendienst.

Ich kann nur abraten, mit denen einen Vertrag zu machen.

SON MUY MALOS CON EL SERVICIO. EL VPS TE FUNCIONARA 2 MESES. LUEGO EN CUANTO FALLE NO HAY COPIA QUE PUEDAS HACER Y TODO PERDIDO.

DESDE EL SOPORTE (QUE TARDARAN 15 MINUTOS EN COGER LA LLAMADA) TE DIRAN QUE LO ADMINISTRAS TU Y TU ERES EL RESPONSABLE...

ACCESO ROOT IMPOSIBLE. SI POR CUALQUIER MOTIVO PIERDES EL ACCESO A TU SERVIDOR... YA HAS PERDIDO TODO.

OTRA TRAMPA. SI FIRMAS EL CONTRATO ANUAL. AUNQUE PAGUES MES A MES ESTAS CONDENADO A ESTAR CON ELLOS 1 AÑO. ESTAMOS LOCOS. AHORA MISMO PRESENTO UNA RECLAMACION A CONSUMO.

NADA RECOMENDABLE SALVO QUE QUIERAS PERDER EL TIEMPO Y DINERO.

Habe soeben nach langem hin und her eine .network Domain bei Strato gebucht, da sie recht günstig war. Denke mir nichts dabei und will mal kurz die Namerserver ändern, GEHT NICHT. Oke nutzen wir halt die Strato Nameserver. Weiter wollte ich eine Subdomain (wie üblich) anlegen, GEHT NICHT, man versucht dem Kunden noch knapp 1,50€ im Monat mehr abzuziehen nur dass dieser Subdomains anlegen kann, was bei allen anderen Anbietern Standard ist! Der nächste Versuch waren die SRV-Records. Hab einfach die Einstellungen von ner anderen Domain genommen, GEHT NICHT. 15 Minuten später, nach der "Aktivierung erfolgreich" Mail kommt eine Mail das die Domain "Konnektiert" wurde (A-Record ging sofort, SRV erst nahc 15 Minuten).

Sollten sich überhautp irgendwelche Strato-Mitarbeiter bewertungen durchlesen möchte ich sie bitten möglichst zügig Subdomains und eigene Nameserver hinzuzufügen und zwar KOSTENLOS. Ansonsten war das wohl mein erster und letzter Kontakt mit Strato.