Kundenmeinungen

deenfritplestr

WheelsCompany.com

 
Kundenbewertung 4.6 von 5 (519 Bewertungen)
WheelsCompany.com

Ob Sie Premium-Alufelgen oder nagelneue Sommerreifen suchen: Mit unserem 3D-Konfigurator werden Sie immer fündig. Gerne montieren wir auch Kompletträder.

Für unsere Kunden sind wir ständig auf Achse: Unter anderem können Sie das Wheelscompany-Team sowie unsere Qualitätsprodukte auf den wichtigsten Tuningmessen im deutschen Raum erleben. ABE bzw. Gutachten sind fester Bestandteil unserer Lieferungen, und bestellte Artikel montieren wir gerne in unserer Werkstatt für Sie.

Wheelscompany GmbH
Carl-von-Linde-Str. 6
27367 Sottrum
Germany

Tel.: +49 (0) 40 20 975 935

Kunden-Bewertungen

519 Bewertungen

 
(410)
 
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(30)
 
(11)
 
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Gesamtbewertung 
 
4.6
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.7 (519)
Darstellung Konfigurator 
 
4.8 (476)
Produktsortiment 
 
4.8 (459)
Preisgestaltung, Versandko. 
 
4.7 (509)
Lieferung, Verpackung 
 
4.5 (502)
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4.4 (398)
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Bedienerfreundlichkeit Shop
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Gesamtbewertung 
 
5.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
5.0
ich habe am 16.07.2020 kompletträder bestellt und diese am 22.07.2020 bekommen.
schneller geht es nun wirklich nicht mit solch einer Lieferung.
die Räder waren in einem tadelosen Zustand und die Zubehörteile waren vollständig.
die Kommunikation war ebenfalls super.
mein Fazit ist das ich im Herbst auch winterreifen bei diesen Anbieter bestelle.
Vielen Dank!!!
BE
Super Service
Gesamtbewertung 
 
5.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
5.0
Super Preis-Leistung, Top Service, super Kundenservice(Telefon), jeder Kauf ein Erlebnis :-) PERFEKT
J
Danke für die hervorragende und schnelle Lieferung
Gesamtbewertung 
 
4.8
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
4.0
Hat hervorragend funktioniert und ich bedanke mich für die schnelle Bearbeitung und Lieferung
H-
Erreichbarkeit mangelhaft
Gesamtbewertung 
 
4.2
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Ganztägig keine telefonische Erreichbarkeit. Auch keine Antwort auf meine Email. Der Onlineshop ist super, ich hoffe die Ware auch.
Hoffen wir, es liegt an Corona...
W
Langsam etwas entnervt
Gesamtbewertung 
 
3.2
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
3.0
Lieferung, Verpackung 
 
4.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Ich habe am 9.4 meine neuen Felgen bestellt. Zeitgleich fand die Aktion 4 kaufen 3 bezahlen statt - Oxogin25 - Lieferung und Bestellung absolut reibungslos und schnell, jedoch habe ich mein Geld für die 4. Felge nach 4 Wochen immernoch nicht erstattet bekommen.

Meine E-Mails werden seit 2 Wochen nicht beantwortet, telefonisch nicht erreichbar, Nachrichten über Facebook werden auch ignoriert...

Ich werde definitiv nicht noch einmal bei euch bestellen und bin langsam sehr sauer über diesen schlechten Support!!!!

Wenn ihr diese Nachricht lesen solltet dann möchte ich endlich mein Geld zurück!!!!
PB
TOP DEALER
Gesamtbewertung 
 
4.4
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
4.0
Chat, Service & Support 
 
5.0
Sehr zuvorkommend und wirklich netter Kontakt.
Wenn das mit der Lieferung genauso prima funktioniert, ist das auch in Zukunft mein Räder/Reifenhändler.
Weiterhin alles Gute und gute Geschäft

BG
Georg
GV
Gesamtbewertung 
 
5.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
5.0
Alles past.
CR
Gesamtbewertung 
 
5.0
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
5.0
Darstellung Konfigurator 
 
5.0
Produktsortiment 
 
5.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
5.0
Lieferung, Verpackung 
 
5.0
Chat, Service & Support 
 
5.0
Sehr freundlichen kompetente Beratung
L
Kommunikation ist der Schlüssel
Gesamtbewertung 
 
3.2
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
4.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
4.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
2.0
Zwiespältig. "Lieferzeiten für Felgen oder Reifen 1 bis 5 Werktage".

Ich haben am 16.04 Felgen bestellt und diese stehen am 10. Werktag noch auf ordered - ich habe also die Felgen zum Zeitpunkt der Bewertung noch nicht. ATP, oder "available to promise" ist anders.

Um von vorne zu beginnen. Bestellung am 16. mit dem Hinweis meinerseits, dass keine Freigabe der Felgen für mein Fahrzeug vorliegt und es eine Einzelabnahme wird. Trotz der Freigabe kam am 18. eine Mail mit dem Hinweis, ich solle eben diese Freigabe erteilen. Nachdem ich diese erteile hatte, schlief die Kommunikation wieder ein und das deutet auf ebendas hin, was mich bei der ganzen Sache wahnsinnig stört: nur Reaktion, aber keinerlei Proaktivität. Nichts.

Hätte man mir bei der Bestellung gesagt, man könne erst in drei Wochen liefern, kein Problem! Ich hätte Eckdaten gehabt, mit denen ich planen kann.

Info dass die Felgen bestellt sind : auf Nachfrage. Anfrage an eben die Firma von der die Felgen bestellt wurden : auf Nachfrage. Dass die Felgen sich (6 Werktage nach Bestellung) im Versand befinden : auf Nachfrage. Info dass DPD containerweise im Rückstand ist : auf Nachfrage.

Die Antworten auf e-Mails und die Aussagen am Telefon: vollkommen korrekt und ohne Beanstandung meinerseits, aber das Tragische ist: nicht eine dieser Infos hätte ich ohne Nachfrage bekommen.

Versteht mich hier nicht falsch, aber für mich heißt Kundenservice : wenn ich in meine AGBs Lieferzeiten wie oben aufgeführt schreibe und weiß, dass am 5. Tag nicht geliefert wird, dann sage ich das dem Kunden. Wenn ich kein Avis geben kann, dann halte ich ihn über den aktuellen Status auf dem Laufenden - genau das verhindert die Fragzeichen über dem Kopf in Bezug auf die Frage, wann die Bestellung denn ankommen könnte.

Dafür dass die Firma bei der die Felgen bestellt wurden und die letztenendes auch die Felgen verschickt hat es nicht schafft, das Tracking innerhalb von drei Tagen (ich wurde bei der Anfrage in CC genommen) zurückzumelden kann, kann Wheelscompany nichts.
Ebensowenig kann Wheelscompany etwas dafür, dass ihr Carrier im Rückstand ist.

Aber Wheelscompany hat in Punkto Kommunikation Luft nach oben, denn hätte ich diese Dinge gewusst, hätte ich in der letzten Woche zur HU den Zusatztermin zur Einzelabnahme pünktlich stornieren können und ich hätte den alternativen Termin am Dienstag der nächsten Woche nicht unter Vorbehalt planen müssen. Dies hätte jedoch eines gefordert, was der absolute Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist: Proaktivität im Informationsfluss und nicht nur verkaufen, sondern auch informieren.

Ich komme aus der Branche und habe eine Position im europäischen Management bei einem der größten Hersteller für Sensorik (hier ist RDKS nur ein kleiner Teil davon), von daher habe ich vielleicht eine etwas hohe Messlatte bei unseren Kunden, die alle namhafte Automobilhersteller sind. Die oben aufgeführten Kriterien sind das A und O für mich und genau diese priorisiere ich. Information, Transparenz und Fairness ist der Schlüssel um alle Missverständnisse auf beiden Seiten auszuräumen. Ob der Kunde hier Volkswagen, PSA oder ein kleiner Aftermarket Kunde ist, muss egal sein.

Ich weiß, dass hier mehrere Parteien im Spiel sind und die aktuelle Situation ihr übriges dazu tut, daher schreibe ich hier - aufgrund der Fairness - kein vernichtendes Review; dass hier aber deutlich mehr geht, sollte schwer abzustreiten sein.
Ich warte und harre der Dinge...
A
Sehr sehr schade
Gesamtbewertung 
 
2.8
Bedienerfreundlichkeit Shop 
 
4.0
Darstellung Konfigurator 
 
4.0
Produktsortiment 
 
3.0
Preisgestaltung, Versandko. 
 
4.0
Lieferung, Verpackung 
 
1.0
Chat, Service & Support 
 
1.0
Hallo ,

Zu der Bestellung gibt es nichts zu meckern .
Shop ordentlich aufgebaut .
Habe die Felgen sehr schnell gefunden und der Preis war auch super .
Ich habe am
8.04.20 bestellt und direkt bezahlt (Mastercard) . Verwendungszweck die Auftragsnummer angegeben .

Am nächsten Morgen kam die Auftragsbestätigung .
Die passenden Reifen habe ich separat woanders bestellt . (Am gleichen Abend)

Leider ist bis heute nix angekommen .
Ich habe zig mal versucht anzurufen , leider ohne Erfolg .
Es ist nur besetzt oder es geht niemand ran .
Die angegebene Handynummer funktioniert genau so wenig !

Eine email an :
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.wheelscompany.com

Wurde gesendet mit der Frage ....
ob es Probleme mit der Lieferung ....
oder ob die Felgen erst bestellt werden müssen ?
Sowie nach einer Sendungsnummer .

Bis heute am 21.04.20 keine Reaktion !

Am Rande , meine Reifen wurden am 08.04 .20 Nachts bestellt und waren den folgenden Mittwoch bei mir .
Und ja , es war Ostern dazwischen

Daher bin ich über den Service und die Komplikationen mehr als enttäuscht.

Langsam kommt für mich der Verdacht auf das ich betrogen wurde !

Aber dafür gibt es dann ja den Anwalt .

Bis Ende des Monats warte ich noch .

Ob ich wieder hier bestelle da meine Frau nen paar neue Felgen bekommen soll ist fraglich .

Zum jetzigen Tage würde ich den Shop nicht mal weiter empfehlen .

Ja und ich weiß , es ist Corona .

Ich bestelle täglich irgendwo etwas und nichts dauert länger als eine Woche .
Ansonsten schafft es jeder kleine eBay schon eine Nachricht zu schreiben das es sich verzögert oder sonst was .

In dem Sinne , ich warte immer noch .

Mit freundlichen Grüßen


S
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WheelsCompany.com wurde am 10.12.2015 von Shop Berater erfolgreich zertifiziert.

 

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung

 

5.0 - 4.5  Sehr gut
4.5 - 3.5  Gut
3.5 - 2.5  Befriedigend
2.5 - 1.5  Ausreichend
1.5 - 1.0  Mangelhaft