Kundenmeinungen

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1.2 von 251 Bewertungen
5359  

Hosting-Pakete, Online-Speicher, Homepage, Webshops u. Server von STRATO. Professionelle Lösungen für Einsteiger & Profis. Überzeugen Sie sich selbst!




Strato AG

Shop Anbieter

Name
Strato AG
Adresse
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Telefon
030-300 146 0

Shop-Berater Abonnent

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Erfahrungen mit: Strato AG

Die Note berechnet sich aus 251 Bewertungen
Gesamtbewertung 
 
1.2
 
1.3
 
1.1
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Bewertung (je höher desto besser)
Zuverlässigkeit
Geschwindigkeit
Bedienung
Support
Kundenzufriedenheit
Erfahrungen
Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Bedienung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Warten, warten und spam

Ich habe vor jetzt gut 2 tagen einen V-Server gebucht. Immer noch steht da "Wird eingerichtet. Sie erhalten danach eine E-Mail.". Die einzigsten E-Mails die ich seit dem habe sind Spam. Wie ich schon in einer Bewertung gelesen habe ist das aber nix neues. Wo ich schon bei E-Mails bin, wenn man dann mal versucht den Support an zu schreiben bekommt man natürlich keine Antwort. Bei Strato an zu rufen habe ich schon lange aufgegeben. Nie wieder.

Gesamtbewertung 
 
2.2
Zuverlässigkeit 
 
3.0
Geschwindigkeit 
 
3.0
Bedienung 
 
3.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Versuchte heute die Service-Hotline zu erreichen. Nachdem ich nach Angabe meiner Kundennummer zum 7. Mal aus der Leitung geworfen wurde, habe ich aufgegeben. Service-Hotline -> Fehlanzeige. Schnelle Hilfe-> Fehlanzeige. Werbung mit Service Champion - Erreichbarkeit, Kompetenz -blabla. Erreichbarkeit ist gleich null.!!!

Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Ich bin/war seit Jahren Kunde bei Strato. Solange alles gut ging und Strato buchen konnte wie Sie wollte lief alles gut. Jetzt hat es einmal nicht geklappt, und Für eine Rechnung die Mitte Juni erstmals fällig war, gabs sofort nen Inkassobrief. Kosten 3fach erhöht!! ohne irgendwann auch nor anzumahnen! RE War vom 17.06. Inkassoschreiben vom 20.07. diesen Jahres. Dazwischen nichts zu hören gewesen von der Firma Strato. Nun soll ich zwar bis Vertragslaufzeit weiterzahlen, Zugriff auf die Dienste soll ich nach Auskunft der Servicehotline trotzdem nicht erhalten, es sei denn ich beantrage dass seperat!


Herzlichen Dank für die Antwort, diese ist deswegen nicht zufriedenstellend, da bisher über angebliche Rückbuchungen kein Nachweis erbracht wurde. auch wurde diese nicht nochmals in der Kündigung aufgelistet. Lt. Kündigung ist es 1Rechnung fällig am 17.06.16 worauf die Kündigung basiert!!! Lt. Inkasso ist es eine Rechnung welche am 17.06.17 fällig war (2 Unterschiedliche RE Nummern!!) Interessant dass die RE beim Inkasso als bei Ihnen als bezahlt gilt, wohingegen die Rechnung die Ihr selbst mit der Kündigung angemahnt habt angeblich beim Inkasso ist!!
Unabhängig davon sind beide Rechnung beglichen worden!! Und dies hat nichts mit Schuldeingeständnis zu tun!! Sondern einfach nur damit dass ich so bescheuert bin und es nicht abwarten will bis dass ganze gerichtlich geklärt ist. So kann man natürlich auch Kunden ausnehmen. Etwas kündigen, den Zugriff verweigern und für weitere 12 Monate kassieren

Gesamtbewertung 
 
3.2
Zuverlässigkeit 
 
4.0
Geschwindigkeit 
 
4.0
Bedienung 
 
4.0
Support 
 
2.0
Kundenzufriedenheit 
 
2.0

Ich bin bereits seit vielen Jahren …

Strato hat sich direkt kulant gezeigt, dass werde ich selbstverständlich auch direkt fair bewerten... Ich denke durch mehr Kommunikation mit Kunden lässt sich vieles ohne Stress leicht klären und alle sind zufriedener...

Vielen Dank, der Betrag wurde selbstverständlich sofort an Sie angewiesen.

Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Es ist sehr mühsam und anstrengend erfolgreich eine Kündigung bei Strato umzusetzen. Die Authcodes für einen vorzeitigen Domainumzug werden nur teilweise und nur nach mehrfacher Aufforderung versandt. Bei vielen anderen Providern ist der Authcode online einsehbar.
Bei Strato gibt es die Möglichkeit, online die Authcodes anzufordern und das auch nur, wenn in Verbindung der Domain dieser Service mit einem Button versehen ist. In meinem Fall gab es nur bei einigen Domain die Möglichkeit an die hinterlegte E-Mail Adresse den Authcode anzuforden. Und selbst dies hat nicht funktioniert, obwohl der Versand von Strato mir bestätigt wurde. Aus diesem Grunde habe ich per Mail und telefonisch dem Kundendienst mein Anliegen erklärt.
Zwischenzeitlich erhalte ich regelmäßige Mails von Strato, das meine Anfragen aufgrund der hohen Kundenanfragen noch bearbeitet werden und ich geduldig sein möchte. Es nütze nichts, hier weitere Mails zu versenden.
Ich kann Strato nicht weiter empfehlen.
Nach einigen Tagen wurde mir telefonisch und per Mail mitgeteilt, nachdem ich wiederholt beim Kundendienst angerufen habe, das die gewünschten Authcodes versandt wurden. Bis heute habe ich diese Mails mit den Authcodes nicht erhalten. Ich habe in dieser Angelegenheit sehr viel Zeit aufbringen müssen und habe letztendlich kein zufriedenstellendes Ergebnis. Ich müste jetzt meine Kündigungen zurückziehen, damit mein Online Auftritt auch alle Onlien Serviceleistungen meines Unternehmens ordentlcih weiterlaufen. Das ist nicht hinnehmbar.

Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Ich kann Strato nicht empfehlen

Ich kann Strato nicht empfehlen. Trotz Kündigung 1 Jahr im Vorraus wurden weiterhin die Beträge abgebucht. Dachdem ich die Abbuchen zurückgerufen habe muss ich mich jetzt mit einem Inkassobüro rumschlagen. Strato niemals wieder!
Räum-Fuchs Amberg Alzenau

Ich empfehle Gambio im Shop-System

Gesamtbewertung 
 
1.0
Zuverlässigkeit 
 
1.0
Geschwindigkeit 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Extrem schlecht

Das system von Strato ist extrem schlecht. Wenn man eine datei bearbeitet, in meinem fall .html, muss ich bis zu 5 Minuten warten dass
das geänderte oder hinzugefügte angezeigt wird. Wenn man den Support darauf anspricht heist es natürlich das ich daran schuld bin, das mein Internet zu schlecht sei. Ich habe ein down speed von 200Mbps und up speed von 15Mbps. Extrem schlecter Support und Service.

Gesamtbewertung 
 
1.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Daten an Dritte weitergegeben!

12 Stunden nach Kauf einer Domain bei Strato sind bereits über 18 Spam Emails eingegangen! Mit der Weitergabe meiner Daten an Dritte verdient Strato offenbar nicht schlecht.

Angesprochen werde ich immer genauso wie ich meine Firma bei Strato registriert habe. Da ich die volle Firmenbezeichnung bisher nirgendwo anders angegeben habe ist es recht klar woher die Spam-Versender meine Daten haben.

Danke dafür Strato!

Gesamtbewertung 
 
1.3
Geschwindigkeit 
 
2.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Support ist miserabel

Mein Wordpress-Login hängt seit längerer Zeit. Da der Support bei Strato eh langsam reagiert, versuchte ich das Problem selbst zu lösen, was nicht klappte und weswegen ich den Support doch kontaktierte. Trotz Schilderung der bereits ergriffenen Maßnahmen rät man mir wiederholt zu Schritten, die ich bereits mehrfach erfolglos versuchte. Vollkommen inakzeptabel. Eine einzige Pleite, ich ziehe meinen Server so rasch es geht um, zumal die Performance des Strato-Pakets eh schwach ist...

Gesamtbewertung 
 
2.8
Zuverlässigkeit 
 
4.0
Geschwindigkeit 
 
4.0
Bedienung 
 
4.0
Support 
 
1.0
Kundenzufriedenheit 
 
1.0

Als Grafikdesignerin arbeite ich seit fast 10 Jahren mit Strato. Die meisten Seiten meiner Kunden laufen auf Strato problemlos. Soweit so gut. Gibt es allerdings mal ein Problem - ganz gleich, welcher Art - dann ist man bei Strato echt verlassen. Das Procedere mit den E-Mails ist schlichtweg eine Katastrophe. Die Lösung kleiner Probleme zieht sich über viele Tage - man bekommt Mails, die einfach aus Textbausteinen mit Links bestehen und in der Regel weder passend noch hilfreich sind. Jedesmal antwortet jemand anders, man merkt geradezu, dass der E-Mailverlauf nicht gelesen wurde und ist nach einer Weile sowohl verzweifelt als auch extrem verärgert. Als mir jetzt vom Telefonsupport dringend geraten wurde, mich an die Sicherheitsabteilung zu wenden, schreiben die netten Herren mir zurück, dass man gar nicht wüsste, warum ich schreiben würde und schickte ein paar Links für Doofe mit. Geht es noch? Da ich hier ein echtes fettes Problem hatte, bin ich so wütend, dass ich überlege mit allen Kunden (und das sind seeeehr viele...) zu einem anderen Hoster umzuziehen.

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