Kundenmeinungen

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1.2 von 238 Bewertungen
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Hosting-Pakete, Online-Speicher, Homepage, Webshops u. Server von STRATO. Professionelle Lösungen für Einsteiger & Profis. Überzeugen Sie sich selbst!




Strato AG

Shop Anbieter

Name
Strato AG
Adresse
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Telefon
030-300 146 0

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Erfahrungen mit: Strato AG

Die Note berechnet sich aus 238 Bewertungen
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Absolut unzumutbar! Einen unfähigeren Support bzw. Provider habe ich noch nie erlebt!

Ich habe ein WordPress Paket bei Strato gekauft, weil ich mich nicht mehr um die ganzen Updates kümmern und die Seite dahin umziehen möchte. Leider kann man mit dem Paket nicht arbeiten, weil bei Kauf logischerweise noch kein Domain zugewiesen ist. Ich will ja erst die Webseite erstellen. Bei Strato geht das unverständlicherweise nur, wenn eine eigene Domain dort angemeldet ist. Dazu muss man also die Seite mehrere Tage offline nehmen. Hallo? Wir haben 2017.
Dann sollte man meinen, ein Domainumzug von einem in ein anderen Strato-Paket kann ja nicht so schwer sein. Offensichtlich doch. Seit Tagen bekommen es die Jungs nicht gebacken. Egal ob schriftlich oder telefonisch, man erreicht immer nur eine freundliche Inkompetenz am Telefon. Jeder macht "irgendwas" und vertröstet einen dann wieder mit "da kann ich leider nichts tun, so sind unsere Prozesse - Es sollte innerhalb von 24h funktionieren". Genau. Das sollte es nun schon seit Tagen.

Kann denn in dem Unternehmen irgendjemand irgendwas? Der Support kann freundlich sein - das war's auch schon. Ahja, Rechnungen schicken können sie auch schnell. Die ist natürlich innerhalb kurzer Zeit da. Sorry, aber das geht garnicht! Leistungen abrechnen die nicht nutzbar sind, ist unseriöse Abzocke!

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Ich kann Strato nicht empfehlen. Trotz Kündigung 1 Jahr im Vorraus wurden weiterhin die Beträge abgebucht. Dachdem ich die Abbuchen zurückgerufen habe muss ich mich jetzt mit einem Inkassobüro rumschlagen. Strato niemals wieder! Räum-Fuchs Amberg Alzenau

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So einen inkompetenten Support habe ich noch nicht erlebt

So einen inkompetenten Support habe ich noch nicht erlebt. Erst lügt man mich wochenlang an, meine Scripte seien Schuld und ich suche mich dumm und dämlich. Dann gibt man doch irgendwann zu, dass man Webhosting-Pakete beschränkt - vor 6 Monaten ging noch alles ohne Probleme, nun gibt es aber doch Filter am Server.

Zunächst hieß es aus Spam- und Security-Gründen, nach weiterem Nachbohren dann wegen Performance-Gründe für andere Webhosting-Kunden.

Ich habe nun nach den Limits gefragt und noch keine Antwort erhalten. Weiterhin habe ich den Support gefragt, ob ich dann meine Website nur noch halbtags aufmachen soll, wenn das ihre Server überlastet.

Ich habe die ganze Sache nun auch dokumentiert (bitblokes[punkt]de/25168), weil einem das kein Mensch sonst glaubt.

Der Service meiner Website ist eingeschränkt durch Server-Änderungen, die es früher nicht gab und das ist nun eben so. Bei Strato ist der Kunde Depp und nicht König!

Wer eine Website betreibt oder das in Betracht zieht, sollte einen großen Bogen um Strato machen. Die Änderungen am Server wurden getätigt, ohne die Kunden zu informieren und plötzlich haben Dinge eben nicht mehr funktioniert. Eine Frechheit ist das!

Seit 18 Jahren bin ich bei dem Verein und beim Wechsel zum "Premium"-Paket stand da nichts von Einschränkungen.

P.S: Zur Antwort: Am sauersten bin ich, dass man mit diesen Informationen nicht von Anfang an rausgerückt ist, obwohl ich ausdrücklich gefragt hatte, ob ein Server-Filter verantwortlich ist und das wurde verneint. Ich habe in der Zwischenzeit auch schriftlich, dass der Support "vermutet" und nicht geprüft hat. Der Kunde darf es ausbaden. Nun habe ich viel Zeit verschwendet, den Fehler bei mir zu suchen und der Umzug verschlingt nun auch noch mal ordentlich Zeit. Danke, Strato - ich ziehe auf einen root-Server von Contabo, der ist wenigstens nicht kastriert wie die VServer von Strato (Virtuozzo, "bis zu RAM" ...).

