Strato AG

Es dauert Jahre, bis es überhaupt ein kostenloses SSL Zertifikat bei Strato gibt und jetzt ist es auf 1 beschränkt. Strato ihr seid beschränkt ^^

Unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice. Geht nicht im Ansatz auf Fragen ein, vor allem wenn es darum geht, zu kündigen.
Von den 4 Menschen im Kundenservice, mit denen ich es in den letzten 4 Tagen zu tun hatte, war ein einziger freundlich (wenn auch nicht lösungsorientiert) - alle anderen unfreundlich bis sogar richtig unverschämt.

Meine 4 Wochen nicht bezahlten 7 Euro landeten sofort beim Inkasso Unternehmen (hier war die Dame am Telefon wiederum sehr freunlich!).

Die Mahnungen via E-Mail von Strato sind nie angekommen, die postalische Mahnung erst 3 Tage nach dem Inkasso Schreiben. Der ganze Umgang war einfach nur unverschämt und die ganze Geschichte dubios.

Ich werde bei diesem Unternehmen nie wieder was kaufen, bin nur froh, wenn alles gelöscht ist und allen anderen in meiner Umgebung vehement immer wieder dazu raten, es auch nicht zu tun.

Habe ein WebVisiten Karte gebucht ... die wurde auch online geschaltet ... auf eine Rechnung habe ich bis vorgestern vergeblich gewartet... na ja ist Urlaubszeit... denkste.. gestern kam die Mahnung und Kündigung meiner Domain.. trotz gültigem Sepa Mandat verlangt man von mir unter Androhung eines Inkassofalles den ausstehenden Betrag der von Strato gekündigten Domain.. Hintergrund war: angeblich wurden die Rechnungen per Mail übersandt ... diese sind aber aufgrund einer Sperre eines ähnlichen Namens nie angekommen ... den guten kaufmännischen Gepflogenheiten hätte es entsprochen zumindestes einmal telef. Kontakt... oder einen normalen Brief zu senden !!! So kündigt man die Domain.. kassiert den Betrag ... und bei der nächsten Domainvergabe kann man das Spielchen wiederholen ... es.gibt noch Papier!! und wie man an der jetzt durchgeführten Kündigung sieht wird es auch bei Strato benutzt .. auch per Telefon sind fast alle Kunden zu erreichen ... wenn es einmal einen solchen Problemfall gibt... dass eine Mail nicht ankommt kann man leider nie ganz vermeiden ... dann einen solchen Koloss lostregen ...für einen Betrag den ich sonst als Trinkgeld in einem guten Restaurant gebe ....
EINMAL UND NIE WIEDER ..... STRATO ....

Direkt zu Beginn wurde ein Betrag für eine Domain abgebucht, die nicht verfügbar war, bei Strato aber als verfügbar angezeigt wurde. Zahlung wurde rückerstattet, aber erst, nachdem ich selbst eine Mail geschrieben hatte, dass das Geld abgebucht wurde, die Domain aber nicht für mich verfügbar ist.
Die Antwort ließ mehrere Tage auf sich warten.
Immerhin die Rückerstattung erfolgte dann relativ schnell.
3 Monate später nun das nächste Problem.
Dieses habe ich detailliert per Mail erklärt und einen entsprechenden Link mit Informationen angehängt.
Zurück kam eine Antwort, die mir Dinge erklärte, die mir durchaus bekannt waren (Hatte diese sogar selbst angesprochen in der ersten Mail!) und die in keinster Weise auf mein Problem eingingen. Geschrieben war die Mail, als wäre ich zu doof, einfachste Richtlinien in Bezug auf Domainregistrierung zu kennen.
Dass die Bearbeitung der Mail zwei Tage dauert, ist absolut im Rahmen, wenn dann aber auch auf das geschilderte Problem eingegangen wird und man ein Hilfsangebot bekommt und keine Nachricht mit einem Inhalt, der völlig an dem vorbei geht, was man wollte.
Zum Glück habe ich den Vertrag schon gekündigt.

Kann mich nur anschliessen - war jahrelang zufrieden - mittlerweile muss ich sagen es ist das Allerletzte ! Der Support ist absolut nicht hilfreich und wenn man kündigen will legen sie einem nur Steine in den Weg. Finger weg !!! Habe 20 Domains umgezogen. Absolute Frechheit. 0 Sterne ist noch zu viel.

Hatte mehrere Jahre einen Webhostingvertrag bei STRATO. Nachdem ich alle meine Domäns fristgerecht gekündigt habe, ging der Ärger los. Mir wurde plötzlich ein root server Vertrag per Lastschrift abgebucht, den ich nie abgeschlossen habe. Anfangs dachte ich es seien noch angefallene Kosten des alten Vertrages. Nach Feststellung der unberechtigten Forderungen wurde die Einzugsermächtigung von mir entzogen. STRATO buchte aber weiterhin fleißig ab und ich wieder zurück. Plötzlich erhielt ich von einem Inkassounternehmen Forderungen, denen ich natürlich widersprach. Jetzt gipfelt es in einem gerichtlichen Mahnbescheid. Letztlich habe ich gegen STRATO eine Strafanzeige wegen Betruges gestellt, da ich der Meinung bin, so etwas sollte man sich nicht bieten lassen und gegen die unseriösen Machenschaften dieses Unternehmens vorgehen .

Strato ist in Sachen Service und Telefonsupport eine reine Nullnummer oder vielmehr ein Reinfall.
Die Hotline der Support ist permanent besetzt und wenn jemand ans Telefon geht, ist er nicht in der Lage zu helfen!!, weil: "Fragen Sie Ihren Administrator" oder gehen Sie auf die "Shell"!!

Für alle die neu auf dem Gebiet sind und sich einen virtuellen Server zulegen wollen. Geht woanders hin oder kauft euch einen eigenen kleinen Server und richtet den ein.
Ich habe bei Strato einen Root-Server gemietet, alles schon vorinstalliert und wenn etwas nicht funktioniert, obwohl ich nicht an dem Gerät Veränderungen vornehme, hilft mir sowieso niemand. Rufen sie parallels an heißt es dann! Eine Unverschämtheit, denn ich hab den Mist gar nicht installiert. Aber urplötzlich, wie von Geisterhand funktioniert wieder alles. Die halten die Leute nicht über Ihre techn. Probleme auf dem Laufenden. Die Zeit vergeht sehr schnell und nach 5 Jahren hätte ich selbst einen kaufen können. Hilfe bekommt ihr von Strato sowieso nicht!! Der Telefonsupport sagt nur, was er alles nicht macht bzw. nicht kann.
Da sage ich nur schafft den SUPPORT ab, da könnt ihr noch Geld sparen.

Beworben als es das Beste wäre, doch ist das Schlechteste!

Seit ich meinen Shop gekündigt habe kommen statt Rechnungen direkt horrende Inkasso-Forderungen - Nie, nie wieder !!!!

Strato is the promised land for criminals because they won't deal with them like any responsible host would do, but instead, gladly provides them tools for their criminal actions. Don't bother showing them proof of any kind, they don't care. Luckily I never paid for their services and never will and I don't think Strato has a future as long as they keep their current customer service on their payroll.