Kundenmeinungen

WheelsCompany.com

 
Kundenbewertung 4.6 von 5 (563 Bewertungen)

Kunden-Bewertungen

563 Bewertungen

 
(444)
 
(72)
 
(33)
 
(11)
 
(3)
Gesamtbewertung 
 
4.6
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.7 (563)
Darstellung Konfigurator 
 
4.8 (520)
Produktsortiment 
 
4.8 (502)
Preisgestaltung, Versandko. 
 
4.7 (552)
Lieferung, Verpackung 
 
4.5 (542)
Chat, Service & Support 
 
4.4 (434)
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Ratings
Bedienerfreundlichkeit Shop
Darstellung Konfigurator
Produktsortiment
Preisgestaltung, Versandko.
Lieferung, Verpackung
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Chat, Service & Support
Bewertung
Kommentare
11 Ergebnisse - zeige 1 - 10
1 2
Reihenfolge
Schlecht
Gesamtbewertung 
 
2.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
2.0
Darstellung Konfigurator 
 
2.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Ich habe bestellt 4. stk. mam b2 8x18 5/120 ET35 felgen aber Sie brachten 3. stk. richtig 5/120 ET35 und 1. stk. falsche 5/112 ET30.

Bewertung

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Verifizierung von Bewertungen
J
Extrem lange Versandzeit / Ware teilweise beschädigt
Gesamtbewertung 
 
2.3
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
3.0
Darstellung Konfigurator 
 
3.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Sehr schöne Felgenauswahl zum fairen Preis, aber leider lässt der Service mehr als zu wünschen übrig. Kompletträder wurden am 09.10.2018 bestellt und über 5 Wochen (!) später erst geliefert. Dabei ging es um eine Vorkasse-Leistung in Höhe von 1500,00€ - da bekommt man schon Angst um sein Geld. Erst nach mehrmaligen Anrufen wurde reagiert und die Ware verschickt.Beim Eintreffen der Kompletträder waren 3 der mitgelieferten Distanzringe gebrochen! Schade, denn an den Kompletträdern ansich war nichts auszusetzen.

Bewertung

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Verifizierung von Bewertungen
A
Unzumutbar...
Gesamtbewertung 
 
1.5
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
2.0
Darstellung Konfigurator 
 
1.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
1.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Fast 4 Monate von Bestellung bis Abschluss

2 Wochen nach meiner Bestellung Anfrage durch mich, wann diese geliefert werden. Antwort: müssen erst beim Zulieferer in Italien bestellt werden, obwohl diese auf Wheelscompany mit „sofort lieferbar“ gekennzeichnet sind. Nach 3 weiteren Wochen und mehrmaliger Nachfrage erfolgte die Lieferung ohne Angabe des Zustelltages. Dann der Schock. Zwei Felgen mit unterschiedlicher KBA Nummer. Keinerlei Reaktion von Wheelscompany. Chef telefonisch nie erreichbar… Nach einer weiteren verstrichenenen Woche wiederholt Anfrage durch meine Person, wann die Retourenaufkleber für die fehlgelieferten Felgen bei mir eintreffen….diese habe ich dann ohne Ankündigung eine weitere Woche später im Briefkasten vorgefunden. Felgen wurden von mir unverzüglich zurückgesandt, mit einer schriftlichen Notiz, dass auf die neuen Felgen bitte die korrekte Laufrichtung der Reifen zu achten ist. Diese Info habe ich auch als email an zwei Mitarbeiter von Wheelscompany verfasst, mit Lesebestätigung versehen und vergebens auf eine Rückmeldung sowie auf eine Entschuldigung für die fast 4 monatige Misere von Wheelscompany gehofft…..NICHTS.
Ich empfehle dieses Unternehmen in keinster Weise weiter.

