Konnydesign.de

Wir bedauern natürlich, dass es Grund zur Beanstandung gibt.
Leider kann auch beim Druckverfahren etwas daneben gehen, was man auf den ersten Blick nicht gleich sehen kann. Da die Beschwerde berechtigt war, was uns aufgrund von Fotos nachgewiesen wurde, werden wir natürlich kostenlos Ersatz leisten.

Wir haben mit dem Kunden telefoniert und uns auf eine Ersatzlieferung geeinigt. Somit sollte dann alles in Ordnung sein.

Da hat sich beim Umranden des Patch ein Verzug ergeben, wodurch der weiße Rand teilweise zu sehen ist. Mit dem Kunden wurde Kontakt aufgenommen und er bekommt kostenlos Ersatz.

An der Schnittform können wir leider nichts ändern, da wir darauf keinen Einfluss haben. Wir haben im Shop immer die Originalbilder vom Hersteller drin, und mehr können wir leider nicht machen. Die Falte in der Jacke sollte nach der ersten Wäsche verschwunden sein. Gerade die Bomberjacken lassen sich beim Bedrucken nicht immer ganz glatt ziehen, da das Futter gesteppt ist und sich wölben kann.

Je nachdem auf welchem Bildschirm man das Produkt gestaltet, sieht es natürlich unter Umständen größer aus als in Wirklichkeit. Motiv und Schrift wurden proportional auf die Patchgröße angepasst und auf einem 8x6 cm Patch kann die Schrift nicht riesig werden, wenn die gesamte Mitte von einem Motiv ausgefüllt ist. Wir weisen im Designer auch explizit darauf hin, dass es nur ein Anhaltspunkt ist, da die echte Größe der Produkte nicht realistisch dargestellt werden kann.

Wir können das Logo nur so sticken, wie es hochgeladen wurde, und wenn die Schrift dünn ist kann sie auch nicht einfach dicker gemacht werden. Bei der bestellten Menge bietet niemand gewebte Patches an, und bestimmt nich preisgleich, da dieses Verfahren nur für größere Mengen verwendet wird.

Bei schwarzen Flächen kann teilweise ein leichter grauer Schimmer entstehen, je nachdem wie der Untergrund die Farbe aufnimmt. Leider haben wir keine Reklamation mit aussagefähigen Bildern bekommen um das prüfen zu können. Bei Mängeln gibt es normalerweise kostenlos Ersatz, aber das setzt voraus, dass ein Mangel auch reklamiert wird.

Wir haben versucht dem Kunden zu erklären, dass die Größe im Designer als Anhaltspunkt dient, und nicht exakt übermittelt wird. Das liegt auch daran, dass Textilien unabhängig von der Größe immer gleich groß angezeigt werden. Da wir nur in A3 drucken können, wird auch der Begranzungsrahmen in A3 angezeigt, wobei ein Textil in 3XL natürlich breiter als 30 cm ist. Wir versuchen anhand der graphischen Darstellung das Motiv in einer Größe zu machen, das es optisch dem gestalteten Produkt entspricht. Es gibt natürlich auch die Möglichkeit, im Bemerkungsfeld die gewünschte Größe des Motivs anzugeben, dann wird es auch so umgesetzt. Das war hier leider nicht der Fall.
Auf die Abweichungen der Größen im Designer wird darüber hinaus auch hingewiesen.

Wir konnten aufgrund der eigenen Produktfotos leider keinen Reklamationsgrund nachvollziehen. Leider hat der Kunde auch nicht reklamiert und aussagefähoge Bilder zugeschickt, da fällt es schwer zu beurteilen, ob ein Reklamationsgrund vorliegt oder nicht.

Wir haben uns die Bilder, welche wir von jedem Produkt vor der Ausliefrung machen, angeschaut, und konnten die Beanstandungen leider nicht nachvollziehen. Natürlich kann mal was daneben gehen, und wir schicken in so einem Fall auch gerne Ersatz zu.
Dazu muss uns aber eine Reklamation vorliegen, was hier leider nicht der Fall ist.
Wenn der Patch aus Vietnam für 4,50 € so toll gewesen ist, warum bestellt man dann einen bei uns für 30.- €? Das passt irgendwie nicht ganz.