Strato AG

Ich bin schon lange Jahre Strato-Kunde. Jetzt zeigt sich wieder wie schlecht der Kundenservice tatsächlich ist. Mehrere Tausend Euro Umsatz macht Strato jährlich mit mir. Jetzt sollte ein Paket entsperrt werden. Dies wird aber verweigert. Außerdem gibt der Strato-Support Informationen zu meinem Kundenkonto an Dritte weiter. Unglaublich!

Ich habe so einen schlechten Service noch nie erlebt. Erst wird die Website offline gesetzt, da sich Maleware eingeschlichen hat. Ich habe versucht alles zu beseitigen. Antwort kommt immer ca. 48 Stunden danach. Seit 4 Tagen gibt es gar keine Antwort mehr. Wie geht ihr denn bitte mit euren Kunden um.

Seit Wochen stehe ich mit dem Support in Kontakt, um meine Zahlungen zu beenden.

Das ist reine Abzocke.

Am Ende hilft nur noch der Anwalt.

Strato ist nur furchtbar.
vServer bestellt und mehr als instabil.
Ständig nicht erreichbar und furchtbar langsam. Auch nach ca. 10 eMails hin und her (derren Bearbeitung gefühlte 10 Tage dauern) und ich habe nach wie vor einen nicht richtig funktionierenden vServer der nicht nur langsam ist sondern auch ständig abstürzt (ich wiederhole mich).

Dasselbe bei der Webspace. Domain registrieren + Paket freischalten dauert schon mehrere Stunden. Alle Konkurrenten sind deutlich schneller. Ein SSL Zertifikat zu erstellen dauerte bei mir 10 Tage. Dann bekam ich eine Fehlermeldung (weiß nicht mehr welche) und ich war wieder am Anfang.

Alle Pakete gekündigt. Nie wieder Strato.

Registrieren einer Domain dauert eine Ewigkeit.
Bei anderen Anbietern ist die Domain de/com/net innerhalb von Sekunden für einen registriert, nur nicht bei Strato. Dort dauerte die letzte .net-Domain 5 Stunden.
Bei unbedeuteten Domains kein Problem, da der Preis sehr gering ist. Ist es allerdings eine gute und beliebte Domain, dann zählen Sekunden. Für solche sollte man sich einen anderen Anbieter suchen, der alles automatisch macht, auch wenn teurer.
Keine Ahnung wie Strato registriert, sieht mir aber nach eine manuellen Registration eines Mitarbeiters aus.

"Sperrung des Webshops" an einem Sonntag (über die Osterfeiertage), wegen angeblicher Nichtzahlung der Shopgebüren. Diese wurden aber nachweißlich zum Monatsende (wie üblich) bezahlt.

Und natürlich kann man bei Strato auf die Absendeadresse "service@ strato.de" nicht direkt antworten... Wo käme man auch hin, wenn der Kunde sich bei Problemen direktan den Support wenden könnte.

Unprofessionelles Unternehmen mit unseriösen Geschäftsmethoden.
Machen sie einen großen Bogen um Strato. Es gibt bessere Hoster (z.b. Allinkl) und auch bessere Anbieter für Webshopsysteme (z.B. Gambio).

Frohe Ostern!

Ein bereits 2016 widerrufener Auftrag wird erneut mit Kosten belastet. Rückbuchung des Geldes auch nach drei Wochen nicht erfolgt.

Strato darf kommende Woche für die Rücklastschrift zahlen und wird auf immer für den Zugriff auf mein Konto gesperrt.

Der Telefonsupport ist erst nach ewiger Wartezeit zu erreichen und dann auch noch unhöflich. Als wenn es meine Schuld ist, dass die Strato Mitarbeiter einen Widerruf nichst sauber abwickeln können.

Ich werde bei Strato NIE WIEDER einen Vetrag abschließen und rate auch allen anderen Interessenten davon ab. Kontaktaufnahme geht NUR per Telefon oder eingeloggt über ein Formularcenter. Man hat KEINEN Nachweis über Telefonate bzw. Mail, die man dann verschickt hat.
Ganz augenscheinlich versucht man, Kunden davon abzuhalten, Ihre Rechte wahrzunehmen!
Wer hier von Top-Unternehmen schreibt, der hat noch nie versucht, diesen Geschäftspartner wieder loszuwerden.....

wow, man kann sich nicht einmal registrieren.
Wollte ein kostenlose DynDNS anlegen und eventuell eine Domain Anmelden. Keine Realisierungsmöglichkeit ist ziemlich dumm.

Wir hatten bei Strato eine LivePages Homepage und konnten diese aufgrund der 79 Seiten nicht mehr nutzen.
Strato hatte den Vorschlag mit dem seinerzeit neuen Homepagebaukasten Pro.
Leider war die Übertragung unserer LivePages nicht möglich, da das Konzept extern durch eine Fremdfirma gesteuert wurde.
Die Kollegin von Strato hat 3mal versucht über die Fremdfirma das Problem ergebnislos zu lösen. Die Antwort war, wir sollten unsere Homepage doch auf 25 Seiten reduzieren, man könne sonst nichts für uns tun.

Noch während der Testphase haben wir dann mit Starto Mitarbeitern zum einen mündlich gekündigt und auch zusätzlich schriftlich das gesamte Paket, sowohl der LivePages als auch die Tesphase gekündigt.
Wir hatten das gleiche Problem, das unsere Mails nicht beantwortet wurden und schriftlich wurden wir erst mehr als einen Monat später über unsere Kündigung informiert. Somit mussten wir als kleiner Tierschutzverein, welcher Spenden für notleidende Tiere verwaltet, weiterhin einen Vertrag zahlen für ein Produkt dessen Nutzung nicht möglich war. Diese Spendengelder sind für die Tiere verloren.
Das ist für uns inakzeptabel.

Ich habe seit dem 09.08.2014 eine Domain bei Strato und war eigentlich sehr zufrieden. Dummerweise habe ich mich am 18.03.2017 dazu entschieden auf das Paket: STRATO PowerWeb Starter (LZ12) upzugraden und meine Homepage bei Ihnen Hosten zu lassen.

DIes war eine sehr dumme Idee. Denn als einzigster scheint Strato die Forensoftware von Wotlab nicht zu unterstützen. Telefonische anfragen wurden schnell mit: "damit haben wir nichts zu tun" abgewiesen! Die Support-Anfrage per E-Mail die ich am 19.03. greschrieben habe, ist heute noch unbeantwortet.

Das habe ich nun davon, ich bezahle den Laden noch 1 Jahr für Ihre tolle Leistung nichts zu tun. Denn ein downgrade ist natürlich nicht möglich, warum auch, man würde dem Kunden ja nicht ganz dumm stehen lassen!