Potenzielle Neukunden merke: Wird Deine Seite erfolgreicher und generiert viel Anfragen / Traffic, wird sie ohne Bescheid zu geben einfach kastriert.

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Man ist immer selbst Schuld

Man ist immer selbst Schuld oder andere wie die Telekom oder Google, wenn was schief läuft auf der Webseite: Nur die Strato AG nicht.
Beispiel SSL Verschlüsselung der Seite: Die Seite erreicht das Web nicht mehr für Updates und Google meldet, die Seite ist nicht sicher.
Wenn ich aber die SSL Verschlüsselung der Seit ab- und angeschaltet habe, ging alles wieder.

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Vorsicht bei Strato!

Vorsicht bei Strato!! Ich habe bei mehreren WebEditoren versucht, eine neue Homepage zu erstellen. Leider hat es nicht geklappt, weil es keine passenden Vorlagen dafür gibt.
Von allen WebEditoren habe ich das Geld (30 Tage Geld-zurück-Garantie) zurückbekommen, nur Strato schickt mir heute per Rechtsanwalt eine Zahlungsaufforderung von 87,31 € für nichts. Ich habe nicht mal eine Homepage erstellt. Das Geld habe ich unter Vorbehalt überwiesen, mal sehen, was mein Anwalt und der Verbraucherschutz dazu meinen.
Meine Kündigung vom 23.02.17 und auch die Kündigungsbestätigung vom 24.02.17 habe ich aber ausgedruckt und trotzdem hetzt man mir einen Anwalt auf den Hals.
Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen!!!!

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Finger Weg !!!!

Den Kommentar der Bewertung mußten wir wegen Verstoßes unsere Bewertungsrichtlinien entfernen.
Die Sterne - Bewertung an sich bleibt erhalten.

Hier können Sie mehr zu unseren Richtlinien lesen.
https://shop-berater.com/unsere-bewertungsrichtlinien.html

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Seit Domain Anmeldung - Spam Nachrichten

Ich habe eine Domain plus Webspace bestellt. Die Registrierung ging schnell genug und das Online overlay ist super.

Seitdem Strato die Domain angemeldet hat, werde ich auf meiner E-Mail Adresse, mit der ich den Strato Account erstellt habe mit Spamnachrichten überhäuft (um die 20 Spam-Mails pro Tag, die nachweislich darauf zurückzuführen sind.).
Bei anderen Anbietern wird die E-Mail Adresse scheinbar nicht weitergeleitet. Das empfinde ich als äußert störend! Daher kann ich nur zwei Sterne geben.

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Domain wird seit Wochen nicht freigeben. Kundenservice interessiert sich dafür nicht!

Seit nun über 4 Wochen wird unsere Domain von Strato nicht freigegeben. Status der Domain: "in Bearbeitung". Jeden Tag werden wir vom Kundenservice vertröstet. Dazu kommen Falschaussagen der Mitarbeiter und keiner weiß was der andere gesagt hat. Nach drei Wochen wurde endlich von einem Mitarbeiter ein Ticket erstellt. Am nächsten Tag haben wir erfahren, dass dies wieder geschlossen wurde, obwohl das Problem nicht gelöst wurde. Nun wurde ein neues Ticket erstellt, wo mir nun heute durch eine Mitarbeiterin von Strato verwundert mitgeteilt bekommen haben, dass dies nicht bearbeitet wurde. Wie seit Woche die gleiche Antwort "wir kümmern uns drum". Wir haben falsche Aussagen bekommen und um unser Problem wird sich nicht gekümmert. Der Kundenservice ist unakzeptabel. Schade, dass man es scheinbar nicht nötig hat mit Bestandskunden ordentlich umzugehen.

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Seit 1 Jahr versuche ich Strato schriftlich zu kündigen, Strato behauptet keine zu bekommen und mahnt immer noch angeblich noch weiter laufende Service Pakete an. Alles bezahlt und wieder gekündigt. Und wieder mahnt Strato über Delta und verkürzten Mahnweg RA Scheidel. Das ist Abzocke und unlauteres Geschäftsgebahren. Ich werde einen Anwalt und den Verbraucherschutz einschalten. Finger weg von Strato

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Unglaublich schlechter Kundenservice

Ich bin schon lange Jahre Strato-Kunde. Jetzt zeigt sich wieder wie schlecht der Kundenservice tatsächlich ist. Mehrere Tausend Euro Umsatz macht Strato jährlich mit mir. Jetzt sollte ein Paket entsperrt werden. Dies wird aber verweigert. Außerdem gibt der Strato-Support Informationen zu meinem Kundenkonto an Dritte weiter. Unglaublich!

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