WheelsCompany.com

Leider kann man bei der Rubrik Chat, Service & Support keine 0 Sterne vergeben. Auf E-Mail technischen Service wird hier kaum bis gar nicht reagiert, telefonisch brauchen wir nicht anfangen. Auf von mir "falsch" bestellte ET an der Hinterachse (diese wurde im Shop "mit ABE" angezeigt), wurden austauschfelgen verschickt. Die Sendungsnummern hierzu musste ich bei dem Hersteller direkt erfragen. Nun habe ich 2 schwarze und 2 Silberne Felgen. Wie das zustande kommt kann ich mir nicht erklären, da auf der eigentlichen Bestellung alle Felgen schwarz waren. Zu guter Letzt, fahre ich im Dezember immer noch mit Sommerräder, da ich nun seit 4 Wochen auf 4 richtige Felgen warte.

Felgenauswahl & Preis sind vollkommen in Ordnung. Bemängeln muss ich hier aber das die Zuordnung zu den Fahrzeugen (bzgl. ABE etc.) weder stimmt, noch geprüft wird.

Alleine der Kundensupport bringt mich zu dem Entschluss, bei dieser Firma nie wieder zu bestellen und lieber ein paar Euro mehr in die Hand zu nehmen.

Die Winter Kompletträder kamen nach drei Wochen super verpackt bei mir an. Die Lieferzeit ist in der Hauptsaison sicherlich verständlich. Preisgestaltung absolut in Ordnung. Zu bemängeln ist die Kommunikation von Verkäufer zu Kunden. Kein Versandstatus einsehbar, auf Mails wird so gut wie garnicht geantwortet. Telefonischer Kontakt eine Katastrophe, jedes mal eine halbe Sunde Warteschleife.
zum Schluss fehlen noch die Radbolzen und zentrierringe. Nach der nächsten Warteschleife die Auskunft dass die Bolzen und zentrierringe vom Hersteller Rial nachgeliefert werde.
Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Im Großen und ganzen bin ich sehr enttäuscht. In der heutigen Zeit ist doch Kommunikation zum Kunden doch kein Problem mehr.
Stephan Scholz

wir sind sehr zufrieden mit der abwicklung und der lieferung der reifen und felgen.einen besonderen dank and den Herrn LOCHMANN. sehr frendliches gespraech. danke sehr.

Leider beim Service nach der Bezahlung sehr schlecht gelaufen....
Zwei von 4 Felgen mangelhaft....
Ersatzlieferung nicht wie gewünscht ausgeführt....
Beide Ersatzfelgen wieder Mängel ( Aber kleiner und als Kunde hat man irgendwann d. Nase voll )
Abholung durch UPS wieder Katastrophe weil Kunde muss einen Drucker haben, ansonsten
kann d. UPS nicht abgeholt werden und man solle die großen Kartons selbst in einen Shop bringen.
Wheelscompany hat es nicht geschafft innerhalb drei Tagen Etiketten per Post an mich zu senden :-(
UPS kommt natürlich nicht zur vereinbarten Zeit - Etiketten inzwischen auf eigene Kosten und Zeit besorgt :-(

vielen Dank für die freundliche und kompetene Beratung und Serviceleistung per Telefon, trotz eigenen Fehlkaufes wurde ich sehr freundlich Beratung und mir wurde umgehend geholfen.
Vielen Dank

Telefonisch erreichbar, mit guter Auskunft, schnelle Lieferung,

Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Radsatz für 2.300 Euro gekauft, nach mehrmaligen nachfragen erst nach 6 Wochen mit Transportschaden und fehelender Nabenkappen geliefert. Es waren auf jeder Felge, auf der Innenseite Einkerbungen (sehr dürftig in Folie eingewickelt). Nach Reklamation erhält man folgende Rückmelkdung:

"Die auf den Fotos gezeigten Stellen sind nicht die Sichtfläche, und technisch ist es unbedenklich.
In der Regel werden Räder direkt an die Reifendienste und Autohäuser geliefert, diese bauen die ein am KFZ der Kunde sieht solche Stellen nicht da es nicht die Sichtfläche ist"

Kundenbindung oder Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Werde hier nicht mehr bestellen und nicht weiterempfehlen.

Schnelle unkompliezierte Bestellung und super schneller Support.
Preis Leistung sowie Verpackung war vollkommen zufriedenstellend
Empfehlenswert und gerne wieder.

Vom Bestellvorgang über den Versand bis zum Eintreffen der Felgen nach knapp einer Woche hat alles super geklappt. Felgen waren sicher verpackt, Anbaumaterial war auch alles dabei.
Kleiner Minuspunkt, eine Mitteilung über den Versand der Ware, eventuell eine Sendungsverfolgung noch, hat komplett gefehlt, ist heutzutage eigentlich Standard überall, sonst gibts dennoch nichts zu meckern.
Gerne wieder.

Alles bestens gelaufen. Von Bestellung bis zur Lieferung nach Österreich 15 Werktage. In der Pandemiezeit sehr gut. Alle Räder sehr gut verpackt. Top Zustand- keinerlei Beschädigungen erkennbar. Sogar Metall/Aluventile statt Gummiventile montiert. Alles bestens gerne wieder