Bewertung

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Verifizierung von Bewertungen
B
Gesamtbewertung 
 
2.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
1.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
1.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Nie wieder werde ich hier etwas bestellen, Felgen werden angeboten obwohl diese nicht lieferbar sind, dies bekommt man dann erst Tage später nach abgeschlossener Bestellung und Bezahlung mitgeteilt, der Kundenservice ist mehr als mangelhaft
B
Firma mit schlechten Manieren
Gesamtbewertung 
 
2.3
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
1.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
2.0
Lieferung, Verpackung 
 
2.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Achtung vor dieser Firma! Ich habe 4 Felgen bestellt. Leider waren sie nicht in der richtigen Größe, fehler von meiner Werkstatt. Ich wollte die Felgen zurück schicken und dafür andere bestellen! Wheelcompany, um genau zu sein Ralf Bumann, riet mir am Telefon sie auf eBay zu verkaufen weil es sich nicht lohnt diese zurück zu schicken! Grund: Wheelcomapany will für das zurück senden 20% Aufwand-Entschädigung!!! Bei 1300EUR sind das nun 260 EUR Verlust obwohl ich sie nichtmal ausgepackt habe! Dazu kommt noch das Ralf Bumann sehr unfreundlich war, seine Arbeitskolleginen sogar frech und pampig am Telefon! Auf eMail wird länger nicht geantwortet. Ich entschied mich trotzdem zurück zu schicken weil ich bei eBay auch mind 200-300 EUR verlust machen würde. Nachdem mir Ralf Bumann einen Retour Schein senden wollte und er nie kam, erfragte ich wie es weiter geht. Er meinte ich solle es selber zurück schicken. Also kümmerte ich mich selber darum. Nach langer zeit kam eine Mail wo drin stand das die Felgen zur Prüfung auf Schäden sind. Ich wartete 2 Wochen, kein Geld keine Mail! Wieder Angerufen, wieder unfreundlich und keine genauen Infos! Ich ging zum Anwalt! Er regelte es und auf einmal kam von wheelcompany eine Mail das die 20% Aufwand wegfallen! Aber eine Felge war nun auf einmal beschädigt!komisch komisch... Ich bekam nach langer zeit wieder eine Mail: Gutschrift für 3 Felgen und die beschädigte bekam ich nach Hause geschickt. ok... wenigstens Gutschrift dachte ich, wartete wieder 3 Wochen! Kein GELD keine Mail! ich rief wieder an, wo bleibt das Geld?!? sie sagten wieder, normal müsste es schon raus gegenagen sein.. nächsten Tag bekam ich eine Mail: Sie brauchen meine IBAN... (also haben sie noch nix gemacht) wieder vergingen 2 Wochen, immer noch kein Geld! Dann rief ich PayPal an, erklärte meine Situation, Käuferschutz! PayPal schrieb die Firma an. Endlich hatte ich dann die Nachricht von PayPal das Wheelcompany das Geld zurück gab! Ich habe im Internet schon vieles gekauft, aber das man 20% Aufwand verlangt ist DREIST! Kein entgegenkommen, unfreundlich, null verständnis. Das war die letzte Bestellung für mich! Ich Warne jeden hier! Bestellt bei dieser Firma nichts, das sind Gauner!
S
dumm gelaufen
Gesamtbewertung 
 
2.3
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
1.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
die Felgen wurden online im Sortiment angezeigt. Nach dem ich bestellt und bezahlt habe erhalte ich am nächsten Tag am Abend eine E-Mail das die Felgen nichtmehr im Lager sind und mir das mir mein Betrag zurückerstattet wird. Schade...
Ü
Meine Erfahrung gemacht - zum ersten und letztem Mal!
Gesamtbewertung 
 
1.7
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Ich mache mal eine Auflistung - ein Bild kann sich dann jeder selber machen:

23.02.2017 Erstkontakt vor Bestellung durch Anfrage Wiederverfügbarkeit der Felgen
23.02.2017 Antwortmail Verfügbarkeit 2 Wochen
27.02.2017 erfolgte Bestellung
28.02.2017 Antwort vom selbigen Sachbearbeiter (wir nennen ihn folgend mal SB1), dass Felgen nicht lieferbar wären - ich ihm seine Antwortmail vom 23.02.2017 zurückgesandt.
01.03.2017 Auftragsbestätigung
25.03.2017 Nachfrage verbleibende Lieferung per Mail an SB1
28.03.2017 Nachfrage an SB2 mangels Antwort von SB1
30.03.2017 Antwort von SB2 - Produktion beim Hersteller noch nicht fertig
20.04.2017 Mail mit Angabe der Paketnummern
26.04.2017 erfolgte Lieferung (man vergleiche mit den versprochenen Versandzeiten - Dienstleister ist übrigens keiner der auf der Seite genannten!!)
26.04.2017 Reklamation einer Felge mit Bildmaterial per Mail an SB1
27.04.2017 Mail späten Nachmittag an Geschäftsführung (Serviceversprechen 24h)
28.04.2017 Antwortmail "In diesem Preissegment müsste man mit diesen Mängeln leben"- Preissegment betrug 170,- p. Felge - Preisnachlass wurde angeboten
28.04.2017 Frage nach der Höhe
04.05.2017 Antwort von SB3 - Preisnachlass von 10,- (in Worten: zehn!) Euro wurde angeboten. (Ich befand mich zu diesem Zeitpunkt bereits im Jahresurlaub)
04.05.2017 Antwort meinerseits ob sie mich veräppeln wollen und gerne den ganzen Satz inkl. Bereifung zurückhaben können.
08.05.2017 Frage welche Höhe ich mir denn vorstelle.
07.06.2017 Überweisung 30,- Euro plus Zusendung eines Felgenschlosses.


Wenn sich jemand fragt, warum ich dieses nicht telefonisch einfacher hätte klären können - es war zu keiner Tageszeit jemand zu erreichen!!! Ich habe in der ganzen Zeit zweimal mit SB1 persönlich gesprochen - einmal davon rief er selber im Urlaub durch mit Versprechungen, die er selbst keine 2 Wochen später vergessen hatte.
Begründet wurde die miserable Erreichbarkeit durch eine Messe am Bodensee (und dann ist kein Sachbearbeiter mehr im Laden???)

Und jetzt gehe ich zum nächsten Bewertungsportal und bewerte meinen Urlaub um die Laune wieder aufzubessern - der war nämlich spitze!
S*
Nur Probleme
Gesamtbewertung 
 
2.2
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
3.0
Darstellung Konfigurator 
 
2.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Es geht keiner ans Telefon, selbst nach dauerhaften Durchklingeln über den Tag verteilt. Obwohl noch Öffnungszeit war, ging der Anrufbeantworter an. Die Felgen kamen mit Verzögerung und waren auch noch die Falschen. Verständnislose Mitarbeiter, schlechter Service und keine neuen Felgen. Absolut nicht empfehlenswert.
F
Gesamtbewertung 
 
2.2
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
2.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
1.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Nicht empfehlenswert die verkaufen einem Sachen wo man nicht brauch wie Reifendrucksensoren im Wert von insgesamt 200 Euro. Am besten beim Hersteller fragen welches System verbaut ist.
Melden sich 2 Tage später auf e-Mails
Nie mehr!!!!
BA
Null Service, Null Garantie, Null Kulanz-Finger weg!
Gesamtbewertung 
 
2.3
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
3.0
Darstellung Konfigurator 
 
2.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Zunächst Blase im Klarlack auf einer der Felgenspeiche. Nach 6 monatiger Nutzung im Sommer und sehr guter Felgenpflege platzte dann der Klarlack und der darunter befinsliche7, schwarz glänzende Lack auf. Aussage des Händlers: Keine Garantie, keine Kulanz, keine Hilfe. Könnte jaein Steinachlagschaden sein. Ahh ja. Ein Steinschlag, der etst Blasen im Lack hinterlässt und dann nach Monaten aufplatzt.
Wenn es mir wichtig sei, könne ich die Felge ja zur Überprüfung zum Hersteller einschicken.
Praxisfremder geht's wohl gar nicht mehr.
Also: Finger weg und woanders kaufen, oder sich bewusst darüber sein, dass man im Falle eines Falles komplett alleine da steht.
ME
11 Ergebnisse - zeige 1 - 10
1 2

 

WheelsCompany.com wurde am 10.12.2015 von Shop Berater erfolgreich zertifiziert.

 

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft



 

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