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Kunden-Bewertungen
Und ja jedem passiert mal ein Fehler sowohl dem Shop als auch uns. Wichtig ist das sowas dann unbürokratisch und schnell gelöst wird und das ist hier der Fall. in 99% der Fälle haben wir die Ware korrekt uns schnell erhalten. 1% in dem Fehler waren (z.B. falsche Größe) wurde dass schnell und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Eigentlich können wir nur eine Anmerkung zum Portfolio machen.
Hier würden wir und weitere Artikel wünschen wie Jogginghosen, Hemden, Jacken, Handyhüllen ....)
Hier wäre vielleicht auch die Idee eingeschickte Neuware zu besticken?
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Hallo, danke für die Anmerkung. Jogginghosen und Hemden sind leider etwas problematisch, da sich vor allem Hemden nur an bestimmten Stellen besticken lassen. Handyhüllen sind noch schwieriger, da es mittlerweile so viele unterschiedliche Handys gibt und wir jedes Mal min. 5 Stück beim Lieferanten bestellen müssen. Das würde die Lagerkapazität sprengen, zumal es Anbieter git, die sich genau darauf spezialisiert haben.
Fremdbestickung machen wir grundsätzlich nicht, da beim Besticken oder Bedrucken immer etwas schief gehen kann, und wenn es sich um Ware handelt die wir nicht im Sortiment haben, ist die Ersatzbeschaffung sehr kostspielig und aufwendig.
Wir haben Zugriff auf über 6.000 Artikel, und wenn der Kunde etwas nicht im Shop findet, kann er den Artikel gerne bei uns anfragen.
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Leider wurde das nicht reklamiert, ansonsten hätten wir natürlich kostenlos Ersatz geliefert, wenn die Reklamation berechtigt gewesen wäre. So ist es etwas schwer nachzuvollziehen.
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Muster wurde per Mail zu gesendet.
Der nächste Zip Hoodie wird schon gestaltet.
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Lieferung, Service, Gestaltung und Verarbeitung der Patches war sehr gut, allerdings konnte ich sie nicht aufbügeln, es hat einfach nicht geklebt/ funktioniert. Entweder hier muss man wirklich mit der Dampfpresse ran und nicht mit dem Bügeleisen oder die Klebung war einfach mangelhaft. Schade, dass bei dem eher hohen Preis das Produkt nicht adäquat verwendet werden konnte.
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Eine kurze email wäre hilfreich gewesen, damit wir das Problem lösen können. Der Kunde wurde jetzt von uns angeschrieben und wir sind bemüht darum, eine Lösung zu finden.
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5.0 - 4.5 Sehr gut
4.5 - 3.5 Gut
3.5 - 2.5 Befriedigend
2.5 - 1.5 Ausreichend
1.5 - 1.0 Mangelhaft