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Kundenbewertung 4.8 von 5 (1223 Bewertungen)

Kunden-Bewertungen

1223 Bewertungen

5 Sterne

(1039)

4 Sterne

(167)

3 Sterne

(23)

2 Sterne

(4)

1 Stern

(1)

Gesamtbewertung

4.8

Frische & Verträglichkeit

4.9 (1221)

Angebot & Verfügbarkeit

4.8 (1222)

Service & Beratung

4.8 (1170)

Verpackung

4.7 (1222)

Lieferung

4.8 (1223)

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Kommentare

4 Ergebnisse - zeige 1 - 4

Reihenfolge

unzufrieden mit Lieferung

25 November 2020

Gesamtbewertung

2.4

Frische & Verträglichkeit

2.0

Angebot & Verfügbarkeit

3.0

Service & Beratung

1.0

Verpackung

5.0

Lieferung

1.0

Ich habe am Sonntag, den 22. November bestellt, Ware hätte am Montag, den 23. November verschickt werden können. Von DHL habe ich die Mitteilung erhalten, das die Ware vielleicht am Donnerstag, den 26. November kommt. Da kann dann von Frische keine Rede mehr sein. Bin enttäuscht.

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Antwort des Shop Betreibers 26 November 2020

Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden waren.
Die Bestellungen unserer Kunden werden chronologisch abgearbeitet und versendet. Zu Ihrer Beachtung,
im DHL Standardversand versenden wir am Montag die Bestellungen, welche von Mittwoch bis Freitag bei uns eingehen. Die Bestellungen von Freitag abend bis einschl. Montag werden am Dienstag versendet.

Vera Rastatt

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Versand eine Katastrophe

21 April 2020

Gesamtbewertung

2.3

Frische & Verträglichkeit

1.0

Angebot & Verfügbarkeit

3.0

Verpackung

4.0

Lieferung

1.0

Ware kam komplett aufgetaut an. Eletronischer Avis an DHL: 30.03.20 - elektronisch von DHL erfasst 31.03 20 Eingang der Ware bei DHL 07.04.20 Auslieferung 08.04.20
Keiner kann sich erklären, wo das Paket vom 31.03. bis 07.04. war.
Dazu kommt noch dass das Futter zu ca. 50 % aus Knochen- und Knorpelresten (sollte Rindfleischgulasch sein) besteht.
Einmal und nie wieder. Express-Lieferung mit DPD, die empfohlen wird, macht die Ware im Preisvergleich zu teuer wegen der hohen Versandkosten. DPD liefert auch äußerst unzuverlässig in unserer Gegend

Bewertung

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Antwort des Shop Betreibers 22 April 2020

Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung mit DHL nicht funktioniert hat. Wenn Sie mit uns nicht kommunizieren, können wir Ihre Sendung natürlich auch nicht bei DHL reklamieren. Deshalb fällt es uns sehr schwer Ihren Eintrag hier im Portal zu bewerten bzw. richtig einzustufen. Schade, denn wir sind immer und gern für unsere Kunden da und stets für einen Kompromiss bereit.
Zum Produkt. Wir garantieren, Gulaschmix besteht zu 40% aus Knorpel (kein Knochen), 40% Muskelfleisch sowie 20% Innereien(Lunge, Niere, Euter zu gleichen Teilen) und nichts anderes haben Sie bekommen.

T-

Tholey - Katja

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20 Juni 2018

Gesamtbewertung

2.2

Frische & Verträglichkeit

4.0

Angebot & Verfügbarkeit

1.0

Service & Beratung

4.0

Verpackung

1.0

Lieferung

1.0

Erste Bestellung und 1. Paket nicht angekommen. Schlechter Start. Expresssendung Lieferung nach 1 Woche Verspätung. Ich muss mich auf einen Fleischlieferanten verlassen können, da ich Welpen hatte. Ersatzeinkauf bei anderem Lieferanten mit Zusatzkosten. Nicht einmal Preisnachlass Versandkosten. Kann ich derzeit keinem meiner Bekannten empfehlen. Trotz Express teilweise (oben und unten) aufgetaut.

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Antwort des Shop Betreibers 22 Juni 2018

Werte Kundin,
bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Ware generell erst nach Zahlungseingang verschicken.

Jutta Wagner

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Nie mehr wieder

01 November 2017

Gesamtbewertung

1.8

Frische & Verträglichkeit

3.0

Angebot & Verfügbarkeit

3.0

Service & Beratung

1.0

Verpackung

1.0

Lieferung

1.0

Leider lief hier alles falsch und ich bleibe auf den Schaden sitzen. Leider blieb meine Lieferung zwei Tage im Paketzentrum liegen. Dafür kann ja Barfpunkt.de eigentlich nix. Nur für die telefonische Beratung durch Barfpunkt.de bin ich nicht einverstanden. Laut deren Anweisung sollte ich das Paket NICHT annehmen, wenn es doch noch zugestellt wird Ersatzlieferung sollte sofort erfolgen. Auch die Ersatzlieferung warte ich heute noch. Mein Geld ist auch futsch. Jetzt will man nichts mehr davon hören, das ich die Lieferung nicht annehmen sollte, da das Paket ja zwei Tage im Paketzentrum liegen blieb. Mal ehrlich, wer möchte schon angetautes Fleisch haben. Ich nicht...

Antwort des Shop Betreibers 02 November 2017

Sehr geehrter Kunde, es bestand zu keiner Zeit die Notwendigkeit, die Annahme der Ware nach 3 Tagen Laufzeit zu verweigern. (Mittwoch versendet, Samstag in Zustellung). Das Paket war weder beschädigt noch waren sonstige Mängel zu erkennen(siehe Sendungsverlauf) Wir versenden mit Trockeneis, zudem stellen angetaute Produkte (da es sich um Tierfutter handelt) keinen Mängel dar. Wir bitten hier nochmals um Ihr Verständnis und es tut uns natürlich sehr leid wenn wir diesmal nicht in Ihrem Sinne handeln konnten.

Roland K.